Freshdesk und LiveAgent vergleichen 
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Freshdesk
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Keatext
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Kundenselbstbedienung
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Canny
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Kundenselbstbedienung
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Customerly
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Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Freshdesk vs LiveAgent
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden. Allerdings ist LiveAgent einfacher einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit LiveAgent zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass LiveAgent den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter LiveAgent.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von LiveAgent gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
FREE
$0.00
Pro Monat
Kostenloser Dauerplan
- Bis zu 2 Agenten
- Wissensdatenbank
- Teamzusammenarbeit
LiveAgent
Small
Beginnend bei $15.00
1 agent / Pro Monat
E-Mail-Support - Ticketing,
Kontaktformulare,
Forum & Wissensdatenbank,
iPhone/Android-App
- Unbegrenzte Ticket-Historie
- Unbegrenzte E-Mail-Adressen
- Erweiterte Berichterstattung
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
LiveAgent
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,068
8.9
1,275
Einfache Bedienung
8.9
3,088
8.9
1,280
Einfache Einrichtung
8.6
2,148
8.7
846
Einfache Verwaltung
8.7
2,108
8.9
834
Qualität der Unterstützung
8.8
2,970
9.1
1,214
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,035
9.1
810
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,046
8.9
1,239
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2123
|
Verifizierte Funktion
9.0
764
|
Verifizierte Funktion
8.8
2134
|
Verifizierte Funktion
9.0
763
|
Verifizierte Funktion
8.5
2046
|
Verifizierte Funktion
8.7
744
|
Verifizierte Funktion
8.5
1939
|
Verifizierte Funktion
8.8
700
|
Verifizierte Funktion
8.3
1706
|
Verifizierte Funktion
8.6
560
|
Verifizierte Funktion
8.5
1993
|
Verifizierte Funktion
8.7
689
|
Verifizierte Funktion
8.7
1913
|
Verifizierte Funktion
8.9
703
|
Verifizierte Funktion
8.2
1278
|
Verifizierte Funktion
8.6
429
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.4
256
Funktion nicht verfügbar
7.6
254
Funktion nicht verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1829
|
Verifizierte Funktion
8.7
640
|
Verifizierte Funktion
8.9
1976
|
Verifizierte Funktion
9.1
704
|
Verifizierte Funktion
8.4
1222
|
Verifizierte Funktion
9.1
680
|
Verifizierte Funktion
8.1
1105
|
Verifizierte Funktion
8.6
525
|
Verifizierte Funktion
8.0
853
|
Verifizierte Funktion
8.7
366
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.1
1068
|
Verifizierte Funktion
7.9
403
|
Verifizierte Funktion
8.1
1571
|
Verifizierte Funktion
8.4
653
|
Verifizierte Funktion
8.6
1460
|
Verifizierte Funktion
8.7
518
|
Verifizierte Funktion
8.3
1056
|
Verifizierte Funktion
8.6
367
|
Verifizierte Funktion
8.0
1776
|
Verifizierte Funktion
8.5
638
|
Verifizierte Funktion
8.3
1874
|
Verifizierte Funktion
8.8
685
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
2,810
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.4
309
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
291
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
282
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
286
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
292
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
299
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
290
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
224
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
224
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
232
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
224
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
219
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
227
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
156
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
156
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
181
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
202
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.4
183
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
189
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum19 Funktionen ausblenden19 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Analyse12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Feedback-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Quellen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.2
2,931
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.4
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
325
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
261
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.5
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
362
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
326
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
268
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
166
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
163
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
89
Funktion nicht verfügbar
7.9
88
Funktion nicht verfügbar
7.5
87
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
8.8
548
|
Verifizierte Funktion
9.3
477
|
Verifizierte Funktion
8.7
566
|
Verifizierte Funktion
9.1
481
|
Verifizierte Funktion
8.7
461
|
Verifizierte Funktion
9.0
368
|
Verifizierte Funktion
8.5
165
9.0
366
|
Verifizierte Funktion
8.1
169
8.9
54
Interner Gebrauch
8.1
1571
|
Verifizierte Funktion
8.4
653
|
Verifizierte Funktion
8.7
172
9.1
415
|
Verifizierte Funktion
8.2
153
8.6
48
8.8
528
|
Verifizierte Funktion
8.9
397
|
Verifizierte Funktion
8.8
486
|
Verifizierte Funktion
9.1
378
|
Verifizierte Funktion
8.6
515
|
Verifizierte Funktion
8.9
376
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.0
124
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
936
9.1
317
8.6
890
8.9
300
8.3
666
8.9
268
8.2
221
8.1
35
8.4
235
8.2
39
Self-Service-Plattform
8.5
232
8.5
39
8.6
237
8.1
40
8.0
198
7.2
36
8.5
215
8.6
38
Generative KI
8.3
67
Funktion nicht verfügbar
8.1
67
Funktion nicht verfügbar
Prozess
8.6
145
9.0
53
9.3
465
9.3
249
8.6
357
9.0
192
Kanäle
9.2
459
9.3
245
8.8
400
9.0
229
8.8
360
9.3
246
8.6
323
9.1
183
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Einblick
8.7
364
9.0
171
8.7
152
9.0
218
8.6
356
9.2
216
9.1
429
9.3
222
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.0
138
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.0
69
Funktion nicht verfügbar
7.9
69
Funktion nicht verfügbar
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalt
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und LiveAgent sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und Kundenkommunikationsmanagement
Einzigartige Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als Konversationelle Unterstützung
LiveAgent ist kategorisiert als Feedback-Analyse, Chatbots, Wissensmanagement, Unternehmens-Feedback-Management, und Kontaktzentrum
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
LiveAgent
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.3%
Computersoftware
12.8%
Internet
4.3%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.9%
Computersoftware
7.4%
Marketing und Werbung
5.6%
Einzelhandel
5.5%
Internet
4.5%
Andere
64.1%
Hilfreichste Bewertungen
Freshdesk
Hilfreichste positive Bewertung
Clyde C.
Verifizierter Benutzer in Music
Freshdesk ist eine große Verbesserung gegenüber der Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail. Es hält die Antworten von Kunden zusammen und bietet gute Werkzeuge, um Support-Verantwortlichkeiten mit anderen Agenten zu teilen. Der Abschnitt "Lösungen" ist...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
LiveAgent
Hilfreichste positive Bewertung
Herby O.
Verifizierter Benutzer in Philanthropy
LiveAgent ist meiner Meinung nach die umfassendste Helpdesk-Lösung, die verfügbar ist. Offensichtlich macht es Sinn, den Support aus der Cloud zu verwalten. Wichtiger ist, dass es sich an der richtigen Stelle in dieser Cloud befindet. Quality Unit hat ihre...
Hilfreichste kritische Bewertung
lee t.
Verifizierter Benutzer in Consumer Services
Es scheint, dass niemand diese Option auf meiner Seite wirklich genutzt hat.
Clyde C.
Verifizierter Benutzer in Music
Freshdesk ist eine große Verbesserung gegenüber der Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail. Es hält die Antworten von Kunden zusammen und bietet gute Werkzeuge, um Support-Verantwortlichkeiten mit anderen Agenten zu teilen. Der Abschnitt "Lösungen" ist...
Herby O.
Verifizierter Benutzer in Philanthropy
LiveAgent ist meiner Meinung nach die umfassendste Helpdesk-Lösung, die verfügbar ist. Offensichtlich macht es Sinn, den Support aus der Cloud zu verwalten. Wichtiger ist, dass es sich an der richtigen Stelle in dieser Cloud befindet. Quality Unit hat ihre...
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
lee t.
Verifizierter Benutzer in Consumer Services
Es scheint, dass niemand diese Option auf meiner Seite wirklich genutzt hat.
Top-Alternativen
Diskussionen
What is Freshdesk used for?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
What is the use of freshdesk?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
Has there been any reports of getting support from a Bot on liveagent?
2 Kommentare
LS
LiveAgent bietet viele Integrations-Apps an. Eine davon ist Quriobot, ein Bot für Ihren Live-Chat.
Ich habe es nie benutzt, aber ich weiß, dass es möglich...Mehr erfahren
how do i see the entire display of the ticket without clicking the enlarge button?
1 Kommentar
TM
ตั๋วMehr erfahren
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