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Avaliações e Detalhes do Produto de Viafoura

Kathryn S.
KS
Sr. Director, New Products & Experiences
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Viafoura?

Quando você assina um contrato com a Viafoura, você obtém mais do que um conjunto de produtos, você ganha parceiros dedicados que estão comprometidos em prepará-lo para o sucesso além da implementação. Todos com quem tive a oportunidade de trabalhar na equipe da Viafoura são verdadeiros parceiros que não apenas querem entender nossos objetivos de negócios, mas também fazem recomendações e trabalham conosco para garantir que alcancemos esses objetivos. Os serviços de moderação de IA + humanos nos quais a Viafoura continua a investir mantêm as conversas civilizadas e produtivas - algo que a equipe da Viafoura mantém em mente ao construir seus produtos e testar novos recursos. Eles entendem a importância da comunidade e provaram que realmente se importam com o discurso saudável online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Viafoura?

Se há uma coisa que eu melhoraria na Viafoura, seria o painel de controle do moderador. Trabalho para uma empresa que possui várias propriedades, e adoraria ter a opção de realizar buscas e alterar configurações do site em todas as propriedades a partir de um local central - isso tornaria muito mais fácil fazer ajustes e escalar testes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Viafoura E como isso está te beneficiando?

Como uma organização de notícias local, é fundamental encontrar maneiras de aprofundar nosso relacionamento com nosso público, levando a visitas mais frequentes e níveis mais altos de engajamento. Se conseguirmos que mais pessoas se envolvam de alguma forma, esse público tende a se converter em assinantes pagos e a permanecer por muito mais tempo. Também acreditamos que podemos ganhar mais confiança com nosso público ao dar à nossa comunidade mais oportunidades de se envolver em conversas civis com nossos jornalistas e entre si. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Visão geral de Viafoura

O que é Viafoura?

Viafoura é uma empresa de experiência digital que ajuda marcas a ativar seus públicos por meio de um conjunto de soluções de engajamento e personalização, maximizando conversões de usuários desconhecidos para conhecidos. Trabalhamos com marcas para construir relacionamentos diretos com seus públicos, criando a base para uma estratégia escalável de dados primários, enquanto reduzimos a dependência das redes sociais. Na verdade, nossas ferramentas socialmente imersivas — incluindo seguimento de tópicos e autores, conversas em tempo real, um feed comunitário no site, notificações e alertas personalizados — engajam, convertem e retêm visitantes diretamente nos sites dos clientes. As soluções de moderação de conteúdo da Viafoura, líderes na indústria e impulsionadas por IA, são personalizadas para apoiar as diretrizes únicas de cada comunidade de clientes. Como resultado, os clientes podem escalar e otimizar suas iniciativas de engajamento de público e construção de comunidade, mantendo um ambiente civil e seguro para a marca.

Detalhes Viafoura
Website do Produto
Idiomas Suportados
German, English, French, Italian, Portuguese, Spanish
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Descrição do Produto

Viafoura é uma plataforma de desenvolvimento de audiência projetada para envolver, descobrir e expandir a audiência por meio de ferramentas integradas de registro de usuários, engajamento, moderação e análise.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Viafoura
Website da Empresa
Ano de Fundação
2012
Localização da Sede
Toronto, Ontario
Twitter
@viafoura
1,831 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
57 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Viafoura is a digital experience company that helps brands activate their audiences. Our always-on customer acquisition platform leverages AI and first-party data to optimize user conversion and on-site personalization — maximizing registrations, retention, and revenue.


Dalia V.
DV
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Viafoura

CP
Chris P.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Um Parceiro Confiável no Crescimento de uma Comunidade de Leitores Engajados"
Como Diretor de Produto e Inovação, concentro-me em alinhar as decisões de produto com os objetivos estratégicos, fomentar a comunidade e impulsion...
Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Intuitive, Innovative, Intelligent"
As a moderator who deals with many grey areas in discussions, viafoura's tools are key to highlighting content which otherwise would bypass convent...
DT
Dustin T.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Moderno, ferramentas progressivas para editores inovadores."
A equipe de Sucesso do Cliente da Viafora é incrivelmente prestativa e acessível. Todos os membros da equipe dedicam tempo para entender os desafio...
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Mídia Viafoura

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Demo Viafoura - Live Stories
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Demo Viafoura - Conversations on iPhone
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99 de 100 Avaliações Totais para Viafoura

4.5 de 5
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Prós e Contras de Viafoura

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para ViafouraPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
CP
Chief Product and Innovation Officer
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Viafoura?

Como Diretor de Produto e Inovação, concentro-me em alinhar as decisões de produto com os objetivos estratégicos, fomentar a comunidade e impulsionar a receita. No The Dallas Morning News, e anteriormente no Toronto Star, vi como uma comunidade engajada e bem moderada pode transformar a conexão entre as redações e seus públicos.

A Viafoura nos ajuda a impulsionar registros, hospedar discussões respeitosas e proteger nossos jornalistas enquanto construímos uma comunidade próspera. Vai além da moderação, criando experiências de conteúdo impulsionadas pela comunidade que os assinantes valorizam e que podemos monetizar. Ao integrar a Viafoura, escalamos a moderação e aprimoramos nossa capacidade de entregar conteúdo que ressoa profundamente com nosso público. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Viafoura?

Nenhuma solução é perfeita, e os desafios de gestão de comunidades evoluem constantemente. No entanto, a parceria proativa da Viafoura e a dedicação em atender novas necessidades destacam-se consistentemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Viafoura E como isso está te beneficiando?

Hospedar uma assembleia virtual em cada artigo aumenta o tráfego, o engajamento e a receita, mas requer moderação cuidadosa para proteger os jornalistas, prevenir discursos de ódio e combater a desinformação. A Viafoura capacita nossas equipes de produto e editorial com moderação humana e por IA e estratégias de engajamento entre equipes. Ao ajudar os leitores a se sentirem ouvidos e valorizados, a Viafoura fortalece a conexão entre o público e o jornalismo, tornando-se um parceiro essencial para o crescimento impulsionado pela comunidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LM
Registered Audience Editor
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Viafoura?

A Viafoura apoiou significativamente os esforços do The Independent para criar uma comunidade de comentários ativa e acolhedora. Ao fornecer dados valiosos, feedback e melhores práticas, a Viafoura ajudou no sucesso de nossas iniciativas interativas como AMAs e debates, que impulsionaram o engajamento e atraíram comentaristas de primeira viagem. Este apoio enriqueceu as discussões, tornando a seção de comentários um centro de participação diversa.

As poderosas ferramentas de moderação da Viafoura foram fundamentais para equilibrar discussões dinâmicas com civilidade. O recurso de "comentários principais" incentivou contribuições de qualidade e estabeleceu um padrão para interações respeitosas. Esta abordagem proativa melhorou a qualidade das conversas e manteve um ambiente seguro e inclusivo, mitigando potenciais problemas e garantindo a confiança dos usuários.

A confiabilidade e a capacidade de resposta da equipe da Viafoura foram cruciais. Suas soluções personalizadas, resolução rápida de problemas e suporte consistente com moderação permitiram que o The Independent mantivesse experiências de usuário sem interrupções e se concentrasse no crescimento da comunidade com confiança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Viafoura?

Sem reclamações, a equipe é rápida em responder quando surgem problemas no dia a dia,

Pode haver espaço para melhorias na usabilidade e interface da análise de back-end no Viafoura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Viafoura E como isso está te beneficiando?

Viafoura está abordando vários desafios importantes para o The Independent, notadamente em fomentar o engajamento dos usuários, manter um ambiente civil e fornecer suporte consistente à plataforma. Suas ferramentas de moderação enfrentam questões relacionadas a comportamentos tóxicos e contribuições de baixa qualidade, garantindo que as discussões permaneçam respeitosas e inclusivas. Isso aumenta a confiança e a participação dos leitores, criando um espaço mais seguro para o diálogo.

Além disso, o feedback e o suporte de moderação da Viafoura ajudam a otimizar iniciativas comunitárias, apoiando a tomada de decisões informadas para impulsionar o engajamento de comentaristas novos e recorrentes. Seu suporte confiável permite que o The Independent gerencie sua seção de comentários de forma eficiente, reduzindo o tempo de inatividade e a tensão operacional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Karen B.
KB
Vice President, Digital Product Development
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Viafoura?

É muito fácil de usar. Os consoles de moderação foram fáceis de configurar, as configurações são claras e fáceis de alterar. O suporte tem sido muito bom durante a implementação e quando surgem problemas. Nossas chamadas semanais têm sido muito úteis para aprender mais sobre as ferramentas e com sugestões da equipe da Viafoura para aumentar o engajamento dos leitores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Viafoura?

Usamos o auth0 para logins de assinantes em nossos sites. Isso causou alguma confusão com logins para nossos moderadores internos e também problemas com funções para blogs ao vivo. Isso afetou a maneira como lidamos com a edição em blogs ao vivo quando há várias pessoas contribuindo para o conteúdo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Viafoura E como isso está te beneficiando?

Nós implementamos o Viafoura para substituir uma plataforma de comentários desatualizada e difícil de manter. Isso nos permitiu melhorar a forma como moderamos os comentários e nos forneceu uma ferramenta de blog ao vivo. Anteriormente, fazíamos a maior parte de nosso "relato ao vivo" no Wordpress, o que era menos que ideal para o fluxo de trabalho e para a capacidade de busca do conteúdo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jeff J.
JJ
Manger, Segmentation & Deliverability
Empresa(> 1000 emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Viafoura?

Viafoura é uma seção de comentários atraente e fácil de usar, com muitos recursos interessantes. É fácil de registrar, fácil de usar e fácil de navegar. O Perfil, Feed e Comunidade são ótimos recursos. Também gostamos que a Viafoura envie notificações por e-mail quando os usuários recebem uma resposta ao seu comentário. Viafoura também possui um excelente painel de administração e rastreamento. Por último, Viafoura tem um suporte ao cliente excepcional. Eles respondem rapidamente por e-mail ou Slack e são proativos em se envolver conosco para otimizar nossa implementação do VF. Eu fiz parte da equipe de configuração de notificações por e-mail, e o VF foi fácil de trabalhar ao integrá-las em nossa marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Viafoura?

Do meu ponto de vista, não vejo nada inútil ou qualquer desvantagem evidente em usar o VF até agora. Tenho experiência limitada com outras plataformas de comentários que poderiam ser comparadas ao VF. No entanto, uma pequena mudança que gostaria de ver é que o interruptor de notificações por e-mail seja padrão "LIGADO" em vez de "DESLIGADO". Além disso, notei que o interruptor de notificações por e-mail se desliga automaticamente em algumas das minhas contas. Não verifiquei isso recentemente. A outra pequena insatisfação que tive com o VF ocorreu quando estava testando as notificações por e-mail. Alguns dos comentários benignos que postei entravam em moderação e até eram rejeitados em alguns dos nossos sites. Enquanto em outras ocasiões, meus comentários eram postados imediatamente. Talvez as configurações de moderação estivessem extra sensíveis naquele momento? Além disso, o tempo do processo de moderação de comentários parecia variar de um minuto ou 2, até 15 minutos. Não testei isso recentemente, mas era notável enquanto estava testando as notificações por e-mail. Gostaria também de ver mais dados de desempenho de e-mail no painel do VF usando pontos comuns de rastreamento de e-mail como: Enviado, Rejeitado, Aberto, Clicado, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Viafoura E como isso está te beneficiando?

Queremos maximizar o engajamento e a retenção dos usuários, e o VF ajuda com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Malcolm X.
MX
Senior Product Manager, Audience Relationships
Empresa(> 1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Viafoura?

Parceria com a equipe da Viafoura tem sido uma experiência de alto nível. Trabalhei com vários fornecedores ao longo dos anos e não vi nenhuma equipe igualar o que a Viafoura oferece. Eles não são apenas agradáveis de se trabalhar como pessoas, mas também são profissionais exemplares que trazem sua expertise para a colaboração diária com nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Viafoura?

Eu gostaria que o produto de dados da Viafoura fosse menos incipiente e mais pronto para uso. Em um mundo ideal, estaríamos capturando internamente muito mais hoje do que podemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Viafoura E como isso está te beneficiando?

Eu apoio todas as coisas relacionadas à transformação em produto de nossa estratégia de engajamento de usuários. Isso inclui conjuntos de recursos como os que a Viafoura nos fornece. Esta ferramenta está nos ajudando a alcançar nosso objetivo geral de manter nossos usuários mais engajados, especialmente por meio da geração de engajamento repetido sustentável e escalável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Marc G.
MG
Principal director, Digital growth and Publisher
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Viafoura?

Estávamos procurando maneiras de aumentar o engajamento de nossos usuários e alimentar a conversa com nossas comunidades. Nossa busca nos fez descobrir a Viafoura e sua solução de comentários. Mas além de sua tecnologia de comentários fácil de implementar, seus serviços de moderação de classe mundial, culturalmente sensíveis, e seu suporte técnico, encontramos seres humanos incríveis dedicados ao seu ofício e que realmente se importam com o seu sucesso. Trabalhar com eles é um verdadeiro prazer, sabendo que estamos impulsionando uns aos outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Viafoura?

Não há grande desvantagem em trabalhar com a Viafoura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Viafoura E como isso está te beneficiando?

Queríamos interagir mais com nossas comunidades e não conseguíamos ver como poderíamos desenvolver tais funcionalidades do ponto de vista técnico. Mas o mais importante, sabíamos que não poderíamos investir o tempo e esforço em moderar cada comentário que receberíamos em nossas plataformas. É por isso que o serviço de moderação de comentários em múltiplos níveis deles foi um divisor de águas para nós. O serviço de moderação automatizada deles gerencia a maioria dos casos e, em seguida, seus moderadores profissionais que falam francês assumem, o que nos deixa confiantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rebecca M.
RM
Community Moderator
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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O que você mais gosta Viafoura?

Viafoura é uma maneira geral eficaz de organizar e priorizar um número esmagador de comentários, tornando a moderação muito mais gerenciável. A capacidade de configurar filas é particularmente útil quando notícias de última hora imprevisíveis estão ganhando muita atenção, e comentários são deixados em artigos não relacionados ao tópico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Viafoura?

O software é propenso a falhas, particularmente ao moderar na interface frontal dos artigos e quando mais de uma pessoa está usando a conta. Às vezes, o recurso de moderação automática é excessivamente sensível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Viafoura E como isso está te beneficiando?

Viafoura torna o fluxo de trabalho muito mais fácil quando se trata de priorizar comentários e garantir que o tom da seção de comentários seja definido adequadamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fran D.
FD
Community Moderator
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Viafoura?

Minha característica favorita sobre o Viafoura é a possibilidade de criar filas e buscas personalizadas que permitem isolar certos tópicos ou itens para moderação. Isso é incrivelmente útil em um ambiente de notícias, onde as necessidades e o escopo de moderação mudam rapidamente. O console também é fácil de usar no geral e torna a moderação do dia a dia imediata e eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Viafoura?

O fato de que apenas uma conta (até onde sei) pode ser usada como a conta principal torna o console um pouco instável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Viafoura E como isso está te beneficiando?

Graças aos filtros, podemos identificar conteúdo legalmente arriscado usando palavras-chave personalizadas que, de outra forma, escapariam ao filtro automod. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

BM
Product Manager
Empresa(> 1000 emp.)
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Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Viafoura?

Viafoura tem sido um verdadeiro parceiro no lançamento de comentários em nossos sites. Em cada ponto de decisão e obstáculo, eles foram rápidos em nos fornecer qualquer informação que nos ajude a avançar com a aprovação das partes interessadas.

Eles também oferecem um nível de moderação que cria conforto para nossas marcas e seus anunciantes. Vários de nossos sites anteriormente tinham comentários e decidimos abandoná-los com um parceiro anterior, pois a quantidade de trabalho necessária para mantê-los sem se tornarem tóxicos era demais, mas a Viafoura tornou isso fácil e as comunidades estão florescendo como resultado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Viafoura?

O lançamento inicial com a Viafoura foi instável, não devido a qualquer falha do lado deles, mas porque éramos um novo tipo de parceiro para eles e a documentação ainda estava sendo desenvolvida. Eles conseguiram transformar isso em algo positivo e integrar muito do nosso feedback rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Viafoura E como isso está te beneficiando?

Viafoura está nos permitindo lançar comentários de forma confiante, rápida e repetida em nosso portfólio de sites. Tivemos poucas interações de usuários nos últimos anos porque outras tentativas de construir uma comunidade eram muito onerosas e a moderação exigia mais largura de banda do que podíamos disponibilizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DT
Chief Digital Officer
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Viafoura?

A equipe de Sucesso do Cliente da Viafora é incrivelmente prestativa e acessível. Todos os membros da equipe dedicam tempo para entender os desafios e oferecer soluções de fácil utilização para esses desafios. Quer estejamos falando sobre moderação, monetização ou dados, temos uma solução para tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Viafoura?

Não muito, esta é uma solução que faz sentido para editores baseados em mídia interativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Viafoura E como isso está te beneficiando?

Estou realmente animado com a moderação e o acesso a dados para ajudar a entender e informar decisões de dados de primeira parte, tanto melhorando nossos problemas de usuário quanto enriquecendo dados para anunciantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.