Five9 und Intermedia Contact Center vergleichen 
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Five9
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Erfahren Sie mehr über Five9Intermedia Contact Center
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Kontaktzentrum
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Five9 vs Intermedia Contact Center
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Intermedia Contact Center einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Intermedia Contact Center zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Intermedia Contact Center den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Five9.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Intermedia Contact Center.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Intermedia Contact Center gegenüber Five9.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Five9
Keine Preisinformationen verfügbarIntermedia Contact Center
Contact Center Pro
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Eine flexible Lösung, die fortschrittliche Contact-Center-Funktionen bietet, um die Kundenzufriedenheit in großem Maßstab zu steigern. Voll ausgestattete, omni-channel-fähige Contact-Center-Plattform. Bessere Produktivität und erstaunliche Kundenerlebnisse durch den Zugriff auf die Sprachbearbeitung des Contact Centers innerhalb von Intermedia Unite freischalten.
Verkauft mit oder ohne Intermedia Unite.
- Eingehende Sprachwarteschlangen
- Supervisor-Funktionen einschließlich Überwachung, Barge und Flüstern
- Echtzeit- und grafische Berichte
Kostenlose Testversion
Five9
Keine Informationen zur Testversion verfügbarIntermedia Contact Center
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.3
422
8.5
18
Einfache Bedienung
8.3
430
8.8
18
Einfache Einrichtung
7.9
291
8.1
18
Einfache Verwaltung
8.0
257
8.6
18
Qualität der Unterstützung
8.2
404
9.1
18
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
256
8.9
18
Produktrichtung (% positiv)
7.2
419
8.7
18
Funktionen
Wähloptionen
9.0
128
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
122
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
122
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
8.8
96
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
106
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
119
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
129
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.5
111
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
97
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
109
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
104
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
112
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.7
358
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.7
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.6
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
44
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.9
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
128
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
122
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
119
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.8
129
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktionen
8.8
211
|
Verifizierte Funktion
9.1
13
|
Verifizierte Funktion
8.9
214
|
Verifizierte Funktion
9.1
13
|
Verifizierte Funktion
8.7
188
|
Verifizierte Funktion
8.8
12
|
Verifizierte Funktion
8.2
123
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.8
151
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
171
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
169
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
151
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.3
193
|
Verifizierte Funktion
8.1
12
|
Verifizierte Funktion
8.7
205
|
Verifizierte Funktion
9.2
13
|
Verifizierte Funktion
8.3
217
|
Verifizierte Funktion
9.2
13
|
Verifizierte Funktion
8.7
161
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
134
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.5
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
51
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration
8.7
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.5
39
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
41
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
39
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
36
Funktion nicht verfügbar
Verwaltung
8.1
39
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
43
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
43
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
37
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.6
885
Nicht genügend Daten
Plattform
8.0
77
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
84
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
81
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.0
79
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
78
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
7.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.4
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.7
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
42
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
8.5
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
37
Nicht genügend Daten verfügbar
ServiceNow-Apps
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Five9 und Intermedia Contact Center sind kategorisiert als Kontaktcenter-Belegschaft und Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Intermedia Contact Center hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Five9
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Intermedia Contact Center
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
8.5%
Finanzdienstleistungen
7.9%
Versicherung
7.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.7%
Marketing und Werbung
5.3%
Andere
64.4%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
15.8%
Telekommunikation
10.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.5%
Verbraucherdienstleistungen
10.5%
Versorgungswirtschaft
5.3%
Andere
47.4%
Hilfreichste Bewertungen
Five9
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Telecommunications
I like the fact that its all cloud based and would be easy to access from any where in the world.
Hilfreichste kritische Bewertung
Casey R.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Das war so ziemlich das Ende der Annehmlichkeiten. Wenn man Zeiten festlegte, um einen Kunden zurückzurufen, einen Kunden als desinteressiert markierte oder jemanden ganz von der Anrufliste entfernte, funktionierte das System einfach nie. Kein einziges Mal....
Intermedia Contact Center
Hilfreichste positive Bewertung
Kelvin L.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
- Einfach zu bedienende, intuitive Benutzeroberfläche - Granulare Echtzeitmanipulation der Warteschlangen - Schnelle Einarbeitung neuer Mitarbeiter - Großartiges Preismodell, besonders für 24-Stunden-/Schichtbetrieb
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Education Management
Their outbound dialer is not up to par with other dialers. It lacks call suppression. Searching to remove names off of outbound lists is a PINTA to do. There is no predictive nature to their outbound dialer.
Verifizierter Benutzer in Telecommunications
I like the fact that its all cloud based and would be easy to access from any where in the world.
Kelvin L.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
- Einfach zu bedienende, intuitive Benutzeroberfläche - Granulare Echtzeitmanipulation der Warteschlangen - Schnelle Einarbeitung neuer Mitarbeiter - Großartiges Preismodell, besonders für 24-Stunden-/Schichtbetrieb
Casey R.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Das war so ziemlich das Ende der Annehmlichkeiten. Wenn man Zeiten festlegte, um einen Kunden zurückzurufen, einen Kunden als desinteressiert markierte oder jemanden ganz von der Anrufliste entfernte, funktionierte das System einfach nie. Kein einziges Mal....
Verifizierter Benutzer in Education Management
Their outbound dialer is not up to par with other dialers. It lacks call suppression. Searching to remove names off of outbound lists is a PINTA to do. There is no predictive nature to their outbound dialer.
Top-Alternativen
Diskussionen
Does five9 have a mobile app?
2 Kommentare
SA
Nein, es ist eine Software, die hilft, mit Menschen außerhalb Ihres Landes in Kontakt zu treten.Mehr erfahren
What is Five9 used for?
2 Kommentare
SA
Meistens in Callcenter-Agenturen für Wählzwecke verwendet.Mehr erfahren
Loyal customer call acceleration
1 Kommentar
KG
Ich bin mir nicht sicher - wir nutzen diese Funktionalität in unserem Unternehmen nicht, aber ich bin sicher, dass Five9 unabhängig davon an einer Lösung...Mehr erfahren
Intermedia Contact Center hat keine Diskussionen mit Antworten
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