Avaliações e Detalhes do Produto de Weave

Weave tornou nossa vida muito mais fácil porque posso fazer muitas coisas com ele para me comunicar corretamente com nossos pacientes de uma maneira que seja confortável para eles e documentada para mim.

Adoro o fato de que todas as chamadas são gravadas e facilmente acessíveis.

Adoro que os pacientes possam receber lembretes de consultas e desejos de aniversário no telefone ou e-mail.

Adoro poder atribuir diferentes usuários com diferentes permissões.

Adoro poder enviar solicitações de avaliação para nossos clientes nos avaliarem no Google e Facebook.

Eles têm uma solução de pagamento com cartão de crédito, mas eu não a utilizo.

Tenho usado o Weave por mais de um ano e meio e tive quase nenhuma interrupção.

Weave me custa o mesmo que meus telefones comerciais costumavam custar, com muito mais recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada! Estou muito feliz com as soluções da Weave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele simplifica o trabalho. Ele combina telefone, texto, e-mail e fax tudo em um só. A forma como se entrelaça com o avimark é ótima. Tornar as coisas mais simples é a melhor maneira de descrevê-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, não funciona corretamente. Eu não gosto de como ele não mostra o número para o qual você está enviando mensagens, apenas o nome associado à conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser capaz de conversar com membros da equipe em outros escritórios, capacidade de enviar mensagens de texto para pacientes a partir do nosso número de escritório, facilidade de solicitar avaliações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os telefones eram muito pouco confiáveis. A integração e configuração para três locais foi um desastre. Cada contratado nos configurou de maneira diferente e tivemos muitos problemas. Ao concordar com nosso contrato, fomos levados a acreditar que o Weave se integrava com nosso sistema EMR de pacientes para lembretes de consultas (não compatível com o nosso). Não estávamos usando os recursos o suficiente para justificar o custo. Levava muito tempo para conversar com alguém online ou por telefone quando tínhamos problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love being able to text patients and access everyone on my cell phone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I wish the virtal documents were easier. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gostamos no Weave é a redução do tempo gasto na confirmação de pacientes. O Weave é fácil de usar. Gostamos da parte de formulários do Weave, e nossos pacientes também. Os diferentes recursos que o Weave possui nos ajudam na confirmação de pacientes ou quando contas em atraso estão vencidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O lado negativo do Weave é que a plataforma que eles usam para fornecer seu serviço pode ser inconsistente. Por exemplo, nossos telefones perdem o serviço de vez em quando. O serviço fica fora do ar por apenas alguns minutos, mas pode ser perturbador quando estamos ao telefone com pacientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso torna tudo tão simples de fazer! Desde manter registros de chamadas, mensagens de texto e pagamentos até obter assistência do atendimento ao cliente. Tudo tem sido fácil! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu, honestamente, não tenho nenhuma reclamação no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Logo de cara, o primeiro recurso que se destacou como favorito dos pacientes é o aplicativo de Mensagens. O segundo são os lembretes automatizados. Há mais que pode ser feito com o Weave do que com nosso antigo sistema MiTel que deixamos. O fato de termos menos equipamentos (sem servidores, etc.) para lidar é uma vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O primeiro obstáculo foi a fobia dos usuários à mudança. A administração de um provedor "de plantão" rotativo é um pouco desajeitada - deveria ser possível com alguns cliques em uma seção do console e pronto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que seja uma taxa fixa, sem enrolação. No entanto, eles não incluem alguns serviços como verificação de seguro, o que é irritante. O suporte tem sido bom e a experiência de integração foi tranquila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece que os responsáveis pela integração estão sobrecarregados. Eles sempre me responderam, mas nunca atenderam quando eu ligava. Como sou da área de TI, resolvi a maioria dos problemas do nosso lado, mas é um pouco irritante ter que contatá-los para mudar configurações como teclas de linha, e perguntei se poderíamos colocar nosso logotipo nos telefones e eles disseram que não era possível. Era, eu descobri sozinho, isso é o que me deixa frustrado. Também não acho que a lista de preenchimento rápido seja tão completa quanto poderia ser com tags ou filtros, com o Lighthouse era muito fácil oferecer aos pacientes uma abertura na agenda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Weave me permite comunicar-me rápida e eficazmente com os pacientes, permitindo-me mais tempo para outras coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos um erro considerável com o processamento do nosso cartão de crédito. Quando nossa conta Stripe foi configurada, foi configurada usando nosso cartão de débito do escritório em vez de nosso banco diretamente. Nosso cartão de débito tem um limite de depósito e o Weave tentou depositar dinheiro de nossas transações de cartão de crédito/débito que estavam acima desse limite e, portanto, foi rejeitado pelo nosso banco. O Weave nunca nos notificou sobre esse erro. Quando o erro foi notado do nosso lado, levou uma quantidade incrível do meu tempo com o Weave para resolver essa questão. Além disso, de alguma forma, meu número de segurança social pessoal foi inserido para o nosso escritório e todas as nossas transações de cartão de crédito foram relatadas ao IRS como renda para mim em 2020 e 2021. Isso também tomou uma quantidade tremenda do meu tempo para resolver essa questão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Weave é um programa adaptável que nos ajuda a comunicar e confirmar com os pacientes sobre suas consultas conosco. Raramente temos um problema com o programa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não há nada que eu especificamente não goste sobre o weave. Há algumas vezes em que a indicação de quem respondeu em nossa conta poderia ser mais clara, no entanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.