Freshdesk und HubSpot Service Hub vergleichen 
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Kleinunternehmen (62.8% der Bewertungen)
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Freshdesk
Sternebewertung
(3,504)4.4 von 5
Marktsegmente
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Social Intents
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Beschwerdemanagement
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Chisel
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Beschwerdemanagement
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Freshdesk vs HubSpot Service Hub
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch empfanden Rezensenten, dass es mit beiden Anbietern insgesamt gleich einfach ist, Geschäfte zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als HubSpot Service Hub.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Freshdesk und HubSpot Service Hub ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber HubSpot Service Hub.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
FREE
$0.00
Pro Monat
Kostenloser Dauerplan
- Bis zu 2 Agenten
- Wissensdatenbank
- Teamzusammenarbeit
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Pro Monat
Für Kundenservice-Profis. Ein einfaches Set von Werkzeugen, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu unterstützen — kostenlos.
- Ticketing
- Benutzerdefinierte Support-Formularfelder
- Live-Chat
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
HubSpot Service Hub
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,074
8.4
1,855
Einfache Bedienung
8.9
3,094
8.6
1,944
Einfache Einrichtung
8.6
2,153
8.3
978
Einfache Verwaltung
8.7
2,113
8.5
832
Qualität der Unterstützung
8.8
2,976
8.8
1,706
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,040
8.8
823
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,052
8.6
1,730
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2124
|
Verifizierte Funktion
8.5
646
|
Verifizierte Funktion
8.8
2135
|
Verifizierte Funktion
8.4
648
|
Verifizierte Funktion
8.5
2047
|
Verifizierte Funktion
8.4
652
|
Verifizierte Funktion
8.5
1940
|
Verifizierte Funktion
8.3
587
|
Verifizierte Funktion
8.3
1707
|
Verifizierte Funktion
7.8
366
8.5
1994
|
Verifizierte Funktion
8.1
592
|
Verifizierte Funktion
8.7
1914
|
Verifizierte Funktion
8.4
600
8.2
1279
|
Verifizierte Funktion
8.7
624
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.4
257
Funktion nicht verfügbar
7.6
255
Funktion nicht verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1830
|
Verifizierte Funktion
8.1
396
8.9
1977
|
Verifizierte Funktion
8.5
606
|
Verifizierte Funktion
8.4
1223
|
Verifizierte Funktion
8.4
532
|
Verifizierte Funktion
8.1
1106
|
Verifizierte Funktion
7.8
338
8.0
854
|
Verifizierte Funktion
7.8
360
Plattform
8.1
1069
|
Verifizierte Funktion
7.4
402
8.1
1572
|
Verifizierte Funktion
8.1
494
|
Verifizierte Funktion
8.6
1461
|
Verifizierte Funktion
8.4
556
|
Verifizierte Funktion
8.3
1057
|
Verifizierte Funktion
8.2
514
|
Verifizierte Funktion
8.0
1777
|
Verifizierte Funktion
8.4
608
|
Verifizierte Funktion
8.3
1875
|
Verifizierte Funktion
8.4
632
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
346
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.4
309
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
291
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
282
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
286
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
292
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
299
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
290
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
224
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
224
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
225
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
228
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
209
8.8
430
8.6
198
8.4
380
8.6
201
8.6
425
8.6
204
8.7
438
8.7
205
8.6
428
8.3
181
8.4
412
8.7
202
8.4
391
Analytics
8.4
183
8.0
314
8.5
191
8.5
378
8.6
189
8.8
425
Konversations-Plattform
8.3
386
8.3
728
8.4
333
8.1
530
8.3
326
8.3
280
8.4
262
8.3
472
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.5
344
8.2
558
8.4
363
8.2
323
8.3
327
8.3
534
8.2
269
8.2
493
Generative KI
7.7
167
7.4
191
7.7
164
7.4
187
Generative KI
7.8
90
7.8
94
7.9
89
7.8
92
7.5
88
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
8.8
549
|
Verifizierte Funktion
8.6
377
|
Verifizierte Funktion
8.7
567
|
Verifizierte Funktion
8.4
375
|
Verifizierte Funktion
8.7
462
|
Verifizierte Funktion
8.7
342
|
Verifizierte Funktion
8.5
166
8.6
291
8.1
170
8.2
221
Interner Gebrauch
8.1
1572
|
Verifizierte Funktion
8.1
494
|
Verifizierte Funktion
8.6
173
8.6
335
|
Verifizierte Funktion
8.2
154
8.5
293
|
Verifizierte Funktion
8.8
529
|
Verifizierte Funktion
8.7
376
8.8
487
|
Verifizierte Funktion
8.8
365
|
Verifizierte Funktion
8.5
516
|
Verifizierte Funktion
8.8
354
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.0
124
7.5
146
Self-Service-Erlebnis
8.7
936
8.6
608
8.6
890
8.6
583
8.3
666
Funktion nicht verfügbar
8.2
221
7.9
371
8.4
235
8.3
406
Self-Service-Plattform
8.5
232
8.2
391
8.6
237
8.5
408
8.0
198
7.6
316
8.5
215
8.3
385
Generative KI
8.3
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
145
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
465
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
357
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
459
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
400
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
360
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
323
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.7
364
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
152
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
356
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
429
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.1
71
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.0
69
Funktion nicht verfügbar
7.9
69
Funktion nicht verfügbar
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
322
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
63
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
192
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
239
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
257
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
242
|
Verifizierte Funktion
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
226
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
236
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
234
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
235
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
232
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
223
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und HubSpot Service Hub sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als Beschwerdemanagement, Sozialer Kundenservice, und Kundenkommunikationsmanagement
HubSpot Service Hub ist kategorisiert als Unternehmens-Feedback-Management
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
HubSpot Service Hub
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.3%
Computersoftware
12.8%
Internet
4.2%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.1%
Computersoftware
20.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.8%
Marketing und Werbung
5.2%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Bildungsmanagement
3.3%
Andere
55.9%
Hilfreichste Bewertungen
Freshdesk
Hilfreichste positive Bewertung
Clyde C.
Verifizierter Benutzer in Music
Freshdesk ist eine große Verbesserung gegenüber der Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail. Es hält die Antworten von Kunden zusammen und bietet gute Werkzeuge, um Support-Verantwortlichkeiten mit anderen Agenten zu teilen. Der Abschnitt "Lösungen" ist...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
HubSpot Service Hub
Hilfreichste positive Bewertung
Tom W.
Verifizierter Benutzer in Food & Beverages
Ich finde es großartig, dass es alle Bedürfnisse der Kundenserviceteams abdeckt, sei es das Verwalten von Tickets, das Überwachen des Live-Chats auf der Website oder einfach die Berichterstattung auf höchster Ebene über alle Support-Tickets. Alle diese...
Hilfreichste kritische Bewertung
Adam G.
Verifizierter Benutzer in Professional Training & Coaching
Ich hatte wirklich Schwierigkeiten, dies mit meiner Google Voice zu integrieren. Ich wollte eine Lösung, die es mir ermöglichte, die Google Voice Phantomnummern, die ich mit jedem Kontakt verknüpft hatte, zu verwenden und mit einzelnen Kontakten auf...
Clyde C.
Verifizierter Benutzer in Music
Freshdesk ist eine große Verbesserung gegenüber der Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail. Es hält die Antworten von Kunden zusammen und bietet gute Werkzeuge, um Support-Verantwortlichkeiten mit anderen Agenten zu teilen. Der Abschnitt "Lösungen" ist...
Tom W.
Verifizierter Benutzer in Food & Beverages
Ich finde es großartig, dass es alle Bedürfnisse der Kundenserviceteams abdeckt, sei es das Verwalten von Tickets, das Überwachen des Live-Chats auf der Website oder einfach die Berichterstattung auf höchster Ebene über alle Support-Tickets. Alle diese...
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Adam G.
Verifizierter Benutzer in Professional Training & Coaching
Ich hatte wirklich Schwierigkeiten, dies mit meiner Google Voice zu integrieren. Ich wollte eine Lösung, die es mir ermöglichte, die Google Voice Phantomnummern, die ich mit jedem Kontakt verknüpft hatte, zu verwenden und mit einzelnen Kontakten auf...
Top-Alternativen
Diskussionen
What is Freshdesk used for?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
What is the use of freshdesk?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
How to customise the website
2 Kommentare
MK
Eduardo,
Es ist mir nicht ganz klar, was Sie anpassen möchten? Wir konnten mit unserer Wissensdatenbank schon einiges machen. Hier ist ein Link zu unserer,...Mehr erfahren
What is service hub?
2 Kommentare
TE
Ich habe keine Ahnung. Ich weiß auch nicht, was G2 ist. Es ist sehr verwirrend.Mehr erfahren
What does HubSpot software do?
2 Kommentare
FD
Huspot ist ein Multi-Tool-CRM, das Werkzeuge für Vertrieb, Marketing, Support und ein CMS umfasst. Wir verwenden Hubspot für das CRM, Marketing-Tools wie...Mehr erfahren
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