Avaliações e Detalhes do Produto de Deputy

It's a simple and robust scheduler if you are after very basic functionality. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Deputy likes to promote its integration capabilities through Zapier, which can indeed be useful. For example, an employee clocking into a shift can trigger a customer survey, automate reminders, or execute other helpful tasks. Unfortunately, about five months into my company’s subscription, Deputy’s Zapier integration abruptly stopped working. Overnight, this disrupted dozens of automated tasks we relied on daily. My team had to manually execute these every morning, consuming hours of their time. Customers didn’t receive crucial reminders, surveys weren’t sent to staff, and timesheets failed to log in our accounting system. From a management perspective, technical failures like this not only impact customer relationships and the bottom line, but they undermine trust internally and make it that much harder to implement other tech initiatives.

Here's the thing: I work with a dozen software providers and I understand that tech issues happen. But Deputy's tech support team is hands down the slowest and least effective I have ever encountered. They offer no live support (it is all email based), and their engineering team is based in Australia, which causes unavoidable delays for US customers (if something goes wrong after 5pm on Thursday, forget it). Even after factoring in the time difference, their response times were a joke. After making it clear their broken integration was causing my business critical operational problems, it still took them 4-5 days to send a boilerplate email reply, and at no point did their communications ever convey a sense of urgency.

The last email I ever received from them was an admission they had no idea how to fix their broken integration (which they were still advertising as functional):

"As there is no timeline for a resolution in the near future, this Support ticket has been closed."

After two weeks without any meaningful updates and an admission from a support engineer that the platform was going to be broken indefinitely, I gave up and switched to Connecteam. I should have done this way sooner. The Connecteam guys had me set up with time tracking in just a few days, provided lightning fast support, and offered a more customizable platform at a lower cost.

Even if Deputy were to fix the broken integration, the risk of another failure with such poor support to back it up is far too high for my business. I would not have chosen Deputy had I known how flimsy their integrations are and how under resourced their tech support would be. This experience was a significant waste of time and money, and I would strongly caution others to look elsewhere. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que os horários possam ser visualizados por membro da equipe e também que possam ser divididos em grupos. No meu trabalho, alternamos todos os dias na equipe de atendimento ao cliente quem está lidando com chat, texto, e-mail, chamadas, etc., então é bom ver de relance quem está em cada turno e quais são seus horários de início e término. Também gosto da funcionalidade de poder solicitar que alguém da sua equipe troque de turno com você e como isso fica pendente de aprovação. Acho que isso permite que os membros da equipe sejam mais proativos em cobrir turnos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de poder visualizar os horários em diferentes fusos horários para acomodar os membros da equipe no exterior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ser capaz de brincar com horários sem publicar é uma mudança de jogo, isso significa que a equipe não é impactada por mudanças constantes. Além disso, a capacidade de olhar para os custos de mão de obra, em relação a cada projeto, é outro grande ponto positivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As opções de visualização, sinto que não consigo ver o mês inteiro de uma vez. Pode ser erro do usuário, no entanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Deputy seja tão fácil de usar e qualquer resposta que preciso, obtenho imediatamente através das FAQ's ou do chat. É muito completo e organizado e tem sido transformador! Foi muito fácil implementar a nova plataforma para minha equipe que usa o aplicativo diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que não possamos usar uma planilha normal via Excel para carregar turnos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like the schedule page on Deputy. I like that shifts and days are laid out in a neat grid, and that you can see unavailablity/time off when working on a schedule. I also, like the overall look of Deputy, it is very clean. I like the mobile version and the permissions that employees can have to edit their lunch / timesheet before it's approved if there was a mistake. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are some features that I feel like are missing- like a way to copy the schedule from just 1 day to another day or another week. I also don't like the fact that if I am working on an unpublished schedule, my employees cannot request off a day if they have an unpublished shift at that time. I would rather when they request it off, for it to empty that shift if I approve the time.

Also, on my end, once I was given manager permissions, I cannot see my timesheets. I am not on salary, but there are paid meetings and timesheets that I would like to be sure are getting added correctly. I would like to still have the ability to see my approved & pending timesheets like other employees even though I'm an assistant manager, not on salary, and can't approve my own sheets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das melhores coisas sobre o Deputy é sua interface amigável, que torna o agendamento, o acompanhamento de tempo e a gestão de turnos sem complicações. Ele também oferece grande flexibilidade com atualizações em tempo real e comunicação fácil, ajudando a reduzir o tempo administrativo e melhorar a eficiência geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um ponto negativo do Deputy é que o aplicativo móvel pode ocasionalmente apresentar falhas, causando atrasos na marcação de ponto ou no acesso a horários. Além disso, alguns recursos avançados podem exigir um pouco de curva de aprendizado para novos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de agendamento, acompanhamento de folgas e solicitações de folga, tudo em um só lugar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que eu desgoste, mas algumas coisas que seria bom ter como opções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Registros amigáveis e essenciais são mantidos, assim como relatórios úteis podem ser gerados. Acho que há muito mais que podemos fazer com o Deputy e precisamos dedicar tempo para aprender tudo o que ele oferece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, é muito lento (site) para a equipe registrar entrada/saída e eles reclamam conosco.

Também é frustrante que as pessoas não possam se candidatar a datas 'indisponíveis' se uma escala já foi feita (ou elaborada e não publicada), pois os trabalhadores casuais precisam poder fazer isso e não podem se houver também um turno em vigor (mesmo que não possam vê-lo). Então, eles têm que entrar em contato com o gerente e fazer arranjos. Seria muito melhor se pudessem se candidatar e um alerta surgisse para o gerente aceitar e, em seguida, reprogramar esse turno.

Também seria bom se a equipe pudesse reverter sua licença - isso acontece bastante e um gerente tem que deletá-la uma vez que foi aprovada. Se um membro da equipe puder deletar ou solicitar a exclusão e, em seguida, o gerente receber um alerta, seria ideal? Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora incrivelmente intuitivo, robusto e bem desenvolvido... é igualmente fácil de configurar, o serviço ao cliente é de alto nível, e sua equipe será integrada sem problemas!

Minha equipe está usando com bastante frequência, já que estamos gerenciando uma grande equipe de estudantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, eu realmente tenho dificuldade em pensar em algo que eu não goste. Esta experiência tem sido incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Improved communciation with staff, employees appreciate app's ease of use and the ability to check their schedules. Drastically reduced errors in rostering. Timesheet system is of great help for payroll. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Support for implementation of system did take longer than expected and could have been more efficient. Ultimately managed to setup system with no major upsets but did expect more from support.

Timesheets easier to modify on mobile phone app than on windows. Análise coletada por e hospedada no G2.com.