Avaliações e Detalhes do Produto de Weave

A ideia e o conceito do software são ótimos. No entanto, o produto real é um grande erro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comunicação muito ruim uma vez que você assina. A pessoa de vendas com quem falei nunca retornou nenhuma das minhas ligações, enquanto a TI tentava descobrir como instalar o software em nosso servidor. Mesmo o ponto de contato da instalação foi muito ruim em me informar o que estava acontecendo, quando a instalação seria iniciada ou concluída, ou quanto tempo ou se nossas linhas telefônicas ficariam fora do ar. Transferir nossos números antigos foi muito estressante, e ficamos sem saber o que fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Inicialmente, mudamos para o Weave porque estávamos insatisfeitos com nosso sistema telefônico. Depois de nos inscrevermos, percebemos que não precisávamos mais enviar lembretes de compromissos! Ou ligar para confirmar compromissos. O Weave pede avaliações se esquecermos de fazê-lo. É uma maneira fácil de se comunicar com o paciente que só envia mensagens de texto. Integra-se com nosso software. Quando um paciente liga, você já sabe quem é e tudo o que está acontecendo com ele antes de dizer olá. O pagamento por mensagem de texto também tem sido importante para nossos pacientes. Adoramos tudo o que o Weave tem a oferecer e recomendamos altamente a todos que conhecemos (até mesmo meu veterinário!). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o aplicativo tivesse mais funções. Não posso adicionar ou reagendar pacientes pelo aplicativo. Também não consigo ver os blocos que estão na agenda (usamos o Eaglesoft, então os blocos são usados para anúncios/reuniões, como se alguém precisasse estar no escritório para uma entrega). Além disso, o aplicativo sempre mostra chamadas perdidas (muitas delas), mas quando você verifica o registro de chamadas, não há chamadas perdidas lá. Eu também gostaria que, ao enviar uma mensagem de texto para um paciente, outros membros da equipe vissem que você está respondendo. Às vezes, algo chega e todos na recepção vão responder sem ver a mensagem da outra pessoa. E alguém, por favor, faça com que, quando mostrar um erro de digitação (enquanto envia uma mensagem de texto), você possa clicar com o botão direito para obter a palavra correta - a ortografia é difícil para alguns de nós! lol Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comunicação individual em tempo real com nossos pacientes em vez de mensagens de voz e chamadas não retornadas. Nossas agendas estão mais cheias e temos muito menos faltas e reagendamentos. Os pacientes são muito responsivos! Uma das minhas funcionalidades favoritas é o pagamento por mensagem de texto... Já era hora de a odontologia entrar no mundo do Venmo, Zelle e todos os outros aplicativos de pagamento. Estamos apenas começando a usar as análises, mas já achamos muito benéfico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de poder enviar formulários e fotos para os pacientes com o Weave. Usamos outro aplicativo para enviar e receber formulários de admissão e outros agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro que o Weave mostre quem está ligando, seus outros membros da família, gênero, idade e status da consulta rapidamente, mesmo antes de eu poder dizer olá ao paciente. Confirmar consultas agora é ainda mais fácil para os pacientes através de mensagens de texto. Acho que os pacientes também apreciam enviar mensagens de texto para o nosso escritório agora, em vez de passar pelo incômodo de ligar toda vez que precisam de algo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando você está trabalhando em um escritório com muitos membros da equipe, se alguém marca que uma mensagem de texto foi lida, ela é marcada como lida para todos os outros. Em teoria, isso pode parecer uma boa ideia, no entanto, se uma mensagem foi lida por alguém, não marcada como não lida após a leitura, e precisava de ação por outro membro da equipe, muitas vezes pode ser perdida. Isso pode resultar em uma comunicação deficiente com nossos pacientes que poderia ser evitada de outra forma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este sistema tem sido um divisor de águas para nós! Ele nos resgatou quando tivemos uma grande interrupção de internet em toda a comunidade, conseguimos manter contato com os pacientes e continuar trabalhando. Durante esta situação de COVID-19, ele também nos permite receber chamadas de casa e manter a comunicação com os pacientes durante esse período. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Absolutamente nada! Tudo está ótimo e funcionando bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mensagens de texto, os pacientes realmente apreciam as respostas rápidas e a capacidade de coordenar compromissos através de mensagens. Adoramos que podemos personalizar mensagens para serem mais pessoais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que tivesse campanhas de grupo por e-mail disponíveis, para promoções, educação pt, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto que o Weave seja capaz de captar o que eu não consigo no salão durante as horas movimentadas. Eu aprecio que, se eu perder uma chamada, posso enviar uma mensagem de texto imediatamente para o destinatário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Neste momento, realmente não há muito que eu não goste nesta plataforma. Eu gostaria que tivéssemos sido treinados um pouco mais nela antes de entrar ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos de mensagens e chat são maravilhosos. A capacidade de enviar mensagens de texto com os pacientes é algo que eles ADORAM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei nenhuma desvantagem! Somos relativamente novos, mas até agora, isso é melhor do que o que eu usava no meu escritório anterior, que era o Solution Reach. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de verificar a agenda em qualquer lugar e enviar mensagens para os pacientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo fechará durante o uso. Ele atualiza com frequência. Eu gostaria que ele atualizasse manualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Being able to easily talk to patients who prefer to text. Convince of talking to patients outside of office hours and in between patients. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desktop notification - have to dismiss every text in a conversation, not just the last one. Análise coletada por e hospedada no G2.com.