Avaliações e Detalhes do Produto de Whatfix

O próprio produto é uma ótima solução para integração e fornecimento de suporte 24 horas aos nossos usuários. Realmente melhorou nossos níveis de serviço ao cliente e ajuda muito nossos usuários. O editor é fácil de usar e a criação de conteúdo é simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que não gosto é que as pesquisas são limitadas por uma assinatura premium. Comparado aos seus concorrentes, é uma desvantagem no produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The options available and the tracking system Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I’m still learning about the tool. I would like to subscribe to the newsletter to keep myself informed about tools updates. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The hands on support from our DAA made implementation painless. The strategy of continuing support after deployment ensures value creation and ROI and not just another tool implementation nobody uses. Keeping us updated on product development and cross application functions give me standing to scale our subscription and unify our scattered landscape of data, platforms, and digital tools. As a non tech person the tool is so easy to administer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The new visual cues and whatfix hub solve my issues. I wish flow steps that are skipped didn't cause such a delay. We need a global "end flow" button as the only way to end a flow bc users keep x-ing out of steps instead of hitting next out of habit. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Whatfix oferece uma variedade de recursos que ajudam a criar conteúdo organizado, como fluxos ramificados, que ajudam a reduzir a criação de múltiplos fluxos e ajudam a incorporar múltiplas ramificações em um único fluxo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lentidão ao trabalhar com fluxos de dados complexos, pois às vezes as condições não são executadas conforme a entrada fornecida pelos usuários. Além disso, há uma certa lacuna ao selecionar itens únicos. Nas regras de exibição (como, para Autoajuda), deve haver agrupamento de regras de exibição, para que seja fácil encontrá-las. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É extremamente fácil de usar, mesmo para um estagiário com pouca experiência em codificação, como eu. O conteúdo é fácil de gerenciar e enviar para produção a partir do rascunho ou mover de volta para o rascunho a partir da produção. Os dados analíticos são concisos e precisos, permitindo atualizações mais rápidas e precisas no conteúdo. A criação de conteúdo é simples e fácil usando o plugin de extensão do criador what fix diretamente na nossa página inicial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você selecionar um elemento para um fluxo e ele não for amplo/generalizado o suficiente, isso pode causar grandes erros de exibição que interrompem a fluidez do fluxo. Alguns de seus recursos exigem um entendimento profundo do programa para utilizá-los completamente, assim como um conhecimento técnico mais avançado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe do Whatfix tem sido incrivelmente responsiva aos nossos pedidos. Se temos uma ideia de conteúdo que queremos criar, a equipe do Whatfix consistentemente nos ajuda a identificar maneiras de realizá-la. Se por algum motivo não for possível, a equipe do Whatfix leva essa necessidade não atendida de volta para a equipe de produto para desenvolvimento futuro. Estamos com o Whatfix há menos de um ano, e eles já lançaram novos recursos que atenderam às nossas necessidades expressas. Além disso, vimos o impacto que o conteúdo do Whatfix teve em nossa comunidade de usuários; em alguns casos, tivemos taxas de erro reduzidas pela metade após implementar uma dica do Whatfix em um ponto problemático! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se eu tivesse que escolher algo, desejaria um pouco mais de flexibilidade no design de conteúdo. Eu adoraria poder controlar a configuração do conteúdo peça por peça em vez de globalmente. Por exemplo, gostaria de tornar certo conteúdo de uma cor mais brilhante para indicar que é crítico ou poder configurar o tempo de desvanecimento com base na quantidade de texto em uma dica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The team members from the Whatfix company. Always helpful, proactive and full of knowledge. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The implementation path can be simplified to take the best of Whatfix more quickly, and then spend more time post project to review and take advantages. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Whatfix ajuda nossos clientes a navegar pela interface do usuário e realizar tarefas facilmente. Podemos personalizar a aparência do conteúdo com alguns cliques. Usando o Whatfix, podemos informar os clientes sobre os recursos mais recentes do lançamento, fornecer links essenciais, incorporar vídeos e usar análises para coletar dados. Todas essas funções fazem do Whatfix uma ferramenta fantástica para adicionar algo extra ao nosso produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há pouca orientação ao personalizar o conteúdo, como modificar o tamanho do pop-up, aumentar as dimensões da dica inteligente, etc. Procurar a documentação do produto no menu de autoajuda do Whatfix não é robusto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os fluxos guiados de usuários são, sem dúvida, a melhor característica da solução. Do ponto de vista de múltiplos países - a funcionalidade de tradução automática de idiomas não é apenas incrivelmente precisa, mas também economiza dólares gastos em tradução e manutenção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acredito que algum tipo de recurso de ligar/desligar fácil de usar e intuitivamente visível para os usuários finais, que lhes permita controlar os pop-ups configurados e os fluxos guiados, seria um ótimo recurso a ser adicionado. Além disso, um mecanismo interativo que permita ao usuário fazer consultas específicas sobre navegação, processo, etc., também seria uma grande vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The level of customer care and support has been consistently exceptional. They are communicative, friendly, professional, and eager to help when needed. Whatfix regularly makes improvements based on customers' needs and insights.

The tool itself is powerful, flexible, and multifaceted. The available content types and degree of customizability allow us to create content to fulfill a wide variety of needs and use cases. Unless our content requires advanced customization or troubleshooting, we create and manage our content ourselves. The analytic capabilities also provide us with enough data and information to make informed decisions about our content. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The flexibility and multifaceted nature of the tool itself can make it complex at times. Unless our content requires advanced customization or troubleshooting, we create and manage our content ourselves. It's never difficult to simply create content, but understanding the ins-and-outs of what is needed to ensure complex content behaves exactly as intended takes experience.

But again, Whatfix's support team has consistently gone above and beyond to understand our use cases and our underlying application, answer questions, and craft solutions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.