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Five9
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Five9 vs LiveVox
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten LiveVox einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit LiveVox zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass LiveVox den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Five9.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Five9.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von LiveVox gegenüber Five9.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Five9
Keine Preisinformationen verfügbarLiveVox
Two-Way Messaging Bundle
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Treffen Sie Ihre Kunden auf ihren bevorzugten digitalen Kanälen.
Das Two-Way Messaging Bundle von LiveVox ermöglicht es Ihnen, digitale Gespräche über SMS, E-Mail und Webchat zu führen und gleichzeitig das Risiko zu mindern.
- Contact Center CRM
- Echtzeit-Dashboards und Berichterstattung
- Einhaltung der CTIA-Standards und CAN-SPAM
Kostenlose Testversion
Five9
Keine Informationen zur Testversion verfügbarLiveVox
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.3
422
8.5
50
Einfache Bedienung
8.3
430
8.4
50
Einfache Einrichtung
7.9
291
8.1
37
Einfache Verwaltung
8.0
257
8.1
40
Qualität der Unterstützung
8.2
404
7.7
50
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
256
8.6
39
Produktrichtung (% positiv)
7.2
419
8.3
35
Funktionen
Wähloptionen
9.0
128
|
Verifizierte Funktion
8.5
11
8.9
122
|
Verifizierte Funktion
8.7
14
8.7
122
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
Agenten-Tools
8.8
96
|
Verifizierte Funktion
7.7
10
8.9
106
|
Verifizierte Funktion
8.2
13
8.7
119
|
Verifizierte Funktion
6.7
14
9.1
129
|
Verifizierte Funktion
8.8
16
Automatisierung
8.5
111
|
Verifizierte Funktion
7.4
9
8.9
97
|
Verifizierte Funktion
6.4
6
8.8
109
|
Verifizierte Funktion
7.6
11
8.6
104
|
Verifizierte Funktion
8.1
12
8.6
112
|
Verifizierte Funktion
7.5
12
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.7
358
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.7
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.6
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
44
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.9
177
|
Verifizierte Funktion
8.9
19
7.8
128
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.9
122
|
Verifizierte Funktion
7.7
5
7.5
119
|
Verifizierte Funktion
6.7
10
7.8
129
|
Verifizierte Funktion
8.8
7
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktionen
8.8
211
|
Verifizierte Funktion
8.5
13
8.9
214
|
Verifizierte Funktion
8.5
14
8.7
188
|
Verifizierte Funktion
8.5
14
8.2
123
|
Verifizierte Funktion
7.3
8
8.8
151
|
Verifizierte Funktion
8.9
15
8.9
171
|
Verifizierte Funktion
7.7
16
8.8
169
|
Verifizierte Funktion
8.3
18
8.7
151
|
Verifizierte Funktion
8.1
13
Administrative
8.3
193
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
8.7
205
|
Verifizierte Funktion
8.5
20
8.3
217
|
Verifizierte Funktion
7.2
20
8.7
161
|
Verifizierte Funktion
8.8
18
8.6
134
|
Verifizierte Funktion
7.1
8
Beachtung
8.8
50
8.9
19
8.8
53
8.0
19
8.4
48
7.9
16
Management
8.5
47
8.3
14
8.4
50
8.4
18
8.6
51
8.1
18
8.4
51
8.2
13
Integration
8.7
52
8.5
13
8.3
51
7.2
10
8.4
48
6.7
8
Personalmanagement
8.5
39
|
Verifizierte Funktion
8.6
6
8.6
41
|
Verifizierte Funktion
7.2
6
8.3
40
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
39
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.1
39
|
Verifizierte Funktion
6.9
9
8.2
43
|
Verifizierte Funktion
7.1
7
8.2
43
|
Verifizierte Funktion
5.6
9
8.4
37
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
7.1
7
Plattform
8.0
77
8.0
5
7.1
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
6.1
6
8.8
84
8.1
7
8.7
84
6.2
7
8.6
81
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
7.8
6
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Personalmanagement
9.0
79
9.2
6
9.0
78
8.0
5
Administrative
9.1
81
8.8
8
8.8
84
7.1
8
Kundenbetreuung
8.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
7.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.4
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.7
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
42
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
8.5
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
37
Nicht genügend Daten verfügbar
ServiceNow-Apps
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Five9 und LiveVox sind kategorisiert als Compliance, Automatischer Wähler, Kontaktcenter-Belegschaft, Kontaktzentrum, und Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Einzigartige Kategorien
Five9 ist kategorisiert als Live-Chat, Sprachanalytik, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Personalmanagement, ServiceNow Store-Apps, und Kundendienstautomatisierung
LiveVox hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Five9
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
LiveVox
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
8.5%
Finanzdienstleistungen
7.9%
Versicherung
7.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.7%
Marketing und Werbung
5.3%
Andere
64.4%
Finanzdienstleistungen
40.0%
Banking
18.6%
Telekommunikation
12.9%
Verbraucherdienstleistungen
8.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.1%
Andere
12.9%
Hilfreichste Bewertungen
Five9
Hilfreichste positive Bewertung
Jamee T.
Verifizierter Benutzer in Construction
Was ich am meisten mag, ist die Möglichkeit, genau zu sehen, was meine Agenten tun, um ihre Zeit besser zu verwalten. Ich denke auch, dass die Anrufaufzeichnung ein Schulungswerkzeug ist, auf das kein Callcenter-Manager verzichten kann. Dies war das...
Hilfreichste kritische Bewertung
Casey R.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Das war so ziemlich das Ende der Annehmlichkeiten. Wenn man Zeiten festlegte, um einen Kunden zurückzurufen, einen Kunden als desinteressiert markierte oder jemanden ganz von der Anrufliste entfernte, funktionierte das System einfach nie. Kein einziges Mal....
LiveVox
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Banking
Ease of use is my favorite part of LiveVox. Data collection from their LiveVox BI tool is nearly effortless, and it easily allows for manipulation from tables of data to graphs.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Financial Services
Browser based can be laggy and unresponsive at times
Jamee T.
Verifizierter Benutzer in Construction
Was ich am meisten mag, ist die Möglichkeit, genau zu sehen, was meine Agenten tun, um ihre Zeit besser zu verwalten. Ich denke auch, dass die Anrufaufzeichnung ein Schulungswerkzeug ist, auf das kein Callcenter-Manager verzichten kann. Dies war das...
Verifizierter Benutzer in Banking
Ease of use is my favorite part of LiveVox. Data collection from their LiveVox BI tool is nearly effortless, and it easily allows for manipulation from tables of data to graphs.
Casey R.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Das war so ziemlich das Ende der Annehmlichkeiten. Wenn man Zeiten festlegte, um einen Kunden zurückzurufen, einen Kunden als desinteressiert markierte oder jemanden ganz von der Anrufliste entfernte, funktionierte das System einfach nie. Kein einziges Mal....
Verifizierter Benutzer in Financial Services
Browser based can be laggy and unresponsive at times
Top-Alternativen
Diskussionen
Does five9 have a mobile app?
2 Kommentare
SA
Nein, es ist eine Software, die hilft, mit Menschen außerhalb Ihres Landes in Kontakt zu treten.Mehr erfahren
What is Five9 used for?
2 Kommentare
SA
Meistens in Callcenter-Agenturen für Wählzwecke verwendet.Mehr erfahren
Loyal customer call acceleration
1 Kommentar
KG
Ich bin mir nicht sicher - wir nutzen diese Funktionalität in unserem Unternehmen nicht, aber ich bin sicher, dass Five9 unabhängig davon an einer Lösung...Mehr erfahren
LiveVox hat keine Diskussionen mit Antworten
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