Eu realmente gosto da capacidade de resposta. Não tive nenhuma situação em que fiquei sem respostas, e na maioria das vezes, as respostas são rápidas e precisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única desvantagem que tenho com a Vision33 é a baixa quantidade de recursos disponíveis em francês. Eles têm algumas pessoas disponíveis para oferecer seus serviços em francês, mas o núcleo da organização não está voltado para fornecer serviços em francês. No meu caso, não é um problema real, mas vale a pena mencionar para pessoas fora do mundo de língua inglesa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
39 de 40 Avaliações Totais para Vision33
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Among other reasons, some of the best experiences I have had resolve our our account manager and project manager that are always a message away. great knowledge and assistance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There is a quick line from the base level support to escalating to Professional services. Somtimes it is frustrating when just seekign answers it gets escalated. Typically these times that are frustrating or more informational and not asking for service to be completed or problem resolved. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Recursos conhecedores com tempo de resposta rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O planejamento inicial não foi ideal. Precisávamos de uma experiência mais prática, o consultor realmente nunca passou tempo de qualidade planejando nosso lançamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A equipe é muito responsiva. Mas você tem muitos problemas uma vez que eles implementam a solução. Mas, no geral, conseguimos superar todos os problemas e entrar em operação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, a comunicação adequada está ausente com diferentes equipes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A equipe de suporte deles normalmente responde rapidamente e há algumas pessoas muito experientes na equipe. Isso significa que você recebe uma resposta na primeira vez, em vez de ter que explicar o problema várias vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tivemos alguns gerentes de conta diferentes e às vezes leva um tempo para eles se atualizarem. Mas isso realmente não pode ser evitado e, quando os problemas são escalados, geralmente são resolvidos rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Absolutamente nada. Bem, talvez o fato de que não preciso lidar com eles frequentemente, já que mudamos para outro fornecedor para nossas necessidades regulares de serviço SAP. Pena que ainda temos que lidar com a Vision33 quando se trata de problemas de EDI porque eles detêm os direitos do Conector. Então, eles nos mantêm cativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sem atendimento ao cliente. Tudo leva meses e meses para ser concluído. Eles não respondem a e-mails, chegam às reuniões despreparados, não fazem o que prometeram fazer, cobram taxas exorbitantes pelo pouco que conseguem fazer. Tratam os pequenos clientes como se estivessem fazendo um favor. E não é apenas uma ou duas pessoas, a empresa inteira se comporta assim. Uma vez que sabem que têm você preso e o mantêm cativo, param de prestar atenção às suas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O grupo V33 é responsivo a perguntas e entende nossas necessidades de negócios. Eles se mantêm atualizados sobre as iniciativas atuais e futuras com a organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Alguns dos parceiros preferidos da V33 são desafiadores e difíceis de trabalhar em certos momentos. A V33 faz um excelente trabalho ao intervir quando há problemas, mas ter que escalar para eles é frustrante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Vision33 fornece um serviço excelente. Quando temos uma emergência, eles sempre nos ajudam muito rapidamente. Eles são muito profissionais. Alguns de seus consultores são muito inteligentes e nos fornecem um bom serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há nada que não gostemos na Vision33. No passado, não gostávamos de um consultor ou não recebíamos uma resposta rápida do nosso antigo gerente de conta, mas tudo foi resolvido imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
