É um fato que o Verint Open CCaaS automatiza processos, melhora e aproveita vantagens em relação às soluções tradicionais de CCaaS. Eu poderia dizer que a IA está levando o processo de inovação e melhorando a CX e a EX. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Agora, considero que as funcionalidades oferecidas são boas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
11 de 12 Avaliações Totais para Verint Open CCaaS
A análise de discurso tem sido um divisor de águas para nossas operações! As transcrições precisas fornecem insights incríveis sobre as interações com os clientes, e os formulários de qualidade automatizados simplificaram nosso processo de avaliação. Isso nos permitiu focar em oportunidades de treinamento enquanto garantimos conformidade e melhoramos a experiência do cliente. Recomendo muito! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A complexidade e o treinamento podem ser segmentados, e deve haver mais ofertas que incorporem e cubram toda a rede do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Insight is easy to garner from the application! The tools make it easy to root cause and sum up the customer experience. Implementing new updates is easy in the cloud. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Downsides? Hard to find any. The only one thing I can think of is a tiny piece of functionality that was lost in DPA when it was on prem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Verint nos permite aproveitar as mais recentes tecnologias de IA para obter insights acionáveis por meio de análise de fala e tecnologias inovadoras de bots. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A administração do Verint tem uma curva de aprendizado, mas, uma vez dominada, pode-se gerenciar efetivamente sua força de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Verint Open CCaas has given our leaders more insihgt into our business and customer needs. The ease of implementing the solution made it pretty seamless. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Because our business model is unique, there have been some challenges with the lack of flexibility within the tool. It's been somewht difficult working to integrate it in with some of the other tools we use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A capacidade de trazer seu próprio cliente de chamadas e integrar com a Verint Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há muitos módulos diferentes e é difícil saber quais eu realmente preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Amigável ao usuário, muitas mais opções, relatórios excepcionais, IA Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada. Até agora tem sido fácil de aprender e os parceiros de treino têm sido excelentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É fácil para nossos membros usarem, nossos funcionários usarem e muito fácil obter relatórios do site. O suporte que oferecem se você tiver dúvidas também é fácil de acessar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não consigo pensar em nada que eu não goste ao usar o Fonolo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A solução deles é muito flexível e fácil de implementar. A manutenção é igualmente muito simples. Quando se solicita assistência a eles, são sempre responsivos e dão urgência aos pedidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu realmente não tenho nada do lado negativo. Como um item de lista de desejos, gostaria de ver a capacidade de confirmar que o chamador está ao telefone antes de entregar uma chamada de retorno a um agente. Isso abordaria situações em que o chamador não atende ou não está disponível quando o agente liga de volta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ease of use, very little maintenance required Análise coletada por e hospedada no G2.com.
They're on a calendar year schedule so we're billled quarterly; yet we're on a fiscal year schedule, so budgeting is a bit more complicated. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
