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Revisão do Whatfix
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Avaliações 358 Whatfix
Sentimento Geral da Revisão para Whatfix
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Tenho trabalhado com a equipe da Whatfix há alguns meses e o suporte da equipe é absolutamente fantástico, é um prazer trabalhar com eles. O produto é excelente, muito bem projetado e muito intuitivo. Agradecimentos especiais a Nishant e Sagnik, que estão sempre à disposição para ajudar e fornecer orientação sempre que necessário e são sempre receptivos a sugestões de novos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada a destacar no momento, é realmente simples de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Algumas das funcionalidades que uso extensivamente são pop-ups de integração de usuários, pop-ups de notificação, vídeos de autoajuda, fluxos e visualização de artigos da base de conhecimento. Whatfix é amigável ao usuário, e suas notas de lançamento mantêm os usuários atualizados com os recursos mais recentes. A melhor parte é que um usuário pode acessar o treinamento quando precisar, na aplicação em que trabalha. Esta ferramenta nos economizou tempo. Também ajuda a entender como seus funcionários se envolvem e onde eles têm dificuldades, ajudando assim a criar um aprendizado melhor. A equipe de suporte do Whatfix é excelente e sempre rápida em responder e resolver quaisquer problemas. Também ajuda a entender como seus funcionários se envolvem e onde eles têm dificuldades, ajudando assim a criar um aprendizado melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada. Sempre obtive o melhor do whatfix e de sua equipe. É uma experiência maravilhosa trabalhar no whatfix e usar seus recursos. Fizemos inúmeros pedidos de recursos e cada um deles foi resolvido e implementado com sucesso. Começamos com duas contas e agora estamos quase chegando a seis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eles não fazem uma venda agressiva. Eles são honestos sobre as capacidades de sua solução. As pessoas são fantásticas para se trabalhar, e o atendimento ao cliente e a resposta são melhores do que eu já encontrei nesta indústria. Eles estão realmente investidos no meu sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada. Não fiquei decepcionado. Não há nada que eu possa dizer que não goste nesta empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The thing I liked best about Whatfix is the walkthroughs that you can create within your application. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There wasn't much that I disliked but the main problem we had was flows breaking because of "user error" and then having to start over. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O suporte ao cliente é excelente, muito responsivo e prestativo.
A ferramenta Whatfix é muito flexível e pode lidar com muitos cenários complexos.
A ferramenta Whatfix continua a evoluir com novos recursos.
Atualmente, estamos usando o Whatfix para ajudar a treinar nossos usuários sobre como usar nosso produto, normalmente usamos fluxos, beacons e pop-ups para alcançar isso. Neste momento, o Whatfix está sendo usado principalmente pela nossa equipe de Produto para apresentar novos recursos aos nossos usuários, mas esperamos expandir o uso para outras áreas da nossa equipe, como Implementação e Treinamento.
A ferramenta Whatfix é muito capaz e flexível e, até agora, tem sido capaz de alcançar todos os objetivos que estabelecemos para ela. Configuramos uma combinação de pop-ups e fluxos para treinar os usuários sobre como usar nossa nova ferramenta de criação de relatórios, que tem uma curva de aprendizado acentuada, e estamos impressionados com quantos usuários completaram o fluxo em um curto período de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Alguns dos nossos fluxos mais complexos exigiram suporte de engenharia para serem construídos e, embora tenhamos conseguido alcançar nosso objetivo, não estava 100% claro como foi feito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Very easy creating walkthroughs that can guide users through our CRM system. Nice admin backend. Task List is very useful for onboarding; Analytics is powerful to see the user's progress and train them on point.
The support of Whatfix is their most important strength. Bugs are fixed very fast time; adoptions are done each quarter. As a whatfix admin, you also can talk with tech team for additional features directly. As Whatfix is always updated and new features are added is was a very good decision to go with Whatfix. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As all of those tools have their problems it's nothing special about Whatfix, to dislike.
Browser addin is needed to run the application - will have to compete with salesforce on board pathes in the future Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Whatfix é extremamente fácil de usar, requer intervenção mínima da equipe de TI, os usuários percebem o valor imediatamente. Outra coisa que gosto muito é o trabalho próximo que eles geram com você, e todos estão cientes e envolvidos em todas as coisas que a equipe está ajudando a resolver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há alguns recursos que eu esperava que fossem feitos automaticamente, e tivemos que fazer algum trabalho manual para obter a configuração correta em relação ao nosso caso de uso, que era implantar a maior parte do nosso treinamento através do Whatfix. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
