Avaliações em Vídeo
Revisão do Whatfix
Using Whatfix in our online portals
Avaliações 359 Whatfix
Sentimento Geral da Revisão para Whatfix
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Eu realmente gosto do Whatfix, é uma boa ferramenta para usar, tanto no meu site quanto no sistema operacional da empresa, integra-se muito bem, tem a capacidade de ser manuseada por qualquer usuário, não tende a ficar lenta e isso eu adoro, porque posso trabalhar rápido. É bom poder contar com um aplicativo tão eficaz em muitos aspectos da minha empresa, tanto com os clientes quanto com minha equipe.
Uma das funções que me chamou a atenção nesta plataforma é o design de conteúdo útil, de qualidade, para a explicação de produtos, programas, projetos e outros, o que tem sido muito útil, também estou muito satisfeito com a equipe de suporte técnico, que me ajudou muito em todas as solicitações que fiz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Na verdade, não há deficiências graves, mas se eu puder dizer que gostaria que algumas funções fossem aperfeiçoadas, melhorando seu nível de habilidade, mas como está agora, posso trabalhar sem problemas, é apenas uma avaliação que não seria de outra forma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There are so many things! Everyone is so great to work with and always willing to help. We put Whatfix through the ringer before signing a contract to make sure it would work with our applications, and they stuck by their product and were more than willing to give us the trial time we needed to prove everything out. Even during the short trial we were able to learn how to use it because it's so intuitive.Once you understand how to create content, it's super easy to navigate and manage. Anytime we've needed help, our Customer Success Manager is ready to get on a call and help us figure it out. Really great customer service and product overall. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Whatfix is still on the newer side, so there's some room for improvement when it comes to the user experience. However, they are more than willing to take enhancement requests and work to make improvements in their product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
WhatFix faz tudo o que os concorrentes podem, mas com melhor treinamento, atendimento ao cliente e preço. Trabalhei com outros programas de "passo a passo" e o WhatFix é de longe o melhor. O editor é mais fácil do que qualquer outro que já usei. No entanto, não falta em recursos. O WhatFix pode fazer o que os outros não conseguem. A capacidade de utilizar segmentação inteligente e a capacidade de ter o passo a passo em vários formatos foi um divisor de águas para nós. A equipe de treinamento está sempre disponível para ajudar e é muito amigável. Eles me permitiram seguir no meu próprio ritmo e entendem que tenho um trabalho em tempo integral além de implementar esta solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não tive nenhum problema até agora. A experiência de integração tem sido ótima e me permitiu seguir no meu próprio ritmo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- No coding required to set up a flow
- Easy translation feature
- Excellent customer support; always ready to support with anything within minutes!!
- Good choice of widgets. You can get really creative with the Whatfix widgets! The customer support will help you to choose the best widgets to fit your goals Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- Some UI issues
- Whatfix does not always recognize all the tooltips we are using and we need to use CSS selectors but thanks to their customer support you will learn the process rather quickly! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
WhatFix foi tão fácil de criar tutoriais e adicionar conteúdo aos nossos sistemas baseados na web. Eu adoro a funcionalidade de poder anexar vídeos ao Whatfix. A equipe de suporte foi fantástica e muito responsiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tenho certeza de que tive alguns problemas, mas a equipe de suporte da Whatfix foi tão rápida em responder ou resolvê-los que não consigo me lembrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Whatfix é simples de entender, implantar e direto ao ponto para ajudar os usuários finais a compreender o fluxo de trabalho principal do seu produto para que os usuários finais sejam bem-sucedidos, essa era a intenção para nossa implantação.
Os dias em que os clientes queriam ligar para o suporte para resolver consultas simples já se foram. Os clientes estão mudando para provedores de serviços alternativos se não considerarem seu software amigável. Whatfix tem se mostrado útil para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada a destacar, conseguimos executar nosso PoC e integrar a implantação a tempo, então tudo está bem aqui. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil de navegar e construir. Cria um ambiente de aprendizado sólido para assinantes. Os recursos de pesquisa são ótimos para novos usuários e treinamento contínuo. Gerenciar o volume de chamadas enquanto se implementa um CRM é complicado. Usar o Whatfix nos permite garantir que as chamadas não sejam devido à falta de treinamento ou conteúdo disponível. Dedicamos cerca de uma semana de trabalho árduo para construir conteúdo em torno de toda a nossa plataforma. Foi trabalho, mas nos permite ter uma opção de treinamento totalmente abrangente que valeu muito a pena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A ramificação poderia ser mais amigável para o usuário. Temos que pedir a eles para construir a ordem do fluxo para alguns conceitos de ramificação. Dito isso, eles são sempre rápidos em responder e resolver a necessidade. A capacidade de busca melhorou desde que começamos, tornando ainda mais fácil para os clientes encontrar e aproveitar o conteúdo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Whatfix is very easy to use and is intuitive. The various widgets provide a variety of self help features within the application and allows you to set up help that is relevant and easy to find. They are always very quick to respond to support issues and questions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We like pretty much everything! But would like a better way to organize the content. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Whatfix revolucionou a forma como trabalhamos com um sistema específico. O feedback tem sido apenas positivo e não conseguimos disponibilizar os fluxos de autoajuda rapidamente o suficiente para atender à demanda, o que, considerando o quão fáceis são de criar, diz algo sobre a demanda e a adoção deste software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Navegar pelas páginas de edição poderia ser mais simples, mas cumpre a função. Também poderia ter uma breve descrição em seu guia do usuário para explicar o que os diferentes itens significam para ajudar com a terminologia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
