Prós e Contras de WotNot

A excelente experiência do usuário que o bot oferece em nosso site. Piramal Realty é uma marca muito proeminente na Índia, e queríamos ter uma ferramenta que abraçasse nossa marca com uma excelente experiência do cliente. O serviço fornecido pelo WotNot deles é de primeira qualidade. Eles estão sempre disponíveis com uma atitude positiva para nos ajudar com nossas dúvidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora vejamos uma taxa de conversão saudável, seria ainda melhor ver esse número aumentar :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Wotnot é um dos construtores de chatbot mais robustos e rápidos de construir. A interface de chat na web é realmente impressionante! Geramos um bom número de leads e notamos um aumento nas conversões também.

A integração com a API do WhatsApp Business é muito bem feita e pode lançar um chatbot no WhatsApp em menos de 20 minutos, graças ao construtor de fluxo intuitivo.

Não posso terminar sem falar sobre o 'Chat ao Vivo' e a intervenção de agentes humanos - é muito útil ao conversar com nossos clientes no WhatsApp! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integrações são algo que senti faltar na plataforma. Ter integrações nativas com várias plataformas tornará o trabalho do construtor mais fácil. Mesmo assim, os web-hooks são suficientemente bons para fazer integrações simples - mas, realmente espero que o WotNot venha com um conjunto de integrações nativas nos próximos meses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma boa quantidade de coisas que eu gosto sobre o Produto. Listando-as abaixo:

- Construir o bot: É muito fácil construir um bot através do construtor de bots. Ele possui um recurso de arrastar e soltar que é muito fácil de usar e construir o bot em pouco tempo.

- O Painel oferece insights realmente úteis. A análise está à altura e ajuda no acompanhamento das metas e métricas.

- Relatórios Agendados: É muito fácil agendar o relatório e o mesmo será compartilhado por e-mail. Não preciso fazer login na ferramenta para acessar meus relatórios. Os relatórios podem ser agendados em nível diário e semanal.

- Insights ao Vivo: Consigo ver o status ao vivo ou insights sobre quem está tendo sessões ativas com o bot. Também me permite assumir a conversa se eu sentir que é necessária a intervenção humana. Transição fácil de Bot para Humano.

- Serviços de Suporte: O serviço de suporte da equipe é muito bom. A equipe não só oferece suporte em caso de problemas, mas também ajuda na construção de bots. A equipe está sempre disponível para resolver quaisquer problemas levantados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o produto seja bom, há algumas pequenas coisas aqui e ali que precisam de atenção e solução.

- Quando o fluxo é grande, o construtor de bots começa a ficar um pouco lento.

- Às vezes, ele não consegue coletar os detalhes de contato do usuário.

- A opção de fala para texto não está disponível. Eu talvez não digite tudo e prefira apenas falar e deixar a máquina cuidar disso. Seria um bom valor agregado.

- A visualização dos "Blocos de Ação" não é suportada em todos os canais.

- A falta de material de treinamento e orientação obriga você a depender mais da equipe de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem modelos disponíveis para casos de uso diário, que reduzem significativamente o tempo de criação. O painel é minimalista e exibe todos os dados relevantes de relance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os ícones na barra lateral ficaram desorganizados quando aumentei a porcentagem de zoom na tela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like how easy it was to set it up, the back end is straightforward, clean, and easy to navigate. The team behind the software is excellent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The software is built with a certain mindset on how the robot should perform on a website. But it doesn't fit specific objectives, and it isn't easy to customize it for your particular needs. We are in the B2B space, and we wanted to utilize the bot as the first level of support for our customers. WotNot could satisfy our needs about 80%. I would recommend checking examples of websites where the bot is currently used and experience it as a customer to see if it would fit your business needs. Also, WotNot adds features to their software, so checking with them on missing features may be beneficial. They are a great team of developers and very responsive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Ótimas Integrações

- Fácil de usar

- Suporte Multilíngue Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Os preços podem ser reduzidos um pouco

Nada mais Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com conhecimento técnico limitado, me deparei com esta ferramenta enquanto procurava por construção de chatbots, e para minha surpresa, comecei a gostar desta plataforma. Abaixo estão algumas das características que facilitaram meu trabalho e me ajudaram a construir um bot rapidamente

1. Modelos específicos para a indústria nos quais preciso fazer pequenas alterações

2. Suporte em múltiplos canais (Facebook, WhatsApp e Web) e não esquecer que a implementação é bastante simples

3. Não é muito caro (Claro, eles oferecem uma versão de teste por 14 dias e isso nos dá a vantagem de analisar o desempenho primeiro e depois tomar uma decisão)

4. Equipe de suporte ativa que está sempre pronta para ajudar

5. Painel de análise que nos fornece insights sobre o desempenho do bot Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum produto é 100% perfeito. Existem certas coisas que encontrei que estão faltando, e tenho certeza de que a equipe do WotNot estará trabalhando nisso. Eu as listei abaixo.

1. O construtor de bots fica lento ou trava se o fluxo for grande

2. Sem contagem de notificações

3. O chat reinicia toda vez que você navega para outra página ou atualiza a página

4. Falta de vídeos tutoriais para guiar os usuários de primeira viagem Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. A melhor característica deste produto é o "Bot Builder" que nos permite construir o bot em pouco tempo. É tão fácil quanto construir o fluxo de conversa na forma de um fluxograma.

2. A outra parte que mais gostamos é a capacidade do bot de interagir com o usuário e coletar leads de qualidade, integrando-os com o CRM para garantir que nenhum lead seja perdido.

3. A equipe de suporte também é boa. Eles entendem nossos requisitos primeiro e, dependendo disso, nos orientam no desenvolvimento do bot que garantiria que nosso objetivo seja alcançado. Eles são muito rápidos em responder e resolver dúvidas.

4. e sem esquecer, é econômico ;) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como tal, não há muitas coisas a serem desaprovadas sobre o produto, no entanto, há alguns pontos que eu gostaria de destacar

1. A integração com o CRM é um pouco complexa e pode exigir assistência técnica

2. Está disponível apenas em três canais, ou seja, Facebook, Web e Whatsapp. Tê-lo no Instagram seria um benefício adicional

3. Mais vídeos tutoriais relacionados ao produto podem ser adicionados para ajudar o novo usuário a construir o bot Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Fácil de construir bots com seu construtor sem código.

- UI amigável para uma boa CX

- Integra-se facilmente com ferramentas de terceiros através de seu conector universal

- Aplicativo móvel para acompanhar conversas em movimento Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como uma pessoa técnica, não tive dificuldade em integrar este produto e ele tem sido confiável e suave para mim. No entanto, seria a cereja no topo ter um relatório semanal por e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fluxo todo é muito bom. Adoro como é fácil de usar. Estou realmente feliz com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu pessoalmente não tenho nenhum feedback negativo para o aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.