AT&T Contact Center und Five9 vergleichen 
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AT&T Contact Center
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(15)3.6 von 5
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Kontaktzentrum
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AT&T Contact Center vs Five9
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Five9 einfacher zu verwenden und Geschäfte zu machen. Jedoch bevorzugten Rezensenten die Einrichtung mit AT&T Contact Center, zusammen mit der Verwaltung.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass AT&T Contact Center den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Five9.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Five9.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Five9 gegenüber AT&T Contact Center.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
AT&T Contact Center
Keine Preisinformationen verfügbarFive9
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
AT&T Contact Center
Keine Informationen zur Testversion verfügbarFive9
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
14
8.3
422
Einfache Bedienung
8.1
14
8.3
430
Einfache Einrichtung
8.3
8
7.9
291
Einfache Verwaltung
8.5
8
8.0
257
Qualität der Unterstützung
7.6
14
8.2
404
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
7.7
8
8.5
256
Produktrichtung (% positiv)
6.7
14
7.2
419
Funktionen
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
128
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
122
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
122
|
Verifizierte Funktion
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
96
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
106
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
119
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
129
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
111
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
97
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
109
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
104
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
112
|
Verifizierte Funktion
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
358
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
45
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
44
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
45
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
128
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
122
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
119
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
129
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
211
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
214
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
188
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
123
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
171
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
169
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
151
|
Verifizierte Funktion
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
193
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
205
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
217
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
161
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
134
|
Verifizierte Funktion
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
48
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
51
Integration
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
48
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
41
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
39
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
36
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
39
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
43
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
43
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
37
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
Callcenter-Infrastruktur (CCI)12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
885
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
77
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
84
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
81
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
79
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
78
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
84
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
18
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
16
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
33
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
41
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
42
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
45
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
37
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
AT&T Contact Center und Five9 sind kategorisiert als Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Einzigartige Kategorien
AT&T Contact Center hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
AT&T Contact Center
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Five9
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Übersetzung und Lokalisierung
6.7%
Telekommunikation
6.7%
Einzelhandel
6.7%
Immobilien
6.7%
Drucken
6.7%
Andere
66.7%
Verbraucherdienstleistungen
8.5%
Finanzdienstleistungen
7.9%
Versicherung
7.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.7%
Marketing und Werbung
5.3%
Andere
64.4%
Hilfreichste Bewertungen
AT&T Contact Center
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Retail
The platform us easy to use, making it very customer and user friendly.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Law Practice
The communication can be slow sometimes with long wait times. Also, the phone app force closes frequently.
Five9
Hilfreichste positive Bewertung
ivan p.
Verifizierter Benutzer in Insurance
Nach einer herausfordernden Implementierung erwies sich der technische Support als außergewöhnlich und ging auf einzigartige Merkmale ein, die kein anderes Unternehmen angefordert hatte. Dies war ein kontinuierlicher Verfeinerungsprozess, bei dem die...
Hilfreichste kritische Bewertung
Casey R.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Das war so ziemlich das Ende der Annehmlichkeiten. Wenn man Zeiten festlegte, um einen Kunden zurückzurufen, einen Kunden als desinteressiert markierte oder jemanden ganz von der Anrufliste entfernte, funktionierte das System einfach nie. Kein einziges Mal....
Verifizierter Benutzer in Retail
The platform us easy to use, making it very customer and user friendly.
ivan p.
Verifizierter Benutzer in Insurance
Nach einer herausfordernden Implementierung erwies sich der technische Support als außergewöhnlich und ging auf einzigartige Merkmale ein, die kein anderes Unternehmen angefordert hatte. Dies war ein kontinuierlicher Verfeinerungsprozess, bei dem die...
Verifizierter Benutzer in Law Practice
The communication can be slow sometimes with long wait times. Also, the phone app force closes frequently.
Casey R.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Das war so ziemlich das Ende der Annehmlichkeiten. Wenn man Zeiten festlegte, um einen Kunden zurückzurufen, einen Kunden als desinteressiert markierte oder jemanden ganz von der Anrufliste entfernte, funktionierte das System einfach nie. Kein einziges Mal....
Top-Alternativen
Diskussionen
AT&T Contact Center hat keine Diskussionen mit Antworten
Does five9 have a mobile app?
2 Kommentare
SA
Nein, es ist eine Software, die hilft, mit Menschen außerhalb Ihres Landes in Kontakt zu treten.Mehr erfahren
What is Five9 used for?
2 Kommentare
SA
Meistens in Callcenter-Agenturen für Wählzwecke verwendet.Mehr erfahren
Loyal customer call acceleration
1 Kommentar
KG
Ich bin mir nicht sicher - wir nutzen diese Funktionalität in unserem Unternehmen nicht, aber ich bin sicher, dass Five9 unabhängig davon an einer Lösung...Mehr erfahren
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