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Freshdesk
Freshdesk
Sternebewertung
(3,501)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
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Einstiegspreis
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Vision Helpdesk
Vision Helpdesk
Sternebewertung
(94)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (59.8% der Bewertungen)
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Einstiegspreis
$12.00 1 Per Staff Pro Monat
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Hervorgehobene Produkte

Freshdesk vs Vision Helpdesk

Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Vision Helpdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Vision Helpdesk zu machen.

  • Die Gutachter waren der Meinung, dass Vision Helpdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
  • Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Vision Helpdesk.
  • Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Vision Helpdesk gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
FREE
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Vision Helpdesk
Starter Help Desk - SaaS License
$12.00
1 Per Staff Pro Monat
Alle 6 Preispläne durchsuchen
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Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Vision Helpdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,068
9.2
87
Einfache Bedienung
8.9
3,088
9.0
87
Einfache Einrichtung
8.6
2,148
8.7
81
Einfache Verwaltung
8.7
2,108
9.1
74
Qualität der Unterstützung
8.8
2,970
9.5
85
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,035
9.5
73
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,046
9.3
82
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2123
|
Verifizierte Funktion
9.4
68
|
Verifizierte Funktion
8.8
2134
|
Verifizierte Funktion
9.2
67
|
Verifizierte Funktion
8.5
2046
|
Verifizierte Funktion
8.9
64
|
Verifizierte Funktion
8.5
1939
|
Verifizierte Funktion
9.2
61
8.3
1706
|
Verifizierte Funktion
8.8
55
|
Verifizierte Funktion
8.5
1993
|
Verifizierte Funktion
9.0
63
|
Verifizierte Funktion
8.7
1913
|
Verifizierte Funktion
8.8
60
|
Verifizierte Funktion
8.2
1278
|
Verifizierte Funktion
8.7
37
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.4
256
Funktion nicht verfügbar
7.6
254
Funktion nicht verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1829
|
Verifizierte Funktion
9.2
65
|
Verifizierte Funktion
8.9
1976
|
Verifizierte Funktion
9.3
60
|
Verifizierte Funktion
8.4
1222
|
Verifizierte Funktion
8.7
37
8.1
1105
|
Verifizierte Funktion
8.9
38
|
Verifizierte Funktion
8.0
853
|
Verifizierte Funktion
8.3
26
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.1
1068
|
Verifizierte Funktion
8.7
48
|
Verifizierte Funktion
8.1
1571
|
Verifizierte Funktion
8.4
56
|
Verifizierte Funktion
8.6
1460
|
Verifizierte Funktion
9.1
56
|
Verifizierte Funktion
8.3
1056
|
Verifizierte Funktion
8.8
39
|
Verifizierte Funktion
8.0
1776
|
Verifizierte Funktion
8.7
55
|
Verifizierte Funktion
8.3
1874
|
Verifizierte Funktion
9.0
57
|
Verifizierte Funktion
8.0
2,810
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.4
309
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
291
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
282
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
286
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
292
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
299
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
290
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
224
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1,659
Nicht genügend Daten
Brauchbarkeit
8.8
232
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
224
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
219
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
227
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
156
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1,963
Nicht genügend Daten
Produktivitäts-Tools
8.9
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
181
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
202
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.4
183
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
189
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.2
2,931
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.4
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
325
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
261
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.5
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
362
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
326
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
268
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
166
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
163
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
89
Funktion nicht verfügbar
7.9
88
Funktion nicht verfügbar
7.5
87
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
8.8
548
|
Verifizierte Funktion
9.2
11
8.7
566
|
Verifizierte Funktion
9.1
11
8.7
461
|
Verifizierte Funktion
8.8
11
8.5
165
9.1
11
8.1
169
8.8
11
Interner Gebrauch
8.1
1571
|
Verifizierte Funktion
8.4
56
|
Verifizierte Funktion
8.7
172
8.6
11
8.2
153
9.1
11
8.8
528
|
Verifizierte Funktion
9.2
11
8.8
486
|
Verifizierte Funktion
9.4
11
8.6
515
|
Verifizierte Funktion
8.9
11
8.4
3,954
9.4
148
Generative KI
8.0
124
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
936
9.4
24
8.6
890
9.2
24
8.3
666
9.1
22
8.2
221
9.1
15
8.4
235
9.5
16
Self-Service-Plattform
8.5
232
9.7
15
8.6
237
9.5
16
8.0
198
Funktion nicht verfügbar
8.5
215
9.5
16
8.7
3,944
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.3
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
145
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
465
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
357
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
459
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
400
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
360
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
323
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.7
364
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
152
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
356
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
429
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.0
138
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.0
69
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
8.5
244
Incident Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
18
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
17
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
18
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk
Freshdesk
Vision Helpdesk
Vision Helpdesk
Freshdesk und Vision Helpdesk sind kategorisiert als Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
48.7%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
40.0%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
11.4%
Vision Helpdesk
Vision Helpdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
59.8%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
34.8%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
5.4%
Branche der Bewerter
Freshdesk
Freshdesk
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.3%
Computersoftware
12.8%
Internet
4.3%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.0%
Vision Helpdesk
Vision Helpdesk
Non-Profit-Organisationsmanagement
18.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.8%
Internet
6.5%
Bildungsmanagement
5.4%
Computersoftware
5.4%
Andere
54.3%
Hilfreichste Bewertungen
Freshdesk
Freshdesk
Hilfreichste positive Bewertung
Clyde C.
CC
Clyde C.
Verifizierter Benutzer in Music

Freshdesk ist eine große Verbesserung gegenüber der Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail. Es hält die Antworten von Kunden zusammen und bietet gute Werkzeuge, um Support-Verantwortlichkeiten mit anderen Agenten zu teilen. Der Abschnitt "Lösungen" ist...

Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer
G
Verifizierter Benutzer in Computer Software

Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...

Vision Helpdesk
Vision Helpdesk
Hilfreichste positive Bewertung
William D.
WD
William D.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services

Vision Helpdesk bietet eine intuitive, voll ausgestattete Helpdesk-Plattform. Nach der Untersuchung mehrerer anderer Plattformen scheint Vision Helpdesk das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für unsere Bedürfnisse zu bieten (ein wesentlicher Vorteil ist die...

Hilfreichste kritische Bewertung
EK
Elmar K.
Verifizierter Benutzer in Financial Services

Unterstützung ist sehr langsam, AD-Integration funktioniert nicht ohne Probleme.

Top-Alternativen
Freshdesk
Freshdesk Alternativen
Front
Front
Front hinzufügen
Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite hinzufügen
Salesforce Service Cloud
SF Service Cloud
Salesforce Service Cloud hinzufügen
Intercom
Intercom
Intercom hinzufügen
Vision Helpdesk
Vision Helpdesk Alternativen
Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite hinzufügen
Zoho Desk
Zoho Desk
Zoho Desk hinzufügen
LiveAgent
LiveAgent
LiveAgent hinzufügen
TeamSupport
TeamSupport
TeamSupport hinzufügen
Diskussionen
Freshdesk
Freshdesk Diskussionen
What is Freshdesk used for?
4 Kommentare
Timothy  B.
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
What is the use of freshdesk?
3 Kommentare
Adele B.
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
Is freshdesk a CRM?
3 Kommentare
Donavan D.
DD
DefinitivMehr erfahren
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How would you automate your current helpdesk system?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Vision Helpdesk
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