O atendimento ao cliente é excepcional. Kit Cabena tem sido muito prestativo e paciente em resolver meu problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há momentos em que o WhatConverts não consegue capturar a URL completa, resultando na não captura do GCLID. Em vez disso, o WhatConverts usará o GBRAID e o enviará para o Google Ads. Em troca, o lead resultará em um erro e não será passado para o Google Ads. Embora isso tenha acontecido com um número muito pequeno de leads. Na maioria das vezes, está funcionando perfeitamente.
Tivemos que usar o Microsoft Clarity e o script do Unbounce para verificar se o WhatConverts capturou o GCLID correto em todos os leads que estão com 'erro'. Enviei esta investigação para o Suporte do WhatConverts, e conseguimos provar que há momentos em que o WhatConverts não está capturando a URL completa (incluindo o GCLID) e o sistema apenas usará o GBRAID e o enviará para o Google Ads. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
224 de 225 Avaliações Totais para WhatConverts
Sentimento Geral da Revisão para WhatConverts
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Temos usado o WhatConverts para alguns dos nossos clientes de agência. Nunca tivemos grandes problemas, a equipe se reuniu conosco a pedido para nos guiar pelo produto, como poderíamos otimizar nossas configurações e quais outros recursos estavam disponíveis.
Recentemente, fizemos uma solicitação de suporte para uma mudança que não sabíamos ser possível e a equipe não apenas nos respondeu extremamente rápido, como também implementou a mudança em nossa conta, economizando muito trabalho manual. Super fácil de usar e rápido para implementar nos sites dos nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Neste estágio, não temos muito a discutir em termos de desgostos. Achamos o preço um pouco confuso inicialmente, mas ao nos aprofundarmos, faz muito mais sentido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Passamos muito tempo e esforço pesquisando inúmeras ferramentas para rastreamento de conversões. A maioria das outras ferramentas que testamos fazia uma ou duas coisas bem, mas não conseguia rastrear todos os tipos de conversões de que precisávamos. Adoramos que o WhatConverts rastreie chamadas telefônicas, envios de formulários, chats, compras, compromissos e muito mais. Além disso, é realmente útil que o sistema deles tenha tantas integrações de terceiros com documentação extensa sobre a configuração. Este foi um grande ponto de venda, já que nossos clientes de pequenas empresas (e nossa própria empresa) precisavam de uma solução que pudesse rastrear efetivamente o que parece ser uma lista ilimitada de sistemas e plataformas. Também tenho que elogiar a facilidade de configuração. A experiência de integração foi incrivelmente suave. Com uma ferramenta tão carregada de recursos, estou impressionado, e honestamente um pouco surpreso, que o WhatConverts conseguiu tornar sua plataforma tão fácil de usar. Além disso, o suporte é excepcionalmente responsivo a quaisquer solicitações ou perguntas que temos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
WhatConverts definitivamente não é a solução mais barata. Mas é a melhor solução na minha opinião e vem acompanhada de um suporte de primeira linha. Como tal, vale bem o preço mais alto na minha opinião. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A plataforma deles é incrivelmente fácil de usar e exibir conjuntos de dados específicos. Mas o WhatConverts realmente se destaca com seu suporte ao cliente excepcional. Eles não apenas respondem rapidamente a um ticket, mas também continuam a acompanhar para fornecer atualizações de status, mesmo que o problema ainda esteja sendo resolvido (problemas que geralmente surgem de fornecedores terceiros ao portar números, não do próprio WhatConverts). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O único aspecto negativo da plataforma é a incapacidade de definir filtros de intervalo de datas que excedam 1 ano. Por exemplo, só posso visualizar dados de setembro de 2023 a setembro de 2024 e não tenho a capacidade de visualizar dados entre setembro de 2023 e dezembro de 2024. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Todo o serviço tem sido incrivelmente útil e pessoal ao longo da jornada. Tenho configurado uma nova conta de cliente a cada poucos dias e Kaila, da equipe de suporte, me guiou passo a passo com facilidade, tem sido ótimo. Para ser justo, a integração é incrivelmente fácil, mas ter Kaila me guiando a cada vez é muito útil. Trey também foi incrivelmente útil em termos das vendas iniciais. Cada vez que faço login, parece que encontro um novo recurso, tornou-se uma parte fundamental do nosso negócio diário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Pequeno problema quando os formulários da web são mantidos em um iFrame, mas isso não é realmente culpa do conversor. Fora isso, tem sido ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como consultor de Google Ads trabalhando com empresas europeias, o WhatConverts se tornou uma ferramenta essencial para o meu trabalho. Ele me permite demonstrar claramente o valor do meu trabalho para os clientes, permitindo-me rastrear leads, sejam eles provenientes do Google Ads ou SEO. Eu uso o WhatConverts diariamente, é fácil e intuitivo, além de o suporte ser excepcional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tive sugestões ocasionais para novos recursos ou mudanças, e fiquei feliz em ver algumas dessas sugestões reconhecidas e até integradas. Essa capacidade de resposta me dá esperança de que a plataforma continuará a evoluir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O suporte ao cliente deles está muito acima dos outros. Quando tivemos uma chamada de suporte, eles permaneceram na chamada por mais 2 horas além do horário para nos ajudar a implementar uma solução personalizada para um problema que tivemos com um serviço externo que queríamos direcionar dados para a plataforma WhatConverts. Além disso, ao entrar em contato com o suporte por e-mail sobre dúvidas, eles são extremamente rápidos em responder e ajudar. A plataforma é fácil de usar e contém muitas informações úteis sobre os leads que precisamos conhecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única desvantagem que consigo pensar é a falta de capacidade de excluir um lead do sistema. Mas esse é um problema muito específico, já que tive que criar alguns leads de teste ao testar a API, então eles estão lá agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
WhatConverts nos permite quantificar o ROI com clareza. É fácil configurar, personalizar recursos de rastreamento e fluxos de chamadas, e usar diariamente para qualificar chamadas e adicionar valores de cotações e vendas. A equipe de suporte é útil para encontrar respostas para perguntas que surgem e fornecer soluções adicionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única coisa que poderia ser melhor é o relatório de gastos com marketing. Isso nos permitiria ver o quadro completo dos gastos com anúncios, valor das cotações e valor das vendas em um só lugar. No entanto, ainda é um recurso de relatório em fase beta, então, com sorte, haverá mais desenvolvimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The customer service is by far the best of any tool/third party integration that I use at my agency. The team are always happy to help and ensure they resolve any problems. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It is a very minor thing, but that it is a US based company and therefore do not have a UK based team - this means that online chat is not always available. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Whatconverts is not only a great platform with sophisticated capabilities for call (and text) tracking, but the support team is phenomenal. Whenever our team has a question or issue, we receive a thorough reply within minutes, often including videos and detailed explanation on what we're seeing. I find their support to be as valuable as the tool itself! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, há problemas com números de telefone disponíveis para códigos de área específicos, embora eu não tenha certeza de como isso pode ser evitado. Alguns problemas, como chamadas caindo ou não ser possível ouvir nada do outro lado, foram registrados, no entanto, acho que isso é consistente com os provedores de serviços telefônicos em vez de com a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
UPDATE TO PREVIOUS REVIEW:
Two years ago, I wrote a review detailing how happy our entire team is with the WhatConverts platform.
Fast forward to now, and my views have not changed one bit. In fact, the entire WC staff has taken steps to strengthen our working relationship, and their product continues to be the bedrock upon which most of our client services rest.
Their support team is extraordinary, and the entire organization -- right up to the co-founders -- continue to seek our feedback on how to improve the platform and what they can do to keep us happy!
IF IT HELPS, HERE'S WHAT I WROTE IN NOVEMBER 2022:
If you're looking for a solid tracking platform, WhatConverts is a logical and very cost-effective choice. You get comprehensive call/form/chat/event/more tracking, but what truly separates WC from the competition is the unparalleled level of support.
Whether it's John, Max, Francisco, Michael, etc. on the WC support team, you always get a warm voice on the other side of the call (or email) that's always happy and willing to go the extra mile. I work for an agency, and I cannot tell you how many times our team has had to lean (sometimes very heavily) on the WC support team, only to have our expectations exceeded over and over again!
They make my job -- and that of my colleagues -- infinitely easier because of what they do!
UPDATE: More than 15 months after having left this review, my opinion of WhatConverts has only improved! In that time, not only have the features of the platform expanded -- the owner has even taken it upon himself to ask us what features we'd like to see implemented -- but the technical expertise of the support team seems to have only gotten better.
Unbelievable! My agency will never leave WhatConverts as long as the platform is around. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
This is a minor issue in the grand scheme of things, but initially, we had some recommendations for the WC team for how to improve their overall interface to include more features. The dashboards we were provided did the trick, but we needed more insight to be able to really dissect what was going on behind the scenes for our clients.
Rather than dismiss our suggestions, the WC team took them under advisement and recently reached out to us with news that they were inviting us to try out their new beta-version dashboard! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
