Top 10 Alternativas e Concorrentes da VCC Live

Principais Alternativas de 10 para VCC Live Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

#1

Genesys Cloud CX
Por Genesys
(1,396)4.3 de 5
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.
Categorias em comum com VCC Live:
• Discador Automático
• Força de Trabalho do Contact Center
• Infraestrutura de Call Center (CCI)
• Centro de Contato
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Os revisores dizem que em comparação com VCC Live, Genesys Cloud CX é:
Mais lento para alcançar o roi
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#2

Five9
Por Five9
(511)4.1 de 5
Five9 é o principal fornecedor global de software de call center sob demanda para vendas por telefone, telemarketing, atendimento ao cliente, mesas de ajuda e processamento de pedidos.
Categorias em comum com VCC Live:
• Discador Automático
• Força de Trabalho do Contact Center
• Infraestrutura de Call Center (CCI)
• Centro de Contato
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#3

NICE CXone Mpower
Por NICE
(1,635)4.3 de 5
NICE CXone Mpower automatiza o serviço ao cliente de ponta a ponta—permitindo que as organizações aumentem a satisfação e a eficiência enquanto reduzem custos em uma escala sem precedentes. Vá além do serviço ao cliente tradicional de entrada e entre em experiências proativas de cliente impulsionadas por IA. Como a plataforma hiper-AI definitiva, o CXone Mpower orquestra perfeitamente fluxos de trabalho, agentes e conhecimento em todos os pontos de contato de CX. Conecte fluxos de trabalho de front-office e back-office. Otimize o conhecimento em toda a empresa. Aumente a produtividade com agentes de IA e agentes humanos aumentados. Ao contrário das soluções tradicionais de CCaaS e soluções pontuais inflexíveis, o CXone Mpower fornece o portfólio de aplicativos mais abrangente, uma estrutura aberta para integração e Enlighten—IA específica de CX treinada no maior conjunto de dados de CX rotulado e validado da indústria—para que as organizações possam projetar, construir e operar cada elemento do serviço ao cliente.
Categorias em comum com VCC Live:
• Discador Automático
• Força de Trabalho do Contact Center
• Infraestrutura de Call Center (CCI)
• Centro de Contato
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Os revisores dizem que em comparação com VCC Live, NICE CXone Mpower é:
Mais lento para alcançar o roi
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#4

Talkdesk
Por Talkdesk
(2,408)4.4 de 5
Software de Call Center em Nuvem Líder Mundial. Talkdesk® é um líder global em centros de contato em nuvem para empresas obcecadas por clientes. Acreditamos que melhores experiências do cliente começam com IA. Nossas soluções de experiência do cliente com foco em automação otimizam os processos de serviço ao cliente mais críticos de nossos clientes. Nossa velocidade de inovação, profunda expertise vertical e presença global refletem nosso compromisso em garantir que empresas em todo o mundo possam oferecer melhores experiências ao cliente em qualquer setor e por meio de qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente e resultados de negócios acelerados. Mais de 1.800 empresas inovadoras ao redor do mundo, incluindo Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA e 2U, fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma ótima experiência ao cliente.
Categorias em comum com VCC Live:
• Discador Automático
• Força de Trabalho do Contact Center
• Infraestrutura de Call Center (CCI)
• Centro de Contato
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Os revisores dizem que em comparação com VCC Live, Talkdesk é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de administrar
Mais utilizável
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#5

CloudTalk
Por CloudTalk
(1,243)4.3 de 5
CloudTalk é um software de call center em nuvem pronto para trabalho remoto para equipes de vendas e suporte ao cliente. Além de fornecer qualidade de chamada de primeira linha e uma solução moderna, nosso ponto de venda exclusivo é a capacidade de integrar facilmente com os principais CRMs e helpdesks, proporcionando aos agentes de serviço ao cliente e vendedores melhor visibilidade de sua base de clientes ou prospects. Além disso, temos um conjunto de recursos que consiste em automações de fluxo de trabalho de arrastar e soltar, construtores de fluxo de chamadas em várias etapas e funcionalidade de discagem inteligente, que automatizam e simplificam grande parte dos fluxos de trabalho de nossos clientes, economizando em média 2-3 minutos por chamada.
Categorias em comum com VCC Live:
• Discador Automático
• Força de Trabalho do Contact Center
• Infraestrutura de Call Center (CCI)
• Centro de Contato
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Os revisores dizem que em comparação com VCC Live, CloudTalk é:
Mais fácil de administrar
Mais caro
Mais utilizável
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#6

8x8 Work
Por 8x8 Cloud Communication
(720)4.2 de 5
8x8 Work oferece planos que você pode combinar para atender às suas diversas necessidades da maneira mais econômica.
Categorias em comum com VCC Live:
• Centro de Contato
Obter um orçamento
Os revisores dizem que em comparação com VCC Live, 8x8 Work é:
Mais lento para alcançar o roi
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#7

JustCall
Por Saas Labs
(2,084)4.3 de 5
JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite conectar-se com clientes instantaneamente, automatizar seus fluxos de trabalho e treinar suas equipes, tudo a partir de uma única interface. Desenvolvido especificamente para atender às necessidades de comunicação empresarial, o JustCall integra-se facilmente com mais de 100 CRMs, mesas de ajuda e todas as ferramentas de negócios que você precisa para criar conversas melhores. Confiado por mais de 6.000 empresas globalmente, o JustCall permite que equipes voltadas para o cliente desfrutem de conversas contínuas com clientes, com insights em tempo real e pós-chamada impulsionados por IA. Principais recursos do JustCall a serem observados: ★ Chamadas de entrada e saída ★ Enviar e receber SMS e MMS ★ Discador de vendas (Discador Automático, Discador Preditivo e Discador Dinâmico) ★ Fluxos de trabalho e bots de SMS ★ IVR multinível ★ Assistência em tempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsionado por IA ★ Treinamento com IA ★ Análise de sentimento ★ Pontuação de chamadas com IA ★ Monitoramento de chamadas ao vivo ★ Caixa de entrada compartilhada do WhatsApp ★ Distribuição automática de chamadas ★ Números de telefone comerciais em mais de 70 países
Categorias em comum com VCC Live:
• Discador Automático
• Força de Trabalho do Contact Center
• Infraestrutura de Call Center (CCI)
• Centro de Contato
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Os revisores dizem que em comparação com VCC Live, JustCall é:
Mais fácil de administrar
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#8

Aircall
Por Aircall
(1,180)4.3 de 5
Aircall é o sistema telefônico para negócios modernos que pode ser usado em qualquer dispositivo. Como o Aircall não tem necessidade de hardware, os clientes podem configurar e começar a discar em apenas 3 minutos. Repleto de integrações poderosas e um ecossistema de aplicativos em crescimento com mais de 50 CRM, Helpdesk, eCommerce e outros softwares de negócios, o Aircall é ideal para empresas modernas que desejam se manter conectadas. Recursos dinâmicos de call center permitem que as equipes de vendas e suporte gerenciem suas chamadas e sejam o mais produtivas possível. Os recursos incluem: Power Dialer, Painel de Análise, Feed de Atividade ao Vivo, Treinamento de Chamadas, CTI, IVR e muito mais.
Categorias em comum com VCC Live:
• Infraestrutura de Call Center (CCI)
• Centro de Contato
Experimente gratuitamente
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Mais utilizável
Mais fácil de administrar
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#9

Kixie PowerCall & SMS
Por Kixie
(789)4.8 de 5
Kixie é um serviço telefônico aberto com integrações profundas em CRM, ERP, Software de Automação de Marketing e mais.
Categorias em comum com VCC Live:
• Discador Automático
• Infraestrutura de Call Center (CCI)
• Centro de Contato
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Os revisores dizem que em comparação com VCC Live, Kixie PowerCall & SMS é:
Mais fácil de administrar
Melhor em suporte
Melhor em atender aos requisitos
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#10

Aloware
Por Aloware
(590)4.2 de 5
Aloware é um software de central de contato que elimina a complicação de hardware. Você pode usá-lo em qualquer lugar e de qualquer dispositivo, proporcionando toda a liberdade e flexibilidade de trabalhar em qualquer lugar. A melhor parte é que ele oferece às equipes uma plataforma tudo-em-um onde podem se conectar com centenas de clientes via chamada, texto, e-mail e redes sociais, automatizar fluxos de trabalho e obter melhores leads de forma rápida e fácil. O Power Dialer elimina leads desnecessários da sua lista e disca todos os números automaticamente. Alcance até 500 leads em uma única sessão e feche mais negócios com ele. Com gatilhos, as equipes podem configurar facilmente automações para tornar os fluxos de trabalho mais eficientes.
Categorias em comum com VCC Live:
• Discador Automático
• Infraestrutura de Call Center (CCI)
• Centro de Contato
Obter um orçamento
Os revisores dizem que em comparação com VCC Live, Aloware é:
Mais fácil de administrar
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