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Aspect Unified IP Contact Center und Avaya Experience Platform vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (70.6% der Bewertungen)
Unternehmen (53.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
Aspect Unified IP Contact Center
Sternebewertung
(18)4.3 von 5
Marktsegmente
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Sternebewertung
(177)4.1 von 5
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(35)
Kundenselbstbedienung
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Aspect Unified IP Contact Center vs Avaya Experience Platform
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Avaya Experience Platform einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten es, insgesamt Geschäfte mit Aspect Unified IP Contact Center zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Avaya Experience Platform den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Aspect Unified IP Contact Center.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Aspect Unified IP Contact Center.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Aspect Unified IP Contact Center gegenüber Avaya Experience Platform.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Aspect Unified IP Contact Center
Keine Preisinformationen verfügbarAvaya Experience Platform
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Aspect Unified IP Contact Center
Keine Informationen zur Testversion verfügbarAvaya Experience Platform
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
12
8.7
129
Einfache Bedienung
7.8
12
8.4
128
Einfache Einrichtung
6.5
8
7.5
31
Einfache Verwaltung
7.5
8
8.0
32
Qualität der Unterstützung
8.3
11
8.2
115
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.3
8
7.9
31
Produktrichtung (% positiv)
9.0
12
7.1
126
Funktionen
Automatischer Wähler12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Funktion nicht verfügbar
8.9
11
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktionen
9.0
10
|
Verifizierte Funktion
8.6
31
|
Verifizierte Funktion
9.3
10
|
Verifizierte Funktion
8.9
31
8.9
9
|
Verifizierte Funktion
9.0
28
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
11
|
Verifizierte Funktion
Administrative
9.0
7
|
Verifizierte Funktion
8.7
24
|
Verifizierte Funktion
9.1
9
|
Verifizierte Funktion
9.0
24
|
Verifizierte Funktion
8.5
9
|
Verifizierte Funktion
8.5
28
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
|
Verifizierte Funktion
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenselbstbedienung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Ausgehende Anrufverfolgung12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Aufrufen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontakte
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblicke
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Aspect Unified IP Contact Center und Avaya Experience Platform sind kategorisiert als Kontaktzentrum und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Aspect Unified IP Contact Center ist kategorisiert als Ausgehende Anrufverfolgung, Live-Chat, Automatischer Wähler, und Konversationelle Unterstützung
Avaya Experience Platform ist kategorisiert als Kontaktcenter-Belegschaft und Sprachanalytik
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Aspect Unified IP Contact Center
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Avaya Experience Platform
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Finanzdienstleistungen
29.4%
Banking
17.6%
Verbraucherdienstleistungen
11.8%
Versorgungswirtschaft
5.9%
Telekommunikation
5.9%
Andere
29.4%
Telekommunikation
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.7%
Verbraucherdienstleistungen
10.7%
Versicherung
10.1%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Andere
49.7%
Hilfreichste Bewertungen
Aspect Unified IP Contact Center
Hilfreichste positive Bewertung
Ramón C.
Verifizierter Benutzer in Outsourcing/Offshoring
Großartiger Dialer, schnell, sicher, stabil, benutzerfreundlich, ausgezeichnete Metriken, Effizienz, hervorragende Funktionen.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Financial Services
Does not scale well and relies on manual clustering.
Avaya Experience Platform
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Entertainment
The simplicity of it is amazing. I love how all options are easy to find. There are no confusing buttons or sequences you need to remember. It makes communication within a group amazing and I love how easy it is to transfer calls.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Government Administration
How much time ya got? It's an incredible waste of time and money. I can't believe I was duped into the "we come from AT&T" salespitch -- They come from AT&T in the same way that I come from George Washington!
Ramón C.
Verifizierter Benutzer in Outsourcing/Offshoring
Großartiger Dialer, schnell, sicher, stabil, benutzerfreundlich, ausgezeichnete Metriken, Effizienz, hervorragende Funktionen.
Verifizierter Benutzer in Entertainment
The simplicity of it is amazing. I love how all options are easy to find. There are no confusing buttons or sequences you need to remember. It makes communication within a group amazing and I love how easy it is to transfer calls.
Verifizierter Benutzer in Financial Services
Does not scale well and relies on manual clustering.
Verifizierter Benutzer in Government Administration
How much time ya got? It's an incredible waste of time and money. I can't believe I was duped into the "we come from AT&T" salespitch -- They come from AT&T in the same way that I come from George Washington!
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Diskussionen
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