Recursos de Whatfix
Quais são os recursos de Whatfix?
Experiência de autoatendimento
- Base de conhecimento
- Artigos pesquisáveis
- Fóruns da Comunidade
- Personalização
Plataforma de autoatendimento
- Marca
- Automação
- Inteligência artificial
- Integrações
Análise de Usuários
- Implementação de Pesquisas
- Análise de dados
Suporte ao Usuário
- Segmentação de usuários
- Suporte a vários idiomas
- Mensagens responsivas ao comportamento
Tipo de passo a passo
- Passo a passo audiovisual
- Passo a passo de bolha de texto
Principais Alternativas de Whatfix Mais Bem Avaliadas
Categorias Whatfix no G2
Filtrar por Recursos
Experiência de autoatendimento
Base de conhecimento | Fornece um repositório de informações que podem ser usadas por aqueles que procuram suporte. Este recurso foi mencionado em 124 avaliações de Whatfix. | 89% (Com base em 124 avaliações) | |
Artigos pesquisáveis | Torna os artigos da base de conhecimento pesquisáveis na Web. Este recurso foi mencionado em 120 avaliações de Whatfix. | 88% (Com base em 120 avaliações) | |
Fóruns da Comunidade | Permite que os usuários interajam com outros usuários para resolver problemas comuns. Revisores de 74 de Whatfix forneceram feedback sobre este recurso. | 84% (Com base em 74 avaliações) | |
Otimização móvel | Otimiza a experiência de autoatendimento do cliente em dispositivos móveis Este recurso foi mencionado em 49 avaliações de Whatfix. | 71% (Com base em 49 avaliações) | |
Personalização | Conforme relatado em 64 avaliações de Whatfix. Fornece ao usuário resultados direcionados e personalizados com base em sua atividade ou preferências | 83% (Com base em 64 avaliações) |
Plataforma de autoatendimento
Marca | Com base em 69 avaliações de Whatfix. Permite que os usuários adicionem personalização de marca (logotipos, cores da marca, etc.) a portais de autoatendimento, chatbots, etc. | 86% (Com base em 69 avaliações) | |
Automação | Conforme relatado em 67 avaliações de Whatfix. Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação | 83% (Com base em 67 avaliações) | |
Inteligência artificial | Conforme relatado em 58 avaliações de Whatfix. Utiliza inteligência artificial para melhorar fluxos de trabalho ou experiências do cliente | 79% (Com base em 58 avaliações) | |
Integrações | Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente Este recurso foi mencionado em 69 avaliações de Whatfix. | 81% (Com base em 69 avaliações) |
Análise de Usuários
Implementação de Pesquisas | Permite implantar pesquisas NPS para usuários. Este recurso foi mencionado em 109 avaliações de Whatfix. | 82% (Com base em 109 avaliações) | |
Análise de dados | Com base em 127 avaliações de Whatfix. Analisa as respostas e informações da pesquisa do usuário no aplicativo. | 81% (Com base em 127 avaliações) |
Suporte ao Usuário
Segmentação de usuários | Com base em 120 avaliações de Whatfix. Organiza os usuários em grupos predefinidos e fornece respostas diferentes com base no grupo. | 82% (Com base em 120 avaliações) | |
Suporte a vários idiomas | Com base em 98 avaliações de Whatfix. Suporta vários idiomas. | 81% (Com base em 98 avaliações) | |
Mensagens responsivas ao comportamento | Conforme relatado em 100 avaliações de Whatfix. Fornece respostas com base no comportamento e feedback do usuário. | 81% (Com base em 100 avaliações) |
Tipo de passo a passo
Passo a passo audiovisual | Conforme relatado em 123 avaliações de Whatfix. Suporta instruções passo a passo baseadas em áudio e vídeo. | 87% (Com base em 123 avaliações) | |
Passo a passo de bolha de texto | Com base em 144 avaliações de Whatfix. Suporta passo a passo de bolha de texto. | 90% (Com base em 144 avaliações) |
Análise de produtos
Análise em nível de conta | Capacidade de ver análises no nível da conta. Este recurso foi mencionado em 38 avaliações de Whatfix. | 80% (Com base em 38 avaliações) | |
Análise em nível de usuário | Capacidade de ver análises no nível do usuário. Este recurso foi mencionado em 38 avaliações de Whatfix. | 82% (Com base em 38 avaliações) | |
Segmentação | Capacidade de comparar o uso entre segmentos como função, tamanho da empresa, etc. Este recurso foi mencionado em 34 avaliações de Whatfix. | 79% (Com base em 34 avaliações) | |
Funis | Veja como os usuários se movem por um produto por meio de sequências de páginas agrupadas Revisores de 35 de Whatfix forneceram feedback sobre este recurso. | 78% (Com base em 35 avaliações) | |
Alertas | Receba alertas e relatórios automatizados com base em ganhos ou perdas de desempenho. Este recurso foi mencionado em 35 avaliações de Whatfix. | 77% (Com base em 35 avaliações) | |
Análise de vários produtos | Com base em 29 avaliações de Whatfix. Visualize análises de vários produtos em um único painel, incluindo o envolvimento entre produtos | 72% (Com base em 29 avaliações) | |
Pontuação do usuário | Pontua clientes e visitantes para identificar contas em risco ou prósperas. Este recurso foi mencionado em 26 avaliações de Whatfix. | 73% (Com base em 26 avaliações) | |
Integrações | Abrangência e funcionalidade das integrações com produtos de terceiros. Revisores de 33 de Whatfix forneceram feedback sobre este recurso. | 78% (Com base em 33 avaliações) |
