Immobilien-CRM-Software hilft Immobilienfachleuten, Kundeninteraktionen mit aktuellen und potenziellen Käufern und Mietern zu identifizieren, zu verfolgen und zu verwalten. Diese Lösungen können mehrere Geschäftsprozesse vereinfachen, wie z.B. die Vorvermietungspipeline, die Akquise von Geschäften, das Management von Verkäufen, die Beziehungspflege und die Terminplanung von Besichtigungen. Neben branchenspezifischen Vorteilen kann eine Immobilien-CRM-Plattform eine bessere Organisation, schnellere Reaktionszeiten bei der Kommunikation mit Kunden, eine Verbesserung der Kundenzufriedenheit und eine schnelle Reaktion auf neue Leads ermöglichen, um mehr Geschäft für die Agentur zu generieren. Diese Systeme können sowohl Maklern als auch Immobilienagenten zugutekommen, da Immobilien-CRMs es ihnen ermöglichen, Kunden und Interessenten zu verwalten, die über ihr Büro oder ihre Agentur ein Haus mieten oder kaufen möchten.
Während sich die meisten Immobilien-CRMs darauf konzentrieren, Maklern bei der Verwaltung ihrer Beziehungen zu Käufern und Mietern zu helfen, sind einige Produkte für Immobilienentwicklungsgesellschaften konzipiert, im Gegensatz zu traditionellen Agenturen. Darüber hinaus gibt es mehrere gängige Integrationen, die helfen, die Produktfunktionalität eines Immobilien-CRMs zu erweitern. Durch die Verbindung von Immobilien-CRM-Software mit Software für Multiple Listing Services können Immobilienmakler Benachrichtigungen erhalten, wenn Interessenten gelistete Immobilien ansehen. Immobilienmarketing-Software und Software für das Management von Immobilienaktivitäten können ebenfalls mit einem CRM-Produkt zusammenarbeiten, um Finanzunterlagen, Verwaltungsdateien, interne Kommunikation, Websites und Branding für eine Immobilienagentur zu verwalten.
Um sich für die Aufnahme in die Kategorie Immobilien-CRM zu qualifizieren, muss ein Produkt:
Immobilienfachleuten ermöglichen, mit Käufern oder Mietern über geschäftliche Sofortnachrichten, Text, E-Mail oder Anruf zu kommunizieren
Kundenkontakte in einer organisierten Datenbank verfolgen, erfassen und verwalten
Immobilienkontakte von Internet-Datenaustausch (IDX)-Seiten oder Internet-Listing-Diensten importieren
Eine Immobilienmarketing-Plattform bereitstellen oder integrieren
