Principais Alternativas de Zowie Mais Bem Avaliadas
Zowie como equipe nos ajudou em cada etapa do caminho para configurar nosso bot. Eles criaram recursos para nós e sempre aceitam feedback e melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As automações podem ser facilmente mal interpretadas pelo bot e gostaria que houvesse uma maneira de pedir ao bot para "excluir" certas frases quando ele determina uma automação. Temos muitos comentários de clientes semelhantes que podem ser mal interpretados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
72 de 73 Avaliações Totais para Zowie
Sentimento Geral da Revisão para Zowie
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A melhor coisa sobre a solução Zowie é que você pode fazer alterações ao vivo a qualquer momento. As alterações são visíveis imediatamente no sistema de produção. Com outros fornecedores, isso não era possível, e as alterações muitas vezes eram feitas tarde demais. Aqui não há esse obstáculo, sempre temos informações atualizadas no bot, e nós mesmos podemos decidir o que e quando exibir para o cliente. Também estamos satisfeitos com a grande possibilidade de implementar nossas próprias soluções, usando Workflow ou RESTautomation - algo que melhorou muito nossos bots. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Definitivamente, nenhuma integração direta com sistemas de contact center conhecidos, por exemplo, Genesys. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A ferramenta é construída em um modelo SaaS, o que me dá controle total sobre como ela funciona. Posso fazer alterações e adicionar novo conteúdo imediatamente, sem esperar que o provedor faça isso por mim. Isso me dá uma melhor capacidade de controlar os custos, pois não incorro em despesas adicionais, apesar de inúmeras mudanças. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que deve ser mais desenvolvido é o módulo de relatórios. Acho que falta integração com ferramentas de BI ou relatórios avançados para gerenciar chatbots para várias marcas em diversos mercados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sistema de FAQ totalmente automático.
reage rapidamente para deixar os clientes felizes.
Excelente comunicação com plataformas de compras online.
Reduz a carga de trabalho do suporte ao cliente ao assumir consultas repetidas.
Novo agente de IA para suporte ao cliente é absolutamente muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Falta de personalização de próximo nível para pequenas startups. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Zowie trabalha muito rápido e está tecnicamente bem preparado. O software é muito intuitivo e fácil de usar. Não há problema em adicionar ou editar informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, Zowie confunde idiomas, o que pode irritar nossos clientes. Não há opção para copiar todo o fluxo entre ambientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
What I like best about Zowie is how easy it is to connect with customers and solve their issues quickly. It keeps everything efficient Análise coletada por e hospedada no G2.com.
What I dislike about Zowie is that it can sometimes be a bit limited in features compared to other communication tools, which can make handling complex queries a bit tricky. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Zowie s ability to handle common customer inquiries automatically, which can significantly reduce the workload on human agents and speed up response times. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Inabilty to be able to do calls within their system Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Auto-configuração e alterações podem ser feitas em tempo real. Alterações são exibidas imediatamente no site da empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Muitos dados precisam ser copiados manualmente, sem a possibilidade de transferência em massa de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
