SysTrack Asset Optimization me permite manter meu CMDB do ServiceNow em ordem. Ele gera automaticamente informações de identificação e configuração do sistema, o que era algo que eu não gostava de fazer manualmente.

lakeside Assist para ITSM me deu a oportunidade de obter um conjunto de dados de experiência do usuário no momento do incidente. Dessa forma, sou capaz de ver o uso do sistema e os diagnósticos deles naquele mesmo momento e ser capaz de resolver o problema muito mais rapidamente.

A melhor coisa que eu gosto no SysTrack Digital Experience Monitoring é a capacidade de criar painéis para monitorar toda a nossa infraestrutura de virtualização e reunir detalhes sobre a VM do usuário em tempo real para solucionar e resolver os problemas.