Avaliações em Vídeo
Revisão do Whatfix
Using Whatfix in our online portals
Avaliações 358 Whatfix
Sentimento Geral da Revisão para Whatfix
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Whatfix é altamente versátil e flexível, capacitando-nos a criar conteúdos muito personalizados para nossas comunidades de usuários e equipes internas.
Principais benefícios:
A equipe de suporte e as equipes de engenharia são excepcionais - responsivas, prestativas e nada é demais. Literalmente, incomparável!
Capacidade de automatizar/semi-automatizar tutoriais guiados (Fluxos)
Whatfix é um fornecedor que ouve seus clientes, entende seus desafios de negócios e trabalha com eles para alcançar seus objetivos
Melhorias de recursos são lançadas a cada trimestre, muitas vezes com melhorias significativas de funcionalidade
Whatfix sempre acolhe e age sobre o feedback dos clientes, o que ajuda a impulsionar o roteiro do produto
Whatfix ouve novos conceitos e casos de uso para sua plataforma e ajuda a transformá-los em resultados eficazes Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há nada de que eu particularmente não goste no Whatfix.
O Painel de Controle (Console de Administração) às vezes é um pouco desajeitado em algumas áreas, mas nada causa dor significativa. Ainda assim, tenho trabalhado constantemente com o Whatfix nos últimos anos em muitas melhorias de plataforma para torná-lo uma experiência mais eficiente e eficaz tanto para Criadores de Conteúdo quanto para usuários finais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A plataforma é fácil de usar e navegar. A análise oferece um bom valor para uma análise aprofundada. A documentação tem sido muito completa e útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ainda não descobrimos nenhuma aversão. O WhatFix está superando nossas necessidades e expectativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The features that have been most helpful for my company's digital adoptino goals have certainly been the downloadable formats such as video and PDFs. These have been incredibly useful for training. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There have been numerous occasions where the Whatfix flows break when they are being tested in the "live" environment. Because of these, we have had to submit a lot of support tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A solução WhatFix se incorpora diretamente ao Salesforce para um bom engajamento do usuário. A equipe de suporte está sempre disponível e disposta a discutir quaisquer problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há uma barreira linguística que às vezes pode parecer esmagadora. Embora a equipe use bem o inglês, eles falam muito rapidamente e não parecem entender quando pedimos para desacelerar. Caso contrário, eles são muito prestativos e animados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like how much control I have over managing and creating guided content for end users. I also like how quick support team is to respond and address issues when they occur. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I would like to see more control around embedding images, gifs, and video within individual guides. I would also like to see more advanced customization options—in the end WhatFix provided me with exactly what I wanted for styling, but I wish the options just existed—Pendo and Walkme have more flexibility in terms of guide styling. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Great support from the team, if you have any questions, you are helped quickly. The tool helps you well through the system. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Thus far I have No downsides experienced yet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
WhatFix como produto nos permite, como empresa, alcançar e engajar nossos clientes sem a necessidade de usar nossas próprias equipes internas de desenvolvimento. Permitindo que eles se concentrem em entregar valor aos nossos clientes. O próprio produto é altamente intuitivo, e os recursos que oferece nos permitem integrar, treinar e comunicar com nossos usuários finais com facilidade, garantindo que eles estejam totalmente atualizados com o treinamento e informações sobre lançamentos do nosso produto.
Não apenas o sistema em si entrega valor, mas o suporte que recebemos da equipe de suporte e do gerente de experiência do cliente tem sido incomparável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Neste momento, não há nada de negativo que eu possa dizer sobre o WhatFix como produto ou sobre a equipe deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The support team is quick to respond to tickets when they are submitted and provides excellent customer service Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The only downside is that many of our systems are integrated with other systems so we need to have new agreements for each system. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Whatfix é muito personalizável e possui análises incríveis para fornecer insights sobre como os clientes estão interagindo com suas dicas e pop-ups de treinamento.
Outro grande benefício é o suporte ao cliente. Whatfix é extremamente responsivo e útil para fazer o produto funcionar para você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface de administração na configuração de conteúdo pode ser um pouco confusa para navegar, mas é fácil de entender com o tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
