Freshdesk und SmartServ vergleichen 
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Freshdesk
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Freshdesk vs SmartServ
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten SmartServ einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit SmartServ zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass SmartServ den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter SmartServ.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von SmartServ gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
FREE
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Pro Monat
Kostenloser Dauerplan
- Bis zu 2 Agenten
- Wissensdatenbank
- Teamzusammenarbeit
SmartServ
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
SmartServ
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,071
8.7
9
Einfache Bedienung
8.9
3,091
9.3
9
Einfache Einrichtung
8.6
2,150
8.9
6
Einfache Verwaltung
8.7
2,111
9.4
6
Qualität der Unterstützung
8.8
2,973
9.6
9
Qualität der Arbeit
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Reaktionsfähigkeit
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Expertise des Teams
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Ausführungsfähigkeit
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kommunikationsfähigkeit
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Professionalismus
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,038
9.7
6
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,049
10.0
9
Funktionen
Marketing-Dienstleistungen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Planung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Lieferung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2124
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2135
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2047
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1940
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1707
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1994
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1914
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1279
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
257
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
255
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1830
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
1977
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1223
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1106
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
854
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
1069
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1572
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1461
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1057
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1777
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1875
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
2,810
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.4
309
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
291
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
282
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
286
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
292
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
299
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
290
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
224
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
224
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
225
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
228
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
181
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
202
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.4
183
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
189
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.2
2,941
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
386
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
333
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
326
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
262
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.5
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
363
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
327
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
269
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
167
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
164
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
90
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
89
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
88
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
549
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
567
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
462
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
166
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
170
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1572
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
173
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
529
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
487
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
516
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.0
124
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
936
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
890
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
666
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
235
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
232
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
237
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
145
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
465
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
357
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
459
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
400
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
360
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
323
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.7
364
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
152
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
356
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
429
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.0
138
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.0
69
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Marketingstrategie5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Weitere Funktionen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
B2B-Dienstleistungen4 Funktionen ausblenden4 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Team-Qualität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und SmartServ haben keine gemeinsamen Kategorien
Einzigartige Kategorien
SmartServ ist kategorisiert als SEO-Dienstleistungen, Social-Media-Marketing (SMM) Unternehmen, und Marketingstrategie
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
SmartServ
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.3%
Computersoftware
12.8%
Internet
4.2%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.0%
Verbraucherdienstleistungen
40.0%
Bau
30.0%
Versorgungswirtschaft
10.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.0%
Fluggesellschaften/Luftfahrt
10.0%
Andere
0.0%
Hilfreichste Bewertungen
Freshdesk
Hilfreichste positive Bewertung
Clyde C.
Verifizierter Benutzer in Music
Freshdesk ist eine große Verbesserung gegenüber der Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail. Es hält die Antworten von Kunden zusammen und bietet gute Werkzeuge, um Support-Verantwortlichkeiten mit anderen Agenten zu teilen. Der Abschnitt "Lösungen" ist...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
SmartServ
Hilfreichste positive Bewertung
Adam M.
Verifizierter Benutzer in Consumer Services
#1 Vorteil muss der Kundenservice sein. Ich habe E-Mails mit Problemen gesendet und innerhalb von weniger als 5 Minuten einen Rückruf erhalten, ein paar verschiedene Male. Das ist unbezahlbar. Die Zusammenarbeit mit ihnen war einfach und die Kommunikation...
Hilfreichste kritische Bewertung
Jared D.
Verifizierter Benutzer in Consumer Services
Viele Aktualisierungen und Änderungen. Layouts ändern sich mit den meisten Updates. Das System funktioniert überhaupt nicht gut, wenn es keine Mobilfunk-/Internetabdeckung gibt. Auch viel Ladezeit.
Clyde C.
Verifizierter Benutzer in Music
Freshdesk ist eine große Verbesserung gegenüber der Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail. Es hält die Antworten von Kunden zusammen und bietet gute Werkzeuge, um Support-Verantwortlichkeiten mit anderen Agenten zu teilen. Der Abschnitt "Lösungen" ist...
Adam M.
Verifizierter Benutzer in Consumer Services
#1 Vorteil muss der Kundenservice sein. Ich habe E-Mails mit Problemen gesendet und innerhalb von weniger als 5 Minuten einen Rückruf erhalten, ein paar verschiedene Male. Das ist unbezahlbar. Die Zusammenarbeit mit ihnen war einfach und die Kommunikation...
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Jared D.
Verifizierter Benutzer in Consumer Services
Viele Aktualisierungen und Änderungen. Layouts ändern sich mit den meisten Updates. Das System funktioniert überhaupt nicht gut, wenn es keine Mobilfunk-/Internetabdeckung gibt. Auch viel Ladezeit.
Top-Alternativen
Diskussionen
What is Freshdesk used for?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
What is the use of freshdesk?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
SmartServ hat keine Diskussionen mit Antworten
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