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Revisão do Whatfix
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Avaliações 358 Whatfix
Sentimento Geral da Revisão para Whatfix
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Nós desfrutamos e apreciamos trabalhar com a equipe da Whatfix desde as vendas até a implementação e além. Todos que encontramos são conhecedores, gentis, agradáveis e profissionais. A ferramenta em si é útil e adaptável às nossas necessidades. Tendo implantado o conteúdo da Whatfix no Salesforce há apenas três meses, ainda temos muito a aprender e realizar, mas continuamos a melhorar. Nossos usuários adoram o que apresentamos até agora!
Além disso, apreciamos:
1. A capacidade de criar conteúdo de forma rápida e fácil, não apenas entregar materiais ao fornecedor para conclusão.
2. O suporte abrangente e oportuno fornecido por todos na equipe da Whatfix.
3. Os preços competitivos oferecidos em comparação com outros no mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
1. Perdemos algum tempo enquanto nos preparávamos para entrar ao vivo devido à perda da nossa capacidade de pré-visualizar o conteúdo que havíamos criado. Levou algumas semanas de tentativa e erro com a equipe do Whatfix para resolver o problema.
2. Algumas atualizações do editor e do painel precisam ser solicitadas; elas não são implantadas automaticamente. Às vezes, é confuso saber quais precisam ser solicitadas. Eu preferiria que tudo estivesse disponível, mas estamos trabalhando em uma solução para simplificar o processo.
3. Gostaria que houvesse uma maneira de aplicar filtros semi-permanentes (na falta de um termo melhor) à lista de Todo o Conteúdo no painel. Quero ocultar algum conteúdo inativo sem excluí-lo e não ter que redefinir os filtros cada vez que retorno à lista do painel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Permite que os administradores criem conteúdo que os usuários possam acessar para trabalhar de forma mais eficiente e se tornem independentes muito mais cedo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada para não gostar até agora, há tanto para aprender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Você pode acessar todos os relatórios e controlar seus próprios dados. Existem algumas ótimas funções, como pop-ups, pesquisas e informações, que permitem ter todo o nosso conteúdo em nosso sistema disponível para nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A velocidade de carregamento entre enviar coisas para produção pode ser demorada para inserir todos os fluxos, etc., mas eu forneci feedback e eles estão melhorando regularmente o software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- Os cursos de certificação Whatfix são cuidadosamente projetados para responder a todos os tipos de perguntas que podemos encontrar ao criar conteúdo.
- Um painel abrangente para curadoria fácil de conteúdo e fornece análises para tomar decisões informadas.
- Equipes maravilhosas de sucesso do cliente e suporte que estão sempre prontas para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O tamanho da tela é inconsistente em diferentes resoluções; o conteúdo projetado em um laptop de 14" difere na aparência e sensação quando visualizado em telas maiores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A melhor coisa sobre o Whatfix é que qualquer pessoa da empresa pode usá-lo! Nosso objetivo era fazer com que os CSMs criassem conteúdo e notificações urgentes para seus clientes por conta própria. Agora eles podem fazer isso facilmente porque não há necessidade de codificação e a interface do usuário é intuitiva. Além disso, realmente admiramos o widget de autoajuda e como é fácil adicionar conteúdo lá, especialmente o player de vídeo embutido! Muito bonito! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única coisa que eu gostaria que fosse adicionada é a capacidade de criar pastas em Conteúdo e Widgets, para que possamos separar o conteúdo que usamos para diferentes clientes e pessoas em nossa empresa que não estão perdidas em todos os itens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil de implantar. Possui uma série de recursos que são repetidamente necessários em qualquer software para treinamento e comunicação de usuários. Bom suporte pós-venda pela equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não é muito fácil de usar, pois tem muitas nuances. A experiência do usuário pode ser melhorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os usuários finais recebem orientação e suporte imediatos quando necessário. Isso economiza muitas atividades de suporte para as equipes locais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A ferramenta de análise não oferecia a possibilidade de filtrar por negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Desde o primeiro dia, a Whatfix superou as expectativas para garantir que minha equipe esteja na melhor posição para desempenhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria de ter menos dependência da equipe de suporte quando se trata de criar fluxos de trabalho personalizados. No entanto, isso melhorou ao longo da parceria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I've had a pleasure to participate at the WhatFix Meetup in Amsterdam. Very well organized, huge value of insights, fruitful conversations. I liked that the group of customers was not too big. On a side note, I'm very impressed by roadmap and ideas coming. Great appreciation to the team who made this day today! Well done! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Yet I haven't been using it much, so I can not provide a valuable feedback now Análise coletada por e hospedada no G2.com.
