Avaliações em Vídeo
Revisão do Whatfix
Using Whatfix in our online portals
Avaliações 359 Whatfix
Sentimento Geral da Revisão para Whatfix
Entre para ver o sentimento das avaliações.
vendas 24/7 + treinamento rapidamente fazem com que nossos clientes sejam ativados e usem nossos produtos Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Atualizações de produtos atenderam às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The support received during implementation from the WhatFix team was nothing like what you would see with some other suppliers of this type. You really feel a deep desire to help and create value for the customer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The product was not as easy to use for our business case as we first expected, but mostly link to our business case. The WhatFix team did spend some time helping us improve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like the intuitiveness of Whatfix. Flows are easy to create, the customization of the widget is simple, and if I have any troubles, there's a very good support so I don't have to worry about fixing everything on my own. Also, I love the fact the videos are created automatically - great feature, guys! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There are some features that I find useful but that are still missing in the widget. For example, there's no possibility to ask user a yes/no question when they are performing a procedure. For example, when they are sending an e-mail, I would like to ask them: "Would you like to add an attachment?" and based on the answer, create a branch. Also, segments' visibility rules should have OR condition, not only AND. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Usar o Whatfix é muito intuitivo, mas às vezes um pouco complexo de configurar se você precisar de alguns recursos ou fluxos de trabalho adicionais. No entanto, o pessoal de Suporte é muito prestativo e responsivo. Resolvemos com sucesso todos os problemas até agora em um prazo muito curto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Falta de possibilidade de incluir CSS externo para modificar a aparência de alguns widgets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Whatfix tem um excelente atendimento ao cliente. Mesmo que eu tenha certeza de que somos uma conta relativamente pequena para a Whatfix, fomos tratados como se fôssemos seu principal cliente. Tive várias chamadas individuais com nossa representante de Sucesso do Cliente e passei a conhecê-la um pouco pessoalmente. O atendimento ao cliente da Whatfix é exemplar!
Além disso, a Whatfix é uma solução muito acessível em comparação com seus concorrentes, mas não economiza na qualidade ou funcionalidade. Desde que me tornei usuário da Whatfix, vi várias atualizações e melhorias em sua funcionalidade, interface do usuário e opções de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os fluxos são bastante fáceis de construir, mas ainda é necessário escrever código complexo no painel de integrações para que os fluxos apareçam no seu aplicativo conforme desejado. Embora eu tenha recebido muita ajuda e apoio da equipe deles, isso aumentou a curva de aprendizado e o tempo de implementação.
No entanto, ouvi dizer que eles estão trabalhando em outra atualização da interface do usuário para resolver esse ponto de atrito e reduzir ou eliminar a necessidade de escrever código adicional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Whatfix tem sido um parceiro forte nosso, trabalhando pacientemente no processo de integração e lançamento ao longo de meses. Eles têm estado dispostos a ajudar com inúmeras horas de tempo, melhorias de produto e outras áreas para se encaixar perfeitamente em nosso produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora eu adore a equipe da Whatfix com a qual trabalhamos, gostaria que houvesse uma equipe dentro dos EUA para que as horas de trabalho fossem mútuas. Dito isso, a Whatfix se esforça ao máximo para adotar nosso horário e ainda conseguimos fazer o que precisamos (apenas com algumas manhãs muito cedo). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O suporte que recebo é, para mim, uma das coisas mais importantes ao escolher um fornecedor de software para fazer parceria. Sou técnico, mas não *tão* técnico, e estava preocupado com isso no início. Chiru respondeu às minhas perguntas repetidamente e foi além para me ajudar com todas as minhas dúvidas. Quanto ao produto, é muito fácil criar e gerenciar fluxos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há um nível moderado de conhecimento técnico necessário para implementar o Whatfix. Chiru e o resto da equipe estão sempre disponíveis (realmente - 24 horas por dia) para me ajudar, e eles fazem um bom trabalho explicando. Eles estão lançando alguns novos recursos em breve que ajudarão com isso e reduzirão a quantidade de código necessária. Controles adicionais de interface do usuário e ferramentas de organização (atualizações em massa, etc.) serão úteis. Essas coisas já estão no roteiro do produto deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil de usar sem necessidade de treinamento. Tem um sistema de suporte forte que responde rapidamente na resolução de problemas de consultas. Tem muitos recursos em comparação com outros concorrentes que foram analisados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Deve ser flexível nas funcionalidades de gestão para fornecer suporte para controle de versão, teste e implantação. Também deve incluir uma lista de visualização que exiba logins. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The WhatFix product itself is exactly what we were looking for and easy to set up once we understood how to do so. The Service we received to help us understand how to implement it was the top. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The initial orientation could have been a little bit more smooth, but, eventually it was easy to understand once we received the orientation. Also, the online help function was a little difficult to follow for a non-developer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil de usar e operar. Construir um fluxo é rápido e fácil. As capacidades do sistema são flexíveis e vastas. A equipe do Whatfik é muito responsiva e prestativa - resolvendo cada desafio de forma rápida e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Muitas das capacidades só podem ser implementadas usando a janela de 'integração' - o que significa escrever um código. para usuários não "técnicos" (como eu) não é fácil e requer ajuda frequente do gerente de conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
