Avaliações e Detalhes do Produto de Whatfix

Nossa experiência tem sido incrível ao longo de nossa parceria. A principal razão pela qual escolhi o Whatfix em vez de outras opções, como o WalkMe, foi o suporte que eles se comprometeram a fornecer durante o processo de integração, bem como no relacionamento contínuo. Além disso, acredito que a oferta deles representa um valor tremendo, considerando o nível de suporte que eles fornecem. Finalmente, o software é fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Neste momento, não tenho problemas com o software ou o suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É realmente fácil de entender e trabalhar com este software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Havia certos procedimentos e opções que não foram criados e não os implementamos em nosso sistema. Trans falar com a equipe Whatfix, algumas dessas propostas foram desenvolvidas pela equipe deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Whatfix transformou nosso processo de integração. A Lista de Tarefas do Whatfix nos permite dar ao nosso usuário uma compreensão clara do que eles precisam fazer a seguir e acompanhar seu progresso sem chamadas telefônicas. O Widget Ver ao Vivo permite que nosso usuário se guie pelas perguntas mais comuns, o que reduziu as chamadas de suporte! O Popup do Whatfix é uma ótima maneira de enviar avisos de lançamento aos nossos membros sem ter que enviar e-mails desnecessários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser difícil atualizar fluxos em conselhos para se preparar para as atualizações que fazemos em nosso site. Não há uma maneira fácil de atualizar um fluxo atual e mantê-lo em "modo de rascunho" até que façamos atualizações no site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como empresa, fizemos a mudança de um concorrente de alto nível para o Whatfix e não poderíamos estar mais felizes. Originalmente, a decisão foi motivada pela economia de mais de 50% nos custos que teríamos, no entanto, ficamos impressionados com a facilidade de uso do sistema. A equipe acha a interface simples e intuitiva, com muito pouca orientação para que eles criem seus próprios guias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Originalmente, a velocidade da Austrália era um problema, no entanto, a equipe do Whatfix foi muito receptiva ao nosso feedback e resolveu o problema. Obrigado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo. O console é muito fácil de navegar. Fluxos de trabalho podem ser criados e lançados em questão de minutos. A equipe fornece suporte imediato. E um grande bônus é que você tem relatórios e painéis personalizados dentro do GTM após uma configuração rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu nunca encontrei um obstáculo com o Whatfix. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Super fácil de usar, adaptável e fácil para qualquer pessoa aprender. O atendimento ao cliente e o suporte também são maravilhosos. Sempre que tenho uma dúvida, ela é respondida rapidamente e todos são muito amigáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns pequenos bugs com o nosso sistema, mas nada que não tenha sido facilmente resolvido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

One thing I noticed right away when comparing Whatfix with its competitors was how easy the tool was to use. This has held true and borne fruit for us in a big way. With minimal training we soon had half a dozen flow developers (mainly our software trainers) working full tilt, and within a few weeks we were able to produce more than 80 workflows. We’ve also been impressed by the responsiveness of the customer support team to meet with us. Chirabata Das (Chiru) has been and continues to be very helpful in helping us effective deploy our workflows. He’s been great helping us with our integration script so that the correct workflows show up in the widgets for different pages within our application. Prakhar Jain has been a pleasure to work with as we negotiated the details of our arrangement with Whatfix. Whatfix is very customer focused. Every support ticket we’ve filed has been responded to within 24 hours. Recently I have been working closely with Akshata Kerur and Apoorva Mittal. They have both been a pleasure to work with, and have been great with troubleshooting and problem solving.. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We’d like to see more robust life cycle management capabilities to support versioning control, testing, and deployment. Update: October 2016. Some of the enhancements to the product over the summer have really helped in this regard, such as the improved sorting and filtering abilities. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Maravilhoso suporte contínuo durante a fase de implementação. Whatfix também ajudou criando alguns fluxos de trabalho que nos ajudaram a começar. Ainda não utilizamos em produção completa e estamos ansiosos para dar uma avaliação após entrarmos em operação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada neste estágio. Tudo tem sido bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O pessoal da Whatfix tem sido amigável, prestativo e conhecedor. Nunca senti que uma pergunta que estou fazendo é boba, ou que eles não têm tempo para mim. Eles têm sido flexíveis com meus prazos e úteis com dicas, explicações e orientações. Cada vez que interajo com eles, aprendo mais sobre como maximizar a eficácia de suas ferramentas para nossos usuários. Estou realmente animado e ansioso pelo lançamento nacional em toda a nossa rede. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Certos aspectos do editor tornam nossos fluxos de trabalho mais complicados desafiadores de voltar e editar. Mas, nos primeiros dois meses de nosso trabalho com o Whatfix, vimos várias atualizações de conteúdo/ferramentas, e em nossa última discussão, eles me informaram que uma atualização do editor está em fase de testes Beta agora. Dadas as melhorias que já vi eles fazerem e sua integridade até agora, estou muito confiante de que isso é verdade e estou ansioso pelas capacidades aprimoradas de seu novo editor. Também gostaria de poder organizar as coisas em pastas em vez de apenas por tags, mas isso provavelmente é apenas minha dependência geral das estruturas organizacionais da Microsoft. Disseram-me que também estariam atualizando os recursos de organização de conteúdo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como administrador do Salesforce para uma organização sem fins lucrativos, adoro que o Whatfix me permita configurar fluxos mostrando processos que meus usuários precisam de forma semi-regular. Dessa forma, eles podem facilmente relembrar como fazer algo que esqueceram e também aprender algo novo. Como sou apenas um, eles podem obter a ajuda de que precisam muito mais rapidamente com o Whatfix.

O suporte do Whatfix é excepcional, e eles são incrivelmente encorajadores para me ajudar a tirar o máximo proveito do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como administrador que não está em um departamento de TI, não gosto de ter que fazer com que meus usuários instalem a extensão. Isso provavelmente não será um problema para a maioria das pessoas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.