Avaliações e Detalhes do Produto de Verint Open CCaaS

Verint® Open CCaaS™ é uma plataforma de contact center de próxima geração, impulsionada por IA, projetada para aumentar a automação de CX: reduzindo custos enquanto eleva simultaneamente o CX. As plataformas CCaaS tradicionais são conhecidas por serem fechadas, tornando a integração difícil ou impossível, e impulsionadas pela telefonia, dificultando a escalabilidade e automação das operações de CX em vários canais. Com o Open CCaaS, há uma maneira melhor. Verint Open CCaaS está focado em entregar Resultados de Negócios com IA, Agora™ através da nossa equipe de bots especializados. Alguns exemplos de ROI do Open CCaaS: • $10M Economizados. Um banco conteve 10M de interações (taxa de contenção de 80%) através de autoatendimento impulsionado por IA com o Verint Intelligent Virtual Assistant (IVA). • $3M a mais em Vendas. Uma marca de saúde usou o Verint Exact Transcription Bot para alcançar 90% de precisão na transcrição, levando a um aumento de $3M em vendas. • 12X NPS. Um credor hipotecário aumentou o NPS de +3 para +39 através de coaching em tempo real com o Verint Coaching Bot. Open CCaaS significa clientes mais satisfeitos a um custo menor. Quer você esteja procurando fazer uma migração completa para a nuvem ou queira uma vitória rápida para uma questão de negócios urgente, nós temos a solução. Adicione inovação ao seu ecossistema existente no seu próprio ritmo. Você sabia que a maioria dos bots Verint pode ser implantada em apenas 30 dias? Bots para aumentar a capacidade dos agentes: • Coaching Bot • Intelligent Virtual Assistant • Interaction Wrap Up Bot • Knowledge Automation Bot Bots para melhorar o CX: • Coaching Bot • Exact Transcription Bot • Transfer Summary Bot • Quality Bot Bots para melhorar fluxos de trabalho e insights: • Data Insights Bot • Exact Transcription Bot • Genie Bot Aproveite o poder da IA em toda a sua organização e permita que sua empresa faça mais com menos enquanto eleva a experiência do cliente.