SPARQ, Vision Critical's survey and analysis software, allows you to design complex surveys without sacrificing its easy-to-use interface. Whether you're a novice or an expert in the market research space, Vision Critical's software and design features are best in class.
Vision Critical's Account Management teams are always easy to work with, communicative, and thorough. It's almost like having an outsourced market research department. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The system and services are not inexpensive. Ultimately this comes down to resources and how important it is for your organization to receive customer feedback in a manner that is scientific. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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117 de 118 Avaliações Totais para Alida
Sentimento Geral da Revisão para Alida
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Usamos a plataforma Alida para nossa comunidade de pesquisa online quant/qual.
Pontos fortes da Alida com base na minha experiência:
1) Ferramenta robusta de programação de pesquisas na plataforma que nos permite armazenar todos os nossos dados de membros e pesquisas em um só lugar para fácil análise. Costumávamos depender de uma ferramenta externa para programar pesquisas com lógica avançada.
2) Capacidades flexíveis de dados de membros que nos permitem criar novas variáveis de perfil e anexar dados de clientes externos conforme necessário.
3) Aparência moderna do Member Hub e experiência aprimorada de participação em pesquisas.
4) Processo de recrutamento suave na plataforma que pode ser usado para recrutas externos, bem como referências internas. Grande economia de tempo em comparação com nosso processo de recrutamento anterior.
5) Suporte ao cliente impressionante da equipe Alida. Eles são colaborativos, atenciosos e dedicados a atender às necessidades únicas da nossa comunidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Atualmente, não há ferramentas de moderação (mensagens na plataforma, comentários internos, etc) no Member Hub e nenhuma maneira para os membros acompanharem facilmente seus pontos ou histórico de conclusão de atividades. Este é um problema para nossa comunidade, mas a Alida está trabalhando ativamente conosco em busca de uma solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The fact that we didn't just get a software suite and left to our own devices, but instead have a support team assigned to us has been invaluable. The community management aspect as been extremely helpful. And the software itself is extremely useful as well. Being able to create custom member groups, profile variables, etc. All very helpful. I also find the survey creation tool very usable. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There isn't much focus on mobile testing features. If the mobile app allowed sharing their phone screen while in a call, we'd be able to use Alida for our full testing processe. As it stands, we use Alida to recruit for playtests, but then conduct the playtests through Microsoft Teams on their phone, allowing them to share their screen while in a call. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There's so many benefits to having an Alida community but if I had to pick what I like best, it would be that I feel more connected to my customers. We have a community of power users who are super engaged and interested in our surveys and products. It is very easy to engage with them and get feedback that will help shape our product. Every business needs an Alida community so they can work backwards from their customers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There's no real downside about having an Alida community. There's so much you can do with your community and its set up so you can build upon the community as your business changes or evolves. Only downside was setup time. This is less of an Alida problem, and more of an internal challenge. But Alida was with us every step in the process and did all they could do to help us move implementation along. While onboarding was painful (and self-inflicted), the results were well worth it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Alida é uma ferramenta de fácil acesso e útil para necessidades diárias de sentimento dos hóspedes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Você não pode pré-definir mudanças de pesquisa rotacional no sistema, o que leva a dificuldades na alteração. Por exemplo, sou a única pessoa na minha equipe, não tenho ninguém para cobrir na minha ausência ou dia de folga em um negócio de 5/7, então pode ser desafiador mudar as rotações com base no planejamento empresarial. Também acho que não é amigável em termos de extração de dados e comentários de hóspedes para fins de análise e envolve o uso de plataformas de IA adicionais. Minhas necessidades da plataforma Alida são puramente para extrair dados e entender temas, emoções e problemas comuns nos comentários dos hóspedes, juntamente com NPS, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Trabalhamos com a Alida desde 2016 e ficamos satisfeitos com a inovação e o crescimento da empresa. Eles realmente ouvem seus clientes para tornar seus produtos e serviços os melhores possíveis. A plataforma SPARQ é fácil de usar. Alida oferece um atendimento ao cliente de primeira qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O crescimento da empresa levou a várias mudanças nos gerentes de sucesso do cliente atribuídos à nossa conta, mas estabilizou-se nos últimos 2 anos. A funcionalidade de IA para analisar perguntas qualitativas e abertas precisa ser lançada. Este tipo de ferramenta de análise tem sido um pedido meu por muitos anos, e também foi notado no roteiro da Alida, mas ainda não está operacional. A análise de dados na plataforma base SPARQ poderia ser melhorada, particularmente a capacidade de executar relatórios por data de conclusão da pesquisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A criação de scripts é muito fácil, pois a interface do usuário é clara, e é fácil criar e seguir a lógica - muito mais fácil do que o SurveyMonkey porque você pode visualizar qualquer parte da pesquisa e manipular variáveis de perfil para verificar diferentes rotas e lógica. Você também pode criar scripts para mais tipos de perguntas (marcadores, respostas em vídeo, etc.) e fazer marcadores ocultos, que são super úteis para análise no back-end. A Alida facilita muito o monitoramento de campo e cotas. Também é ótimo para gerenciar comunidades de usuários/respondentes e enviar convites para listas internas de usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Se você precisa de uma ferramenta específica de teste de usabilidade/UX, esta provavelmente não é a ideal, pois as pesquisas são mais rígidas e não permitem que os usuários entrem e saiam de forma contínua de redirecionamentos ou estímulos para perguntas de pesquisa, como uma plataforma como usertesting.com faz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Na Sunbelt, usamos o Alida para todas as nossas pesquisas VotC usando sua ferramenta de pesquisa Touchpoint incorporada. Também fazemos uso intensivo das pesquisas personalizadas para uma variedade de funções de pesquisa de usuários. E usamos o sistema de gerenciamento de comunidade do Alida para gerenciar um grupo de mais de 700 participantes de pesquisa. Descobri que é relativamente fácil de usar e eficaz nesses papéis. Aprecio especialmente o atendimento ao cliente rápido e dedicado que recebemos do nosso representante, o que tornou a implementação e integração diretas. Usamos o Alida diariamente para pesquisa de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A maioria das funções da Alida funciona conforme necessário, mas sua interface de usuário é um pouco idiossincrática e leva algum tempo para se acostumar. O maior problema que tenho no momento é com os relatórios disponíveis em pesquisas. Eles têm seus relatórios "clássicos" antigos e novos relatórios "modernos" que estão gradualmente substituindo os antigos – mas ambos têm pontos fortes e fracos, e nenhum faz tudo o que queremos. Por exemplo, você não pode ver verbatins em relatórios clássicos, mas os relatórios modernos não suportam todos os tipos de perguntas. Então, estou constantemente alternando entre eles e sintetizando os dados eu mesmo. Fora isso, tem sido uma ferramenta muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tenho usado o Alida por mais de 8 anos, às vezes para vários clientes. É fácil de usar e flexível na forma como podemos utilizá-lo tanto para estudos de painel quanto para estudos "externos" com outros grupos de usuários e assinantes. A ferramenta básica de pesquisa é fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O processo de feedback dos clientes da Alida não é o mais transparente, e muitos pedidos parecem ficar sem ser atendidos. Em sua busca por crescimento, acho que eles frequentemente ignoram a melhoria dos sistemas principais (pesquisas, na minha opinião) em favor de outras atividades e plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tive o prazer de usar o Alida em vários projetos e estou constantemente impressionado com suas capacidades. Alida se tornou uma ferramenta inestimável em nossa busca para fornecer insights acionáveis aos nossos clientes.
O que mais se destaca no Alida é sua interface intuitiva, recursos robustos de relatórios, plataforma comunitária flexível e análises avançadas. O painel de relatórios em tempo real nos permite identificar rapidamente tendências e compartilhar descobertas importantes com nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As taxas de licença podem ser um pouco inacessíveis para clientes com orçamento apertado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A plataforma foi projetada para usuários que são tanto experientes em fazer DIY quanto novatos. A gestão da plataforma também é fácil de aprender e usar. Acima de tudo, é extremamente econômica, já que seu pacote não é baseado no número de respostas ou pesquisas, mas no tamanho do painel, o que significa que você precisa garantir que seu painel esteja ativo e você possa ter boa produtividade. O suporte ao cliente da equipe PH também é útil e criativo em encontrar maneiras de fazer a pesquisa funcionar para nossa necessidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ainda é baseado na web, então às vezes falha em salvar o progresso, especialmente quando você está mascarando escolhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
