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Revisão do Whatfix
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Avaliações 358 Whatfix
Sentimento Geral da Revisão para Whatfix
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Versátil, muitos recursos, ótimo suporte Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Alguns recursos ainda parecem imaturos e precisam de mais refinamento e desenvolvimento para maximizar seu potencial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu realmente aprecio a variedade de opções de aprendizado no Whatfix. Isso capacita os usuários a encontrar informações rapidamente. Os usuários podem explorar no seu próprio ritmo com as opções de autoatendimento ou obter orientações claras, passo a passo, através dos recursos 'Como Fazer'. Isso torna o aprendizado no Bullhorn acessível e envolvente para todos. Isso reduz a dependência de sessões de treinamento formal e economiza tempo valioso tanto para os aprendizes quanto para os treinadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não consigo pensar em nenhuma desvantagem importante do Whatfix. Houve uma curva de aprendizado no início, mas uma vez que você pega o jeito, criar conteúdo se torna rápido e fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A coisa que mais gosto no Whatfix é o suporte ao cliente proativo e contínuo. Usamos o software DAP do Whatfix para destacar fluxos dentro da nossa plataforma SaaS. Há uma grande quantidade de funcionalidades, então ter o suporte contínuo para continuar implementando mensagens cada vez mais sofisticadas é muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única desvantagem do Whatfix é a plataforma de criação de conteúdo, que pode ser avassaladora até ser dominada - mas, novamente, a equipe de suporte é abrangente em sua assistência com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Adoro que possamos entregar micro conteúdo aos nossos clientes no fluxo de trabalho para ajudá-los a utilizar melhor nossos produtos. O recurso de beacon é excelente para notificá-los quando adicionamos melhorias, para que otimizem sua experiência. A integração e implementação são fáceis, e os recursos de relatórios são úteis para nos mostrar quanto nossos clientes estão usando a ferramenta (frequentemente). Aprecio muito que o relacionamento que temos com a equipe do WhatFix seja muito colaborativo. Eles nos ajudaram a criar um plano de sucesso e estão sempre abertos ao nosso feedback sobre o que gostaríamos de ver no roteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não encontrei nada para não gostar sobre a ferramenta ou o relacionamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quando soubemos pela primeira vez sobre o Whatfix, pensamos que era bom demais para ser verdade. Posso dizer que o Whatfix superou nossas expectativas e tem sido uma ferramenta valiosa para nossa base de usuários. Nosso CSM dedicado monitora nossas métricas, ROI, auxilia na implementação de novos recursos e criou soluções personalizadas para nossas necessidades. Recentemente, implantamos conteúdo no ponto de necessidade para 1.500 usuários para um novo processo de fluxo de trabalho eletrônico automatizado sem papel. O Whatfix foi fundamental para o sucesso do nosso projeto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Isso não é uma desvantagem para o Whatfix, é uma limitação para o aplicativo com o qual estamos usando. Devido a uma complicação técnica com o aplicativo ao qual estamos aplicando o Whatfix, os usuários devem baixar um plugin do navegador Chrome para ver o material do Whatfix. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eles têm um ótimo suporte. Não tive nenhum problema que eles não conseguiram resolver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada a desgostar em si, talvez como a tecnologia funciona quando há uma conexão de internet lenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nossos clientes adoram ser guiados por um processo passo a passo. Economiza tempo dos nossos funcionários ao não precisar mostrar a eles cada pequena coisa no sistema. Também adoram a integração com o repositório - somos usuários do Microsoft 365, então poder manter arquivos no OneDrive e tê-los facilmente sincronizados com a autoajuda é um divisor de águas para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Recentemente, tive alguns problemas com certos arquivos que não sincronizavam corretamente a partir da integração do repositório, mas a equipe de suporte conseguiu ajudar todas as vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Simple and usefull for simple process to learn.
Complete assistante by Success Managers
Many features and contonuos improvement Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It is not easy to apply to complex and non-linear processes Análise coletada por e hospedada no G2.com.
WhatFix é realmente útil quando ocorrem mudanças no nosso ATS. Posso postar pop-ups ou Dicas Inteligentes especificamente posicionadas que explicam mudanças e atualizações. Essas peças de informação fáceis de posicionar reduzem bloqueios de trabalho no campo e reduzem nosso volume de tickets quando os fluxos de trabalho mudam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O sistema pode às vezes ser complicado de implementar. Há MUITO sob o capô no WhatFix. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It is very easy and user friendly to get an initial set of content up and running. It is easy to customise and configure to our use case and the ability to use a combination of guided workflows and videos is important.
The fact we can tailor the content to different regions has also been very helpful.
We had a couple of issues with deploying the guides across our multiple domains but the support team were very helpful and swift in getting those resolved. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There is a quirk in the Task list that if new content is added but a user has completed the previous items o nthe list then it will not show for that user. This was unexpected and was hard to figure out why it was not showing for some users but was for others. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
