Avaliações e Detalhes do Produto de Weave

Para o nosso escritório, é uma grande ajuda podermos enviar mensagens para nos comunicarmos com os pacientes, pois às vezes é mais rápido para os pacientes que preferem enviar mensagens do que fazer uma chamada telefônica.

Isso também ajudou com nossos formulários.

Adoramos os lembretes para aqueles que estão agendados e o sistema de recall para alcançar pacientes que ainda não foram agendados.

Também o usamos como comunicação entre a equipe enquanto estamos no escritório, o que ajuda a manter todos na mesma página.

Quando precisamos de suporte ao cliente, é fácil entrar em contato com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda há alguns problemas aqui e ali com o sistema. Mas, no geral, não temos desvantagens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Isso causou mais estresse para o nosso escritório do que ajuda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Constantemente perde a conexão com nosso servidor, criando erros com mensagens automáticas para os pacientes.

- O suporte é inútil. Tive três chamadas telefônicas com um total de 6 horas nos últimos 2 dias e o problema mais recente não foi resolvido (minha solicitação era simplesmente perguntar por que alguns pacientes não estavam recebendo lembretes de confirmação de 3 dias e outros estavam. Um representante prometeu retornar a ligação com uma resposta e, em vez disso, me enviou um e-mail sobre como estar em conformidade com 10DLC - este não era o problema, o que outro representante confirmou. O problema ainda persiste).

- Há um novo "erro" literalmente toda semana que requer uma nova chamada telefônica e dias para resolver (sem uma solução real). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The ability to text our patients after hours if needed. We feel like we never miss communication with them! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We have no dislikes, we only wish every office we used personally for our own appointments would use it! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is a one-stop for all communication with patients. It is easy to use, we use it daily, and it allows me to contact patients outside of work as well with the same number. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I don't know if there is anything I don't really like about Weave at this time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It works well between the online interface and the app. It's a one stop shop for phone calls, texts, faxes, emails. It makes it really easy to maintain communication lines between facilities and clients. The phone records make training an easier job and provide fantastic feedback. It's easy to download app on your personal phone and easy to use so that clinic number shows vs personal contact. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Only able to route calls to 2 lines before transfers are sent to voicemail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

é tão fácil de usar que o apresentei ao nosso escritório há cerca de 2 anos e todos adoram. fácil de transferir nossas chamadas se tivermos um dia remoto. fácil de enviar mensagens para todos e receber fotos se precisarmos do cartão de seguro do nosso paciente. nossos faxes queríamos parar de usar nossa impressora, tanto tinta era desperdiçada, faxes eletrônicos eram o caminho a seguir e posso salvar números de telefone/fax para que sempre saibamos de onde veio. é tão fácil de baixar no seu celular ou computador. usamos todos os dias. tem sido raro, mas quando entro em contato com o atendimento ao cliente, eles estão em cima e respondem rápido, você pode até mesmo apenas conversar online se necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o único problema é que não se integra com o nosso EMR e o agendamento não é transferido Análise coletada por e hospedada no G2.com.

That it integrates with Cloud9 Ortho software so that the appointment text reminders are automatic. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bulk/mass text messages don't seem to go through to our patients for some reason. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Enquanto trabalho em um consultório odontológico movimentado, o Weave torna minha vida muito mais fácil quando se trata de comunicação com os pacientes. Adoro a facilidade de poder enviar mensagens de texto ou ligar para os pacientes usando o Weave. O recurso de pagamento de pacientes também é incrível. Além disso, é super conveniente ligar para o suporte ao cliente e falar com um representante real para diagnosticar quaisquer problemas técnicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhuma desvantagem observada. Embora seja raro, todos os problemas técnicos são resolvidos com um representante ao vivo de maneira oportuna. Eu sempre me sinto à vontade para ligar para qualquer ajuda sabendo que será resolvido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Really helps cut down on no shows with automatic recalls. I love that we can 2-way text patients. Helps collect reviews for the office by automatically asking the patient for a review after their exam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Glitchy on occasion, but the help desk is quick to respond and resolves issues quickly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Oferece um serviço de engajamento de pacientes "tudo em um"... se funcionasse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os aplicativos de desktop e web são atrozes. Não poderemos enviar mensagens de texto para os pacientes aleatoriamente porque o perfil deles diz "paciente optou por não participar", mesmo que as preferências de comunicação do paciente permitam isso e não podemos corrigir.

A parte do telefone do aplicativo trava regularmente. Tenho que lutar entre o aplicativo móvel, o aplicativo web e o aplicativo de desktop para até mesmo alcançar um paciente.

Os formulários são desnecessariamente complexos e cheios de bugs.

O suporte é inexistente e a equipe de vendas é incrivelmente insistente.

Você ligará ou enviará um e-mail para o suporte e nunca receberá uma resposta, a menos que os persiga. Análise coletada por e hospedada no G2.com.