Avaliações e Detalhes do Produto de Whatfix

Whatfix é uma plataforma de sucesso, não apenas uma plataforma de Adoção Digital. Ela oferece uma solução integrada que apoia os usuários finais e traz métricas de uso para o lado do desenvolvimento. Isso permite que as equipes de treinamento avaliem o sucesso do treinamento e onde ele falha, além de oferecer feedback para a equipe de desenvolvimento melhorar o produto. Whatfix é também uma empresa ágil. Eles entendem que sua plataforma deve evoluir à medida que a indústria evolui. Integrar IA na plataforma para agilizar a personalização para atender às necessidades de seus clientes mantém a gestão e implementação de mudanças fáceis de entregar. No final, são as pessoas que tornam a experiência geral não apenas bem-sucedida, mas também agradável. Descobri em todos os níveis que a equipe da Whatfix é envolvente e ansiosa para entender e ajudar a oferecer a melhor experiência possível para nossa empresa e os muitos associados que servimos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em todas as relações comerciais, há cenários positivos e negativos e muitas vezes é necessário olhar para o balanço patrimonial para determinar se a relação funciona a seu favor. Esta não tem sido minha experiência de forma alguma. Desde o início, nosso relacionamento tem sido de sucesso mútuo. Os produtos deles podem não atender exatamente às necessidades da nossa empresa como vêm de prateleira. Poder-se-ia pedir que fossem modificados para atender apenas às necessidades da nossa empresa. No entanto, se você se afastar e olhar para sua necessidade através da lente deles, verá uma solução que beneficia a plataforma deles e as necessidades do seu negócio. É assim que trabalhamos juntos para encontrar um meio-termo que beneficie a ambos. O que eu não gosto? Não gosto que tenha demorado tanto para começar a trabalhar com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os fluxos são fáceis de entender, o que pode ajudar nossos Engenheiros de Suporte, Novos Contratados, Suporte ao Cliente e até mesmo funcionários experientes que precisam de uma atualização. Os pop-ups podem ajudar os engenheiros com as atualizações mais recentes ou quaisquer anúncios importantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que os fluxos não estão funcionando corretamente, e precisamos verificar ou reenviar o fluxo. No entanto, esta é apenas uma situação mínima em que os fluxos não estão funcionando, e pode ser resolvida adequadamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acessibilidade, capacidade de resposta e detalhe.

Práticas proativas de design de produto (eles realmente entram em contato com os clientes para obter feedback antes de desenvolver ou aprimorar recursos).

Recurso de integração de base de conhecimento.

Acesso à comunidade de usuários do Whatfix. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A experiência do usuário administrador não foi muito intuitiva para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The whatfix web extension is an valuable tool to build and test content outside of a content managment system. Whatfix also has a comprehension learn platform with users can self learn the tools features at their own pace. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Like alot of software companies, I wish there was more insight and direction on the implementation and discovery process. Having a clear understanding on what is expected & deliverables. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

From back-office engineers to Customer Sucess Managers and the daily front-line technical support team, everyone I work with is dedicated to making the system work, and us successful. We chose Whatfix as the platform with the capabilities we needed, the lowest learning curve, and the quickest implementation. Their team was with us on day 1 and has been there to support us ever since. As a company, Whatfix is extremely receptive to our feedback and uses it to evolve and improve its product line with every release. I couldn't ask for a better partnership in the digital adoption process. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We use a very complex customized business system, highly adapted to our customers. To be effective, Whatfix has been required to create a customized system to meet our needs. This naturally creates bugs that must be worked through. However, their willingness to meet us where we are, discover what's required in our solution strategy, and build it, is what makes them a great company to work with. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que possamos encontrar nossos usuários finais onde eles estão e podemos abordar suas preocupações ao vivo em nosso aplicativo Salesforce, atendendo suas necessidades de suporte sob demanda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto e a análise podem ser muito frustrantes às vezes. Não é sempre intuitivo, a solução do suporte frequentemente requer CSS, que nos foi dito não ser necessário saber para usar, e às vezes os fluxos quebram aleatoriamente. Eu também gostaria que houvesse uma maneira precisa de saber quantos dos nossos usuários baixaram a extensão do navegador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade da mudança. Muitas vezes, fazer uma mudança voltada para a produção pode ser complicado, envolvendo o tempo e os esforços de outros membros da equipe. Com o Whatfix, faço a mudança eu mesmo. Sem codificação. Sem espera. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talvez, a incapacidade de ter SmartTips como um item pesquisável no Widget de Autoajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integração perfeita de usuários, juntamente com ótimo suporte Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada ainda, Whatfix é uma ferramenta altamente eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os usuários são capazes de seguir processos de sistemas complexos com treinamento mínimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser difícil, às vezes, anexar etapas a elementos em Fluxos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Easy to setup and implement on your site, Whatfix has a comprehensive set of features available including interactive tours, popups, beacons and surveys. It also offers a fantastic range of analytics tools that provide valuable insights into user behavior and engagement. This makes it very effective for user onboarding and training our users on our system with minimal intervention. Overall, Whatfix streamlines our onboarding process, making it easier to guide users and track their progress. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Whatfix offers so much functionality that it can be difficult to navigate and fully utilize all the available tools. Additionally, having two different analytics dashboards can add to this confusion, making it harder to consolidate and interpret the data efficiently. It may be beneficial if the interface were streamlined to simplify the user experience and reduce the learning curve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.