Avaliações 31 Zoey
Sentimento Geral da Revisão para Zoey
Entre para ver o sentimento das avaliações.
1) Filosofia do Produto - Estávamos com outro grande provedor antes de mudar para o Zoey, o que foi uma experiência extremamente frustrante. Ficou claro que o conjunto de recursos não suportava verdadeiramente como as funções B2B, onde você está vendendo para empresas, e que a empresa havia apenas reformulado sua plataforma B2C e a chamado de B2B. O Zoey é realmente construído do zero para B2B, e quando você tem experiência em B2B e usa o produto, isso é tão evidente. Eu literalmente fiz uma lista de todas as coisas que meu provedor líder de mercado não conseguia fazer e levei para a demonstração e o Zoey conseguia fazer todas.
2) Capacidade da Plataforma - Honestamente, embora estejamos na plataforma há vários meses agora, sinto que não exploramos toda a capacidade da plataforma. Há tanta personalização disponível. Estamos no ponto em que está fazendo tudo o que queremos e descobrindo novos e adicionais recursos que aceleram nossos fluxos de trabalho o tempo todo.
3) Equipe - Muito suporte para implementação, resposta rápida de serviço.
4) Preço - Mais barato e melhor do que nossa alternativa anterior, ganha-ganha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única coisa que falta é o suporte por telefone, embora eles sejam tão rápidos com o sistema de tickets que, honestamente, pensei que isso seria um problema maior do que é. A equipe tem sido muito solidária conosco durante a integração e depois, então realmente não é uma reclamação, mas sinto que é algo importante a ser observado para as pessoas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto de como a plataforma é fácil de usar para minha equipe e clientes. O suporte ao cliente é sempre ótimo em nos responder de maneira oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria de ver um preço melhor para licenças adicionais após ser cliente por anos e já ter licenças em dois dígitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Apoio humano baseado nos EUA com quem você realmente pode conversar e que estão genuinamente preocupados com o seu sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada até agora. Para ser justo, estamos apenas começando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Simples e fácil de navegar na área de administração
Poderoso e repleto de recursos
Suporte
Recursos para permitir crescimento Análise coletada por e hospedada no G2.com.
atualmente, sem pré-visualização no construtor de temas (mas isso está sendo revisado e não é realmente uma desvantagem) Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nós ficamos extremamente satisfeitos com a Zoey desde o início. Eles têm reuniões extremamente úteis para ajudar a responder perguntas enquanto você desenvolve a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Realmente não tivemos nenhuma reclamação. É um sistema complicado, pois faz muito, mas o atendimento ao cliente é ótimo. Realmente, nenhuma reclamação. Você precisa da ajuda deles para que fique bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Zoey é extremamente robusto no que pode lidar. Estamos enviando uma quantidade considerável de dados personalizados via API do nosso sistema ERP, e na maioria das vezes, funciona exatamente como deveria. Os grupos de restrição funcionam muito bem, ter temas personalizados por grupo de clientes é realmente agradável e a aparência geral do site final é muito melhor do que de onde viemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não sou fã de passar tudo pelo Cloudflare e não ter acesso para visualizar possíveis problemas nesse nível. Também direi que não há suporte ou configuração assistida. Se você optar pelo Zoey, esteja preparado para fazer a maior parte do trabalho sozinho ou contratar alguém para fazer a configuração. Muitas vezes, recebemos apenas um link simples para a documentação para muitos problemas, e embora eu aprecie o nível de documentação que eles têm para o sistema, às vezes um simples passo a passo com o cliente seria muito mais simples e um pouco menos "frio". O suporte também não fez uma chamada com os desenvolvedores que tínhamos configurando a conexão do nosso ERP para resolver alguns problemas, mas em vez disso, nos forneceram um link para a documentação. Acho que um pouco mais de suporte prático ajudaria muito a fazer o cliente se sentir um pouco mais acolhido e como se tivesse alguém ao seu lado que pode ajudar a resolver problemas rapidamente. Nem todo mundo é especialista em TI e nem todos têm a capacidade de ler páginas de documentação para resolver um problema, e é por isso que pagamos taxas de SaaS e implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto que os clientes possam fazer login e usar como um e-commerce se quiserem ou eu posso facilmente criar faturas e enviar. A capacidade de enviar rascunhos também é muito útil. Eu recomendaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Pode ser um pouco difícil ver os pedidos dos clientes sem pesquisar especificamente. Um pouco mais de organização na página da lista de pedidos seria útil. Coisa pequena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A melhor coisa sobre a Zoey é fornecer um portal de pedidos online simples para que os franqueados possam pedir produtos e suprimentos para manter suas lojas abastecidas. Além disso, ela gerencia grandes pedidos com preços personalizados e listas de catálogos específicas para o comprador, o que facilita para os revendedores fazerem pedidos, reordenarem e solicitarem cotações para novos itens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quando você começa a configurá-lo, pode ser um pouco desafiador. Seria ótimo se você pudesse adicionar um link de vídeo sobre como usar seu site para pequenos comerciantes, também está atualmente muito caro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
