Avaliações e Detalhes do Produto de Whatfix

O engajamento em todas as etapas é gerido dentro de uma estrutura de Sucesso do Cliente. A equipe de Vendas trabalhou comigo, segurança e jurídico para completar a documentação necessária, incluindo o trabalho de desenvolvimento para duas APIs. O gerente de projeto de Implementação da Whatfix fez um ótimo trabalho coordenando e acompanhando os detalhes e trazendo as pessoas certas nos momentos chave. Nossa implementação continuou por mais tempo do que o normal e a Whatfix continuou a trabalhar conosco, garantindo que tenhamos o suporte necessário à medida que nos aproximamos do nosso lançamento com nossa equipe de sucesso do cliente. O envolvimento com o grupo de usuários tem sido informativo e mostra como muitos dos novos conjuntos de recursos vêm de sugestões dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ampla equipe da Whatfix acolhe todos os comentários e implementa sugestões e pedidos de mudanças. Frequentemente, outros se juntam a uma chamada conosco, por exemplo, um proprietário de produto para apresentar novos recursos ou um especialista técnico para discutir um pedido--estes são sucessos. A oportunidade que sugeri é uma ficha do cliente para preparar esses especialistas antes de uma chamada, o que a equipe apreciou. Isso é consistente com minha experiência de dois anos trabalhando com a Whatfix. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ferramenta muito intuitiva para configurar e flexível com várias opções de ajuda ao usuário. Adoção mais fácil ao sistema e processos por meio do WhatFix. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como é muito fácil de configurar, pode ser uma quantidade avassaladora de informações para o usuário (muita informação/pop-ups). O criador de conteúdo deve considerar a configuração de contingência para que o usuário saiba o que esperar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The Whatfix widgets offer us the agility to communicate and limit the impacts of any issue on our partner' platform. Also, the variety of tools and the implementation help by the Whatfix team help us to create a better user experience on our CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The tools have been used at their total capacity so far in our company and we haven't faced so far any major blocker in terms of tool or communication with the Whatfix team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe do Whatfix representa um dos mais altos níveis de atendimento ao cliente que já experimentei. As informações eram precisas, as respostas às perguntas foram dadas muito rapidamente. As respostas eram claras e, quando necessário, detalhadas o suficiente para que eu pudesse tomar decisões informadas rapidamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nada que valha a pena mencionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quão fácil é criar conteúdo de treinamento Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Criar fluxos é complicado - o usuário médio não entende que pode precisar estar em uma página específica para que um fluxo seja iniciado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gostei no suporte personalizado da Whatfix foi que eles ofereceram à minha equipe e a mim a preparação do nosso treinamento no aplicativo para o horário nobre. A capacidade de publicar atualizações no conteúdo a qualquer momento também é uma grande vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns recursos de que precisávamos estavam ausentes quando nos inscrevemos pela primeira vez. A equipe de sucesso da Whatfix, com seu excelente atendimento ao cliente, criou soluções para nossas necessidades únicas. Após algumas iterações, eles estão funcionando muito mais suavemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- The availability of support at all times and easy access to support resources.

- The way flows let add steps as an when we test out a functionality

- The ability to customize. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- When sporadic issues occur and it is difficult to troubleshoot

- Latching issues which are challenging to fix without gettingb help from the Whatfix team. These latching issues have resulted in us taking too long to finalise certain instructional flows. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu fácil de usar. Gostamos de como você incorpora o feedback dos seus clientes no sistema.

O suporte é ótimo. Sempre recebemos uma resposta rápida do suporte. E mesmo que não seja tão fácil de resolver, vocês encontram uma maneira de consertar ou nos ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meus colegas não falam inglês muito bem e às vezes seria mais fácil se tivéssemos uma pessoa de contato alemã. Mas se realmente precisarmos de uma, então Diana nos ajuda, mas ela não está em todas as chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The onboarding team at WhatFix was knowledgeable and responsive. They helped build and troubleshoot content for launch and ensured I was prepared to launch the product within our platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The analytics tool is not perfectly accurate; however, the WhatFix team has been working to remediate the problem, and we continue to check-in regularly. Again, the team is excellent at responding to inquiries and issues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Ferramenta altamente intuitiva com opções multilíngues.

2. Bom suporte da equipe Whatfix para nos ajudar a integrar o produto.

3. Software flexível e personalizável que permite adicionar eventos/disparadores com o fluxo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Planos de compra de startups e preços excessivos podem ser revisados.

2. Filtros não fornecem resultados adequados.

3. Relatórios devem ser melhorados em termos da qualidade dos dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.