Avaliações e Detalhes do Produto de Maxio (formerly SaaSOptics and Chargify)

SaaSoptics simplificou o processo de fechamento do mês ao nos fornecer uma maneira fácil de ver a receita diária de nossas assinaturas. Gosto do fato de que eles continuam a desenvolver o que as pessoas querem. Este produto foi completamente projetado para que as equipes de finanças e contabilidade entendam e usem diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação foi muito trabalho da nossa parte, devido à forma como fazíamos nossa contabilidade no passado. Isso foi mais culpa nossa do que da SaaSoptics. O tempo gasto foi rapidamente recompensado pela facilidade de uso do produto no dia a dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The system is easy to use and intuitive. It has good API connectors allowing for automation between different systems (Salesforce, Quickbooks, etc). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The Rev Rec 606 functionality isn't as robust as I would like. We have very complex revenue recognition and creating the SSP listing has proven to be a challenge as the capabilities are limited. Similarly, the reporting functonality needs to be better built out for 606 capabilites. Reporting functonalities should also be enhanced to run mid month or specific day reporting. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's easy to integrate with Salesforce. Setting up the sync takes a bit of work, but the mapping is done and running, it just works seamlessly. It’s definitely made handling billing and subscriptions a lot simpler. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Limited options for connecting Salesforce objects. It feels a bit restrictive, especially when you want more flexibility in how you map and sync data across different objects. It would be great if there were more customisation options to make the integration work even better for specific use cases. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Maxio makes managing payments effortless. The platform's intuitive design, speed, and reliability mean we never worry about issues. It helps us stay focused on delivering for our clients. Highly recommend! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It would be so nice to set up automatic "retry methods" for payments that don't go through. It is frustrating constantly going into hit "retry" on payments when customers need to add new payment methods, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some of the best parts of using Maxio is it's interface. Everything is layed out well and sending invoices and processing transactions is made easy because of it. It's revenue tracking is one of the best features and is extremely accurate and helpful. I do believe the support is great and they get back to you very quicklly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The integration isn't as good as it should be espically with the stripe integration. Sometimes stripe debits a different amount than in Maxio. The reporting is another thing that works good when you need a simple report but the filtering can be difficult to work through when you need something specific. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estivemos com a Chargify por 6 anos e agora está incorporada em nossa pilha de tecnologia de receita. O software oferece flexibilidade com faturamento para tipos SIMPLES de assinaturas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tantas coisas... O maior problema é que trouxemos um problema de relatório de receita à atenção deles e em 3 semanas ainda não foi resolvido. O suporte deles se recusa a atender o telefone e não há caminho para escalonamento. Quando você está falando sobre um erro de relatório de receita que eles cometeram e que está acontecendo há quase um ano inteiro e eles se recusam a atender o telefone e trabalhar com você para resolvê-lo, então você não tem um parceiro, você tem um fornecedor horrível.

Além disso, quando implementamos o sistema pela primeira vez, nos prometeram que recursos específicos estariam disponíveis na API em 3 meses. No entanto, eles nunca foram criados. Implementamos todo o sistema com base nas recomendações deles e no fato de que poderíamos nos aprofundar no sistema e agora estamos presos a modelos de preços inflexíveis por causa da nossa implementação que foi codificada rigidamente. Agora nos dizem que não podemos fazer o que esperávamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depois de usá-los por anos, percebemos que as taxas de churn e as métricas de MRR que eles relataram em nosso painel estavam completamente erradas e longe da nossa realidade. Por causa disso, interpretamos mal o desempenho do nosso negócio por anos!!!!!!

Quando escalamos o problema, após 2 semanas de idas e vindas dizendo que estavam corrigindo o problema, acabaram nos dizendo que, infelizmente, não seriam capazes de corrigi-lo e que é melhor usarmos outros dados para analisar nosso desempenho!!!!

Eu não podia acreditar nisso. Peço que todos vocês revisem cuidadosamente seus dados de churn por produtos e tentem definir filtros e garantir que os dados mostrados sejam reais e não corrompidos.

Isso é uma decepção tão grande de uma empresa de análise que não podemos nem confiar. Estaremos transitando para outra empresa após receber compensação financeira por seus erros. Se algum de vocês estiver com o problema, por favor, junte-se ao caso para obter a compensação correta por esses erros inacreditáveis que eles continuam cometendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente é muito lento e leva pelo menos de 24 a 48 horas para reconhecer qualquer problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We have used Maxio for many years for our customer billing successfully. We are able to use it for reporting on revenue with ease too. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Setting up the Salesforce integration was not as seamless as we would have liked. The CSMs defer to the support team to help you and it would be nice if the CSM (or an SE) were more well versed on the integration and how to troubleshoot or address issues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The UI is very friendly, it really helps with the presentation and detail of deferred revenues to make entries in other accounting interfaces simple. It can be your every day tool to get your invoices and deferred revenues up to date. It also has integrations with ERP or accounting sistems such as Oracle Netsuite to make Saas accountign even easier. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Creating reports can be a challenge you have to know really well the logic and fields, but reaching customer support is easy and they can help Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sempre que entro em contato, o atendimento ao cliente da MAxio é rápido em responder e atender a todas as minhas necessidades. Na semana passada, nosso portal de pagamento estava fora do ar e isso foi corrigido em 2 horas. Apenas um suporte ao cliente incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu desejo que o suporte ao cliente bilíngue avançado possa ajudar o cliente de pagamentos maxio também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.