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Avaliações e Detalhes do Produto de Whatfix

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Visão geral de Whatfix

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O que é Whatfix?

Whatfix está avançando na "userização" da tecnologia de aplicativos, capacitando empresas a maximizar o ROI dos investimentos digitais ao longo do ciclo de vida dos aplicativos. Impulsionado por GenAI, o conjunto de produtos da Whatfix inclui uma plataforma de adoção digital, ambientes de aplicativos simulados para treinamento prático e análises de aplicativos sem código. Whatfix permite que as organizações impulsionem a produtividade do usuário, garantam a conformidade dos processos e melhorem a experiência do usuário de aplicativos internos e voltados para o cliente. Com sete escritórios nos EUA, Índia, Reino Unido, Alemanha, Singapura e Austrália, a Whatfix apoia mais de 700 empresas, incluindo mais de 80 da Fortune 500, como Shell, Microsoft, Schneider Electric, Cisco, UPS Supply Chain Solutions e Genuine Parts Company. Apoiado por investidores como Warburg Pincus, Softbank Vision Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads e Cisco Investments, o software clica com a Whatfix. Para mais informações, visite o site da Whatfix.

Detalhes Whatfix
Website do Produto
Discussões
Comunidade Whatfix
Idiomas Suportados
German, English, French, Korean, Spanish, Chinese (Simplified)
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Descrição do Produto

Whatfix é uma plataforma para criar guias interativos, que ajuda as empresas a reduzir consultas de suporte e melhorar a integração de usuários.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Os guias criados com o Whatfix são automaticamente convertidos em diferentes formatos (como apresentações de slides, vídeos, artigos) para serem incorporados em vários pontos de contato com o usuário. Grande valor a um preço mínimo, em comparação com os concorrentes.

Detalhes do Vendedor
Vendedor
Whatfix
Website da Empresa
Ano de Fundação
2013
Localização da Sede
San Jose, CA
Twitter
@whatfix
3,087 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1,138 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Whatfix is a data-driven digital adoption platform (DAP) that enables organizations and users to maximize the benefits of software. Whatfix acts as an interactive overlay on top of any application to guide users with real-time guidance, self-help support, and user feedback. With product analytics and AI, Whatfix enables scalable success with technology, maximizing productivity, and leveraging data-driven insights for better decision-making.

Abhishek Y.
AY
Visão Geral Fornecida por:
Abhishek Yadav

Avaliações Recentes de Whatfix

Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoEmpresa (> 1000 emp.)
5.0 de 5
"Entregue exatamente como anunciado com excelente atendimento ao cliente."
Atendimento ao cliente rápido e confiável do nosso gerente de sucesso do cliente. Além disso, o produto funciona exatamente como anunciado! Nosso ...
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Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
4.5 de 5
"Whatfix's seemingly endless abilities and customizations will be a major help to our customers."
The amount of options and flexibility allowed in creating the different content types is amazing. We can't wait to get all our content laid out an...
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JM
Jason M.Médio Porte (51-1000 emp.)
3.5 de 5
"Produto sólido e serviço excelente"
As equipes de implementação e suporte têm sido excelentes. Elas sempre foram muito responsivas e pacientes ao ajudar a resolver problemas.
Leia mais
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
3 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Whatfix

Demo Whatfix - In-App Guidance
Whatfix's interactive Flows walk users step-by-step through critical application features, tasks, and workflows, providing role-based context to users. Welcome new users with Pop-Ups that trigger in-app guided experiences.
Demo Whatfix - Self Help
Provide a contextual, searchable self-help wiki for end-users that includes a collection of guided flows, links, and connects to your knowledge repositories like SOPs, LMS courses, training documents, company policies, and more. Users can search for any query that have with Self Help's search fun...
Demo Whatfix - Guidance Analytics
Whatfix Guidance Analytics: View user and usage data to understand the effectiveness of your in-app content. Gather insights such as how users engage with your walkthroughs, the most searched questions in Self Help, Task List completion rates, and more.
Demo Whatfix - No-Code Content Creation
Create in-app guidance and walkthroughs with Whatfix's no-code editor and deliver contextual, branded learning and performance support to your application users - from customers, employees, vendors, or any type of user.
Demo Whatfix - Surveys
Collect feedback from your end-users with in-app surveys to collect qualitative feedback like NPS, bug reports, new feature requests, post-training feedback, change feedback, and more. Understand how users engage with your in-app surveys with in-depth analytics and integrate with GSheets to remov...
Demo Whatfix - Segment Your Audience
Intelligent Segmentation to automatically contextualised walkthroughs based on a user and their location in the application, without needing to configure complex rules
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Avaliações em Vídeo

Análise por David M.
Avaliação de Whatfix por David M.
Revisão de Whatfix por David M.
Revisão do Whatfix
Análise por Kathy E.
Avaliação de Whatfix por Kathy E.
Revisão de Whatfix por Kathy E.
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Avaliações 358 Whatfix

4.6 de 5
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Prós e Contras de Whatfix

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para WhatfixPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Veja como.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
EI
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
(Original )Informação
O que você mais gosta Whatfix?

The many features/functions that is offers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Whatfix?

There is nothing I can think of that I dislike. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Whatfix E como isso está te beneficiando?

More concise communication with customers Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Roxana Safranek de Whatfix
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Estamos encantados em saber que você está aproveitando os muitos recursos e funções da nossa plataforma e, como resultado, está proporcionando comunicações mais concisas com seus clientes.

Seu sucesso com o Whatfix é importante para nós!

Sua equipe Whatfix

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Usuário Verificado em Logistics and Supply Chain
AL
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Whatfix?

I love all the widgets and the constant development of the tool. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Whatfix?

Mobile limitations. They user actions cost more. The system outages, bugs and glitches we encounter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Whatfix E como isso está te beneficiando?

Whatfix is helping to solve knowledge retention issues with our end users. By provide self help uses can accurately complete processes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Roxana Safranek de Whatfix
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Estamos felizes em saber que a funcionalidade do nosso produto está apoiando seu sucesso estratégico. Como alinhamos de perto nosso roteiro de produto e inovação com as necessidades e melhores práticas de nossos clientes, incentivamos você a continuar fornecendo feedback através do seu CSM e da comunidade Whatfix.

Trabalhamos arduamente para evitar interrupções/erros à medida que evoluímos nossa tecnologia, e nunca gostamos de saber quando há um problema. Confio que seu CSM e nossa equipe de suporte estão atentos, mas se você tiver alguma sugestão para áreas de melhoria, por favor, envie-as para nossa equipe.

Obrigado por ser um cliente Whatfix!

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VK
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Whatfix?

Materiais de Cursos de Atendimento ao Cliente e Certificação Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Whatfix?

Alternando entre o painel do Whatfix e o estúdio do Whatfix. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Whatfix E como isso está te beneficiando?

Whatfix nos ajuda a fornecer instruções e informações aos nossos clientes sem que eles precisem procurar um link para o documento necessário em um site do SharePoint ou em uma ajuda online que abre em uma nova janela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Ashish Ninan de Whatfix
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Olá Vinod,

Muito obrigado pela classificação de 5 estrelas! No cerne do nosso funcionamento, nossa equipe está sempre feliz em ajudar e disponível para acompanhá-lo em qualquer contratempo que você possa enfrentar. À medida que continuamos a melhorar e trabalhar em certas áreas, adoraríamos continuar ouvindo seu feedback sobre a abordagem desejada. Você também pode compartilhar quaisquer pensamentos ou comentários que tenha diretamente em customerdelight@whatfix.com

Atenciosamente,

Ashish

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Dor L.
DL
Data operations team leader
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Whatfix?

O tempo de resposta para qualquer problema é rápido, e todos em todos os departamentos são muito orientados para o serviço, amigáveis e dispostos a ir além. Lançar novos recursos frequentemente faz um grande esforço para manter seu produto melhor e mais suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Whatfix?

Para que um pedido de recurso dentro do painel do Whatfix seja desenvolvido, ele precisa ser solicitado por clientes suficientes para ser priorizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Whatfix E como isso está te beneficiando?

Usamos o Whatfix para nosso programa de treinamento em nosso aplicativo para funcionários, análise de dados sobre casos de uso de nossos funcionários e como oferecer uma melhor experiência para eles, e avançar no conhecimento e mensagens com base em usuários específicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Ashish Ninan de Whatfix
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Olá Dor,

Muito obrigado pela classificação de 5 estrelas! Sempre aspiramos não apenas fornecer um ótimo produto, mas também um excelente serviço, e é maravilhoso ouvir de você que estamos cumprindo isso.

Atenciosamente,

Ashish

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SL
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Whatfix?

Fácil e muito intuitivo. Os vídeos, incluindo a narração, são impressionantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Whatfix?

Não há realmente muito do que eu não gosto. Apenas a abordagem de suporte poderia ser um pouco mais individual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Whatfix E como isso está te beneficiando?

Onboarding de Novas Pessoas ou tornar o Manuseio de Sistemas complexos fácil através de Vídeos e Fluxos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Ashish Ninan de Whatfix
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Olá Swen,

Muito obrigado pela classificação de 5 estrelas! Sempre aspiramos não apenas fornecer um ótimo produto, mas também um excelente serviço, e é maravilhoso ouvir de você que estamos cumprindo isso.

Atenciosamente,

Ashish

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Link de Aprovação do Administrador
MB
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Whatfix?

Eu adorei o processo de integração. Eu me senti apoiado. As etapas do projeto eram claras, e o cronograma foi respeitado. A equipe estava sempre disponível e respondia a qualquer problema que tivéssemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Whatfix?

A única desvantagem é que o Whatfix é uma ferramenta brilhante e complexa. Na minha opinião, você deve estar preparado para aprender muito conteúdo e ter algumas habilidades/conhecimentos em desenvolvimento web. Felizmente, a equipe deles estava lá para me apoiar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Whatfix E como isso está te beneficiando?

Reduzir o tempo de integração de novos funcionários e melhorar a adoção digital em nossos usuários/funcionários experientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Ashish Ninan de Whatfix
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Olá Marie-Eve,

Muito obrigado pela classificação de 5 estrelas! Sempre aspiramos não apenas fornecer um ótimo produto, mas também um excelente serviço, e é maravilhoso ouvir de você que estamos cumprindo isso.

Atenciosamente,

Ashish

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Usuário Verificado em Health, Wellness and Fitness
EH
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Whatfix?

Whatfix team provides amazing customer engagement. Your success is their success and this philosophy makes them better than any DAP platoform out there. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Whatfix?

Flows for mobile app is a challenge. Since we have users using mobile application, it will be helpful to have Whatfix on mobile. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Whatfix E como isso está te beneficiando?

There were two things as a Product team we were struggling with. One is product adoption and other one is understanding user behavior on new features. We have built our initla flows using platform and are already seeing some improvement in a problem we are trying to solve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Ashish Ninan de Whatfix
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Olá,

Obrigado pela sua avaliação! No cerne do nosso funcionamento, nossa equipe está sempre feliz em ajudar e disponível para acompanhá-lo em qualquer contratempo que você possa enfrentar. À medida que continuamos a melhorar e trabalhar em certas áreas, adoraríamos continuar ouvindo seu feedback sobre a abordagem desejada também. Você também pode compartilhar quaisquer pensamentos ou comentários que tenha diretamente em customerdelight@whatfix.com

Obrigado mais uma vez pela sua avaliação positiva!

Atenciosamente,

Ashish Ninan

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Phuong-Hien N.
PN
HR Executive Business Partner
Empresa(> 1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Whatfix?

as diretrizes são visualizadas. isso facilita para os usuários seguirem passo a passo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Whatfix?

O tamanho da tela não é consistente em diferentes resoluções e se ajusta apenas com o Google Chrome. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Whatfix E como isso está te beneficiando?

Ajuda fornecer as instruções ao vivo, incluindo o processo, princípio e notas-chave para o usuário final. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Ashish Ninan de Whatfix
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Olá Phuong-Hien,

Muito obrigado pela classificação de 5 estrelas! Sempre aspiramos não apenas fornecer um ótimo produto, mas também um excelente serviço, e é maravilhoso ouvir de você que estamos cumprindo isso. Vamos analisar seu feedback sobre como podemos melhorar sua experiência e entraremos em contato com você em breve.

Atenciosamente,

Ashish

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Usuário Verificado em Manufacturing
AM
Empresa(> 1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Whatfix?

Super easy to use and workflows are straightforward to configure. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Whatfix?

Well, since there is a minimum character requirement, i'm just writing but there's NONE. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Whatfix E como isso está te beneficiando?

Whatfix is helping us with regards to the adoption of our new HCM platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Roxana Safranek de Whatfix
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Agradecemos suas palavras gentis. Estamos felizes que você ache a plataforma intuitiva e fácil de usar e que ela atenda às suas necessidades de adoção de HCM.

Agradecemos sua parceria e estamos aqui para ajudar à medida que você expande seus casos de uso do Whatfix.

Sua equipe Whatfix.

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Penelope G.
PG
Functional Manager IT Applications - Salesforce Project Manager, Global Bioscience
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
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O que você mais gosta Whatfix?

Whatfix torna fácil e rápido criar documentação para o usuário final e entregá-la de maneiras dinâmicas. Em última análise, isso economiza tempo tanto para o administrador do sistema quanto para o usuário final e melhora a experiência do usuário de forma dramática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Whatfix?

Não há nada que eu não goste no Whatfix, mas você só obterá o que investir, você deve se esforçar para aprender a plataforma para se tornar um ótimo criador de conteúdo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Whatfix E como isso está te beneficiando?

Whatfix reduz os tickets de ajuda de usuários finais enviados para a equipe de administradores do sistema, reduz o tempo necessário para criar e atualizar a documentação e os recursos de ajuda para usuários finais, reduz a frustração dos usuários finais ao fornecer um local para acessar respostas 24/7 sobre como completar processos e usar o sistema, e, em última análise, permite que os administradores concentrem mais tempo e esforço em melhorar e entregar soluções que impulsionam o negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Resposta de Ashish Ninan de Whatfix
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Olá Penelope,

Muito obrigado pela classificação de 5 estrelas! Sempre aspiramos não apenas fornecer um ótimo produto, mas também um excelente serviço, e é maravilhoso ouvir de você que estamos cumprindo ambos.

Atenciosamente,

Ashish

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