Avaliações e Detalhes do Produto de WellnessLiving

Olá Lucie,

Muito obrigado por compartilhar sua experiência com o WellnessLiving! Agradecemos imensamente seu feedback.

É maravilhoso saber que você está satisfeita com sua decisão de escolher o WellnessLiving como sua solução de software. Temos orgulho em oferecer uma plataforma projetada para evoluir e expandir junto com a dinâmica indústria de fitness. Estamos comprometidos em garantir que nosso sistema continue a atender e superar as necessidades do seu negócio.

Estamos entusiasmados por você achar nosso software fácil de usar e que ele proporciona aos seus alunos uma experiência tranquila, desde a visualização de horários até a reserva de aulas e o gerenciamento de suas assinaturas. Entendemos que, como administradora, ter acesso rápido a informações importantes dos clientes é inestimável, e estamos felizes por poder fornecer esses insights valiosos.

Seu crescimento é nossa principal prioridade, e estamos aqui para apoiá-la em cada passo do caminho. De webinars a atualizações regulares, oferecemos uma variedade de ferramentas e recursos para ajudá-la a ter sucesso. Além disso, nosso Fórum da Comunidade é uma ótima plataforma para fazer perguntas, compartilhar preocupações, acompanhar nosso roteiro e fazer solicitações de recursos. Confira o link aqui: https://community.wellnessliving.com/page/home/

Lembre-se de que, se precisar de assistência, tiver perguntas ou quiser compartilhar qualquer feedback, estamos a apenas um e-mail de distância em support@wellnessliving.com.

Obrigado novamente por suas amáveis palavras, e esperamos ser uma parte valiosa da sua jornada fitness.

Atenciosamente,

Chris R. (Defensor do Cliente)

Olá Nathan,

Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar seu valioso feedback. Nós realmente apreciamos e estamos muito felizes que você tenha feito a mudança para nossa plataforma. Quer seja Mindbody, ABC Glofox ou Marian Tek, muitos de nossos concorrentes não conseguem competir com as soluções tudo-em-um que oferecemos.

Por exemplo, nossas ferramentas de marketing automatizadas são realmente projetadas para ajudá-lo a economizar tempo enquanto garantem que seus clientes recebam a atenção que merecem. Com recursos como lembretes automáticos de aulas, promoções e campanhas de engajamento de clientes, você pode promover seus serviços sem esforço e manter seus clientes informados sobre suas próximas aulas. É maravilhoso saber que você está experimentando os resultados desses esforços em primeira mão.

Também queríamos expressar nossa gratidão por suas amáveis palavras sobre nossa Equipe de Suporte ao Cliente. Nossa missão é fornecer um suporte excepcional, e estamos orgulhosos de oferecer tempos de resposta rápidos com disponibilidade 24/7 através de múltiplos canais de suporte, incluindo e-mail, telefone e nossa Base de Conhecimento: https://www.wellnessliving.com/knowledge-sharing/knowledge-base/ Sua satisfação é nossa principal prioridade, e estamos aqui para ajudá-lo em cada passo do caminho.

Em relação ao seu feedback sobre a interface, entendemos que o nível de personalização que o WellnessLiving oferece pode, às vezes, ser avassalador. Valorizamos genuinamente seu input, e queremos assegurar que estamos ativamente trabalhando para melhorar a experiência do usuário para tornar a navegação na plataforma ainda mais intuitiva e amigável. Seus insights desempenham um papel crucial em nossos esforços contínuos para aprimorar nosso software.

Se você tiver mais perguntas ou sugestões, sinta-se à vontade para participar da conversa em nosso Fórum da Comunidade em https://community.wellnessliving.com/page/home/. Encorajamos o diálogo aberto, e seu input é inestimável para nos ajudar a oferecer a melhor experiência possível para nossos valiosos clientes.

Obrigado mais uma vez por escolher o WellnessLiving.

Atenciosamente,

Ana J. (Advogada do Cliente)

Olá Kat,

Agradecemos muito a sua avaliação. O WellnessLiving é respaldado por anos de testes de usuários e feedback de clientes de milhares de empresas, muitas com modelos de negócios únicos. Para gerenciar isso de forma eficaz, tivemos que integrar efetivamente pagamentos com agendamento e o banco de dados de clientes, juntamente com uma série de outros recursos, tudo em uma plataforma fácil de usar. Por trás de cada recurso há uma gama de personalizações para que você possa ajustar a plataforma às necessidades do seu negócio, e automações que podem eliminar gradualmente horas de trabalho necessário da sua equipe no dia a dia. Desenvolvemos o WellnessLiving enfrentando todos os cenários exigentes que nossos clientes nos enviaram, e estamos interessados em saber mais sobre as limitações que você descreveu com 'variáveis'. Estou adicionando um link para o nosso Fórum da Comunidade abaixo, se você tiver 5 minutos, por favor, envie-nos seu feedback sobre o que podemos fazer para melhorar e levaremos essa informação para nossa Equipe de Produto para que possamos resolvê-la. Obrigado por escolher o WellnessLiving.

Thomas N. (Defensor do Cliente)

Oi Johanna,

Obrigado pela incrível avaliação! Sabemos que o suporte ao cliente significa muito para empresas como a sua, porque cada consulta envolve seus clientes e tempo valioso, e queremos sempre que você saiba que está em boas mãos. Treinamos todos os nossos membros da equipe extensivamente no conhecimento do sistema e para sempre ir além para garantir que você esteja totalmente atendido ao final de cada chamada. O WellnessLiving tem muitos recursos e muitas opções de personalização, então há definitivamente um benefício em ter representantes conhecedores sempre prontos para ajudar, sempre que você tiver uma dúvida. Também temos uma enorme Base de Conhecimento com mais de 1000 artigos cobrindo praticamente todos os recursos e ferramentas que temos, e nossos representantes podem sempre apontar na direção certa se houver algo específico que você esteja procurando. Estamos trabalhando para resolver alguns problemas no sistema após a atualização recente. Obrigado por escolher o WellnessLiving!

Jack T. (Advogado do Cliente)

Obrigado pela ótima avaliação, Sara! Estamos felizes em saber que você está tendo uma boa experiência com a facilidade de uso no aplicativo e com o software. O WellnessLiving não apenas fornece as várias ferramentas que você precisa para o seu dia a dia, mas, mais importante, combina-as em uma plataforma intuitivamente organizada, tornando-a simples de aprender e fácil de alternar de uma funcionalidade para outra. Concentramos grande parte do nosso desenvolvimento tecnológico no fator de facilidade de uso e continuamos a fazer atualizações regulares para adicionar pequenos ajustes na interface (além de adicionar novos recursos) para que você possa contar com uma experiência que continua a melhorar ao longo do tempo. Até adicionamos uma ferramenta em uma atualização recente (com base em clientes solicitando a mesma opção!) para que você possa omitir o cadastro pelo Facebook/Google e ter o botão principal de 'Cadastro' aparecendo primeiro na tela. Obrigada por escolher o WellnessLiving!

Olá Lucie,

Muito obrigado pela ótima avaliação. Estamos sempre procurando adicionar novas ferramentas ou recursos ao WellnessLiving para ajudar a facilitar a vida do seu negócio e dos seus clientes. O software possui um conjunto completo de funcionalidades para gerenciamento de contas de clientes, agendamento e mais, mas o tempo todo recebemos solicitações de clientes como você para adicionar desde pequenos aprimoramentos (ótima solicitação de recurso de fuso horário, a propósito!) até integrações que você usaria para adicionar novas fontes de receita ao seu negócio. O foco é sempre na facilidade de uso, para que o software ajude você a economizar tempo enquanto também melhora a experiência do cliente. Sinta-se à vontade para continuar compartilhando seu feedback e solicitações de recursos conosco em nosso Fórum da Comunidade! Obrigado por escolher o WellnessLiving.

Brian S. (Advogado do Cliente)

Olá Hannah,

Estamos muito felizes em saber que sua migração para o WellnessLiving foi um sucesso! O grau de personalização realmente oferece muita liberdade para otimizar o software de acordo com as necessidades do seu negócio, o que é ótimo, pois assim você não precisa gastar tempo e energia adaptando suas práticas de negócios ao software, mas sim o contrário. Trabalhamos com todos os tipos de negócios, desde estúdios de massagem até spas e salões, entre muitos outros, por isso é muito importante que o WellnessLiving tenha a capacidade de lidar com tudo o que você precisar. Infelizmente, após a recente atualização, vimos uma taxa mais alta de bugs relatados do que gostaríamos e estamos fazendo um esforço especial para resolver isso. Por exemplo, estamos fazendo melhorias na forma como nossa equipe interna realiza testes de QA antes da atualização para que possamos identificar esses problemas antes de serem lançados. Mais uma vez, um grande obrigado pela sua ótima avaliação e esperamos continuar nosso sucesso juntos! Obrigado por escolher o WellnessLiving.

Chelsea A. (Advogada do Cliente)

Ei Kari,

Obrigado pela avaliação de 5 estrelas! Nossos clientes frequentemente nos dizem que o WellnessLiving foi muito simples para eles aprenderem a usar. Nossa plataforma também é relativamente nova em comparação com nossos concorrentes maiores e colocamos um grande foco em manter a interface intuitiva e fácil de usar. Estamos extasiados em saber que você teve uma experiência positiva e isso significa muito para os membros da nossa equipe que trabalharam tanto para fazer do WellnessLiving a solução de gestão empresarial de primeira linha. Obrigado novamente pela avaliação maravilhosa.

Marina A. (Advogada do Cliente)

Obrigado pela incrível avaliação, Lisa. É ótimo ter a tranquilidade de saber que o software da sua empresa é fácil de usar para todos na sua equipe e para seus clientes, mesmo que eles não sejam familiarizados com tecnologia. É verdade que algumas das outras plataformas de software como Mindbody têm muitos dos recursos que temos, mas o problema é que são muito complicadas de usar! Você tem que passar horas aprendendo os detalhes e depois treinando seus funcionários. Então você tem o mesmo problema ao ensinar seus clientes e ajudá-los com suas reservas e gerenciamento de contas! O WellnessLiving é muito mais novo e especificamente projetado para facilidade de uso, o que significa menos do seu tempo valioso gasto trabalhando no seu software e mais tempo com o seu negócio. Vejo que você mencionou alguns desafios com compromissos ou eventos especiais e estou realmente interessado em saber como podemos melhorar nosso software para o seu negócio. O motivo pelo qual pergunto é que há anos estamos incorporando recursos no software com base no que nossos clientes têm solicitado e estou me perguntando se isso pode ser algo com que possamos ajudar também. Não há custo para isso, mas fazemos isso para ajudar a melhorar nosso software, o que ajuda seu negócio a ter sucesso e isso nos ajuda a crescer. Estou realmente confiante de que podemos fornecer algumas soluções para você. Obrigado por escolher o WellnessLiving, Lisa!

Oi Lori,

Obrigado por compartilhar sua incrível avaliação. Nós nos especializamos em tornar o processo de integração tranquilo e os proprietários de negócios estão constantemente nos dizendo que a migração de dados foi muito melhor do que esperavam. Geralmente, é a parte sobre a qual todo proprietário está mais inseguro e nosso ingrediente secreto é garantir que você se sinta totalmente apoiado em cada etapa do processo. Para ser justo, o WellnessLiving é otimizado para facilidade de uso com todo o espectro de recursos que oferecemos, o que nos ajuda tornando muito mais fácil para novos usuários aprenderem. Isso também ajuda você a obter mais uso do software porque é mais simples para você fazer alterações rapidamente e obter mais valor de ferramentas como relatórios avançados e automações de marketing integradas. Estamos realmente felizes que sua migração para o WellnessLiving foi um sucesso e nos sentimos sortudos por estar ajudando você a crescer seu negócio. Obrigado por escolher o WellnessLiving.

Susan A. (Defensora do Cliente)