Recursos de Webex Calling
Quais são os recursos de Webex Calling?
Comunicação Básica
- Telefonemas
- Chamadas de vídeo
- Mensagens instantâneas
- Compartilhamento de tela
- Teleconferências
- Chamadas de mesa para mesa
Recursos avançados
- Segure a música
- Atendedores Automáticos
- Número VoIP
Acesso
- Emparelhamento de software
- Extensão do navegador
- Individual Download
Características
- Compartilhamento de arquivos
- Conferência de voz
- Videoconferência
Principais Alternativas de Webex Calling Mais Bem Avaliadas
Categorias Webex Calling no G2
Filtrar por Recursos
Comunicação Básica
Telefonemas | Com base em 305 avaliações de Webex Calling e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários façam chamadas telefônicas pela Internet. | 93% (Com base em 305 avaliações) | |
Chamadas de vídeo | Com base em 285 avaliações de Webex Calling e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários façam chamadas de vídeo pela Internet. | 91% (Com base em 285 avaliações) | |
Mensagens instantâneas | Com base em 281 avaliações de Webex Calling e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários enviem mensagens instantâneas pela Internet. | 90% (Com base em 281 avaliações) | |
Compartilhamento de tela | Permite que os usuários compartilhem telas pela internet. Este recurso foi mencionado em 280 avaliações de Webex Calling. | 90% (Com base em 280 avaliações) | |
Teleconferências | Com base em 300 avaliações de Webex Calling e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que vários usuários façam chamadas telefônicas ou de vídeo pela internet de uma só vez. | 91% (Com base em 300 avaliações) | |
Chamadas de mesa para mesa | Com base em 289 avaliações de Webex Calling e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que os usuários entrem em contato uns com os outros por meio de telefones celulares e fixos. | 91% (Com base em 289 avaliações) |
Recursos avançados
Segure a música | Oferece aos usuários a opção de reproduzir música para contatos que estão em espera. Este recurso foi mencionado em 274 avaliações de Webex Calling. | 88% (Com base em 274 avaliações) | |
Atendedores Automáticos | Conforme relatado em 271 avaliações de Webex Calling. Oferece aos usuários a opção de configurar um atendedor automático para chamadas de campo e informações quando os funcionários não estiverem disponíveis. | 89% (Com base em 271 avaliações) | |
Número VoIP | Com base em 271 avaliações de Webex Calling. Oferece aos usuários um número exclusivo que pode ser discado de qualquer lugar. | 91% (Com base em 271 avaliações) |
Acesso
Emparelhamento de software | Conforme relatado em 268 avaliações de Webex Calling. Permite que os usuários baixem a ferramenta como um complemento para assinaturas de serviços específicos, como o Outlook 365. | 90% (Com base em 268 avaliações) | |
Extensão do navegador | Conforme relatado em 266 avaliações de Webex Calling. Permite que os usuários baixem a ferramenta como uma extensão para o navegador de sua escolha. | 88% (Com base em 266 avaliações) | |
Individual Download | Com base em 264 avaliações de Webex Calling e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Requer que os usuários baixem o software por conta própria. | 90% (Com base em 264 avaliações) |
Características
Correio de voz para e-mail | Com base em 123 avaliações de Webex Calling. Transcreve mensagens de voz para e-mail. | 92% (Com base em 123 avaliações) | |
Correio de voz para SMS | Transcreve mensagens de voz e as entrega via mensagem de texto. Revisores de 93 de Webex Calling forneceram feedback sobre este recurso. | 92% (Com base em 93 avaliações) | |
Compartilhamento de arquivos | Com base em 130 avaliações de Webex Calling e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Inclui uma maneira de compartilhar facilmente arquivos entre usuários. | 92% (Com base em 130 avaliações) | |
Conferência de voz | Com base em 131 avaliações de Webex Calling e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite conferências telefônicas com vários participantes. | 94% (Com base em 131 avaliações) | |
Videoconferência | Com base em 129 avaliações de Webex Calling e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Pode hospedar videoconferências. | 94% (Com base em 129 avaliações) | |
Transcrições da Conferência | Grava e transcreve voz e videoconferência. Este recurso foi mencionado em 123 avaliações de Webex Calling. | 90% (Com base em 123 avaliações) |
Extensões
Flexibilidade de locação | Com base em 123 avaliações de Webex Calling e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Pode ser implantado como um produto de locatário único ou multilocatário. | 92% (Com base em 123 avaliações) | |
VoIP nativo | Com base em 125 avaliações de Webex Calling e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Contém seu próprio sistema de telefonia IP. | 94% (Com base em 125 avaliações) | |
Opção CCaaS | Conforme relatado em 93 avaliações de Webex Calling. Também está apto a servir como software de contact center. | 94% (Com base em 93 avaliações) |
Plataforma
Omnichannel | Conforme relatado em 12 avaliações de Webex Calling. Permite a entrada de solicitações através de diversos canais digitais como e-mail, mídias sociais, etc. | 89% (Com base em 12 avaliações) | |
Acesso Móvel | Com base em 13 avaliações de Webex Calling. Permite que os usuários acessem o software usando dispositivos móveis. | 90% (Com base em 13 avaliações) | |
Gerenciamento de filas | Fornece gerenciamento de filas em caso de aumento no fluxo de entrada de casos/chamadas. Revisores de 13 de Webex Calling forneceram feedback sobre este recurso. | 88% (Com base em 13 avaliações) | |
Roteamento de chamadas | Conforme relatado em 13 avaliações de Webex Calling. Permite a distribuição de chamadas recebidas para os agentes. | 86% (Com base em 13 avaliações) | |
Ligue de volta | Permite que os usuários solicitem uma chamada de volta. Revisores de 13 de Webex Calling forneceram feedback sobre este recurso. | 86% (Com base em 13 avaliações) | |
URA | Com base em 13 avaliações de Webex Calling. Oferece URA (resposta interativa de voz) para interação entre clientes e um sistema telefônico operado por computador. | 85% (Com base em 13 avaliações) | |
Distribuição Automática de Chamadas | Permite a distribuição automática das chamadas recebidas para os agentes. Revisores de 13 de Webex Calling forneceram feedback sobre este recurso. | 88% (Com base em 13 avaliações) |
Gestão da força de trabalho
Monitoramento de chamadas | Permitir que gerentes/supervisores monitorem as chamadas para fins de garantia de qualidade. Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Webex Calling. | 86% (Com base em 13 avaliações) | |
Avaliação de Desempenho | Permite que gerentes/supervisores avaliem o desempenho dos agentes. Revisores de 12 de Webex Calling forneceram feedback sobre este recurso. | 79% (Com base em 12 avaliações) |
Administrativo
Gravação de chamadas | Com base em 13 avaliações de Webex Calling. Permite que supervisores/gerentes gravem e revisem conversas telefônicas dos agentes. | 86% (Com base em 13 avaliações) | |
Relatórios & Dashboards | Com base em 13 avaliações de Webex Calling. Relate métricas históricas ou de desempenho de call center em tempo real e acesse dados por meio de painéis altamente visuais. | 90% (Com base em 13 avaliações) |
IA generativa
Conversão de texto em fala | Simula a fala humana a partir de entradas de texto. Revisores de 11 de Webex Calling forneceram feedback sobre este recurso. | 77% (Com base em 11 avaliações) |
Basic Communication - Cloud PBX
Gestão de Chamadas | Conforme relatado em 11 avaliações de Webex Calling. Suporta chamadas recebidas, encaminhamento de chamadas, transferência e conferência. | 97% (Com base em 11 avaliações) | |
Gestão de Comunicação | Pode lidar com correio de voz, mensagens instantâneas, compartilhamento de tela, chamadas de vídeo, mensagens de texto ou outras formas de comunicação para o negócio. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Webex Calling. | 97% (Com base em 11 avaliações) | |
Escalabilidade | Conforme relatado em 11 avaliações de Webex Calling. Escalas para adicionar capacidade telefônica adicional a fim de acomodar o crescimento em uma organização. | 95% (Com base em 11 avaliações) | |
Integrações | Conforme relatado em 10 avaliações de Webex Calling. Integra-se com ferramentas de negócios, como CRMs, APIs, navegadores, música empresarial e mais. | 88% (Com base em 10 avaliações) | |
Acessibilidade móvel | Capaz de se conectar aos dispositivos móveis dos funcionários para facilitar ainda mais o acesso. Revisores de 11 de Webex Calling forneceram feedback sobre este recurso. | 94% (Com base em 11 avaliações) | |
Acessibilidade | Com base em 11 avaliações de Webex Calling. Acessível de qualquer local com conexão wifi através da infraestrutura em nuvem. | 95% (Com base em 11 avaliações) |
Advanced Features - Cloud PBX
Segurança e Conformidade | Conforme relatado em 10 avaliações de Webex Calling. Garante a segurança das comunicações de voz com criptografia para chamadas. | 95% (Com base em 10 avaliações) | |
Análise e Relatórios | Fornece análises de chamadas com base em dados como volumes de chamadas, durações e outras métricas. Revisores de 11 de Webex Calling forneceram feedback sobre este recurso. | 82% (Com base em 11 avaliações) | |
Suporte e Confiabilidade | Conforme relatado em 11 avaliações de Webex Calling. Fornece suporte técnico virtual para serviços de comunicação empresarial para melhorar o desempenho do telefone. | 94% (Com base em 11 avaliações) | |
Atendente automatizado | Oferece um atendente automatizado para atender chamadas quando os funcionários estão indisponíveis. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Webex Calling. | 89% (Com base em 11 avaliações) |
