Userpilot Avaliações e Detalhes do Produto - Página 5

UserPilot tornou-se aquela oportunidade revolucionária que será aproveitada pela grande equipe de produto. É realmente fácil de configurar, mesmo para usuários não técnicos; portanto, ajuda a rastrear o comportamento do cliente com tutoriais e estatísticas de uso. O suporte é pontual; após várias atualizações recentes, a ferramenta está se tornando realmente poderosa. Está se tornando uma ferramenta indispensável que nos ajuda a melhorar nosso produto e entender nossos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta ferramenta é incrível; ainda tem algumas falhas. Nem todos os recursos funcionam como esperado, e as análises podem ser um pouco difíceis para iniciantes. Também seria bom se tivesse capacidades de IA mais avançadas e se as integrações com outras ferramentas fossem mais profundas. Mas, no geral, a equipe resolve os problemas muito rapidamente, e a ferramenta continua melhorando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que o Userpilot tenha muitas ferramentas para ter uma visão completa e desenvolvimento de estratégias para os fluxos de ativação e retenção do nosso produto.

Ele oferece diversos tipos de fluxos personalizados que lhe dão a oportunidade de criar fluxos como, integração, novos recursos, engajamento de produto, pesquisas e muito mais. Gosto que a plataforma em termos de criação de fluxos e análise de métricas seja muito intuitiva e muito fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se é a sua primeira vez usando uma plataforma como esta, como foi o meu caso, a curva de aprendizado pode ser um pouco frustrante. A implementação em si é fácil e o Userpilot oferece um bom suporte humano (além de todo o conteúdo que eles têm, que é ótimo), mas você às vezes experimentará que os fluxos que está criando não funcionam como você espera, não por causa da plataforma, mas pela forma como você está aplicando as configurações, que é meio única para cada usuário. Então, você tem que aprender a configurar tudo para a sua plataforma e isso pode levar tempo para cada ferramenta que você deseja usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estávamos procurando uma ferramenta para anúncios que estivesse dentro do nosso orçamento. Com o Userpilot, não apenas encontramos uma ferramenta de anúncios econômica, mas também uma maneira de fornecer ajuda no aplicativo através da funcionalidade do centro de recursos deles. Embora não tenhamos implementado o centro de recursos exatamente como originalmente pretendido, conseguimos personalizá-lo com sucesso para fornecer ajuda em nível de página para nossos produtos complexos, incorporando tutoriais, links e vídeos.

Para garantir que o centro de recursos esteja atendendo às necessidades de nossos clientes, usamos a funcionalidade de pesquisa para coletar feedback dos usuários. Os insights que obtivemos através da funcionalidade de pesquisa nos ajudaram a entender como e quando os clientes usam o centro de recursos e nos deram insights sobre outras áreas de desenvolvimento.

Adoramos o Danny, nosso representante de vendas. Ele ouve nossas necessidades e nos mantém atualizados sobre os desenvolvimentos. Usei o departamento de suporte várias vezes. Eles são muito conhecedores e respondem rapidamente a quaisquer problemas.

No geral, estamos muito satisfeitos com o Userpilot e o recomendaríamos a outras empresas que procuram uma solução de mensagens que não comprometa o orçamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora você tenha avançado bastante com a funcionalidade do centro de recursos, ainda existem problemas que, se corrigidos, tornariam o trabalho com o Userpilot muito mais fácil. Por exemplo, gostaríamos da capacidade de criar uma pasta dentro de uma pasta, capacidade de visualizar uma prévia do painel por página, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O construtor do Userpilot tem sido bastante fácil de aprender e usar e tem proporcionado fluxos eficazes no aplicativo para a integração dos nossos usuários, alertando-os sobre novas funcionalidades e fornecendo treinamento quando mais precisam -- enquanto estão usando nossa plataforma. Não utilizamos todos os recursos, mas usamos o centro de recursos, pesquisas e fluxos e, em geral, tivemos uma boa experiência com eles. O suporte ao cliente que recebemos tem sido muito bom. Eles são sempre gentis, rápidos em responder e procuram ajudar a resolver nosso problema e nos proporcionar uma boa experiência ao usar o Userpilot. Tive alguns pedidos de funcionalidades implementados e a equipe deles é ótima em fazer o acompanhamento sobre eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como muitas outras empresas neste setor, senti que a Userpilot tem expandido seu conjunto de recursos de forma ampla, mas acho que isso às vezes ocorre em detrimento de tornar os recursos que já possuem excelentes. Gostaria que houvesse mais opções de personalização de UI e descobri que a opção de CSS personalizado não é tão personalizável/eficaz quanto esperávamos. Outros desafios têm sido tentar distinguir se os obstáculos que enfrentamos são devido à forma como minha equipe de desenvolvimento constrói nosso site ou limitações/bugs no Userpilot. Descobri que ambos são o caso. Pessoalmente, senti que precisei colaborar com minha equipe de desenvolvimento mais do que esperava/queria, mas isso definitivamente não se deve inteiramente às limitações do Userpilot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simplicidade de implementação e uso: o plano growth nos oferece, além disso, um período privilegiado com interlocutores motores que acompanham nossa implementação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A tarifa pode parecer bastante proibitiva. Com a adição de muitas novas funções de rastreamento e sombra, se uma boa parte das funcionalidades não for utilizada, a tarifa continua sendo significativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UserPilot nos permite alcançar nossos usuários no aplicativo com base em seus atributos e ações realizadas em nosso aplicativo, usando vários pontos de contato (modais, dicas de ferramentas, banners, centro de recursos de autoatendimento, etc.). A integração com o Segment permite que eventos sejam sincronizados instantaneamente, mas o UserPilot é interessante mesmo para equipes menos maduras graças às capacidades nativas de marcação de recursos e eventos. As equipes de marketing têm uma maneira de ser totalmente autônomas no conteúdo de engajamento do usuário no aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UserPilot está, na minha opinião, carente de análises fáceis de usar sobre o engajamento de conteúdo. A forma como as métricas sobre cada etapa de um fluxo são exibidas não é intuitiva e não ajuda a encontrar maneiras de melhorar o conteúdo. A capacidade de construir jornadas visuais completas (a la Customer.io), combinando diferentes fluxos com base em gatilhos específicos, também seria incrível de ver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Userpilot é livre de complicações, oferece uma ótima experiência sem código para criar diferentes fluxos e recursos para seus clientes; com base em eventos rastreados e suas páginas favoritas. Uma de suas vantagens é o preço, bastante competitivo para startups que visam a comunidade latam. Além disso, eles têm um excelente serviço ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No início, a curva de aprendizado é longa, pode levar até 3 meses para configurá-la corretamente, embora, se você usar o centro de recursos, possa agregar valor aos seus clientes em alguns minutos. Seria ótimo também que eles adicionassem métricas para rastrear atividade e engajamento, como tempo para valor. Encontramos alguns bugs, mas eles os resolveram o mais rápido possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora eu seja relativamente novo no UserPilot, os recursos fornecidos pelo UserPilot tiveram um grande impacto na experiência dos nossos clientes dentro do nosso site PP. O UserPilot é fácil de usar e projetado para nos ajudar (e aos clientes) a navegar rápida e facilmente pelo conteúdo criado. As análises que conseguimos registrar nos informam que nossos clientes estão usando essa ferramenta, o que nos faz acreditar o quanto essa fonte tem sido benéfica para nós até agora. Poder criar mensagens, avisos, pop-ups, etc., para melhor assistir nossos clientes é incrível. Nada se compara a entrar em um site que você pode não saber como navegar e ter fluxos, destaques e pequenos truques para ajudar ao longo do caminho! Nosso representante do UserPilot, Danny, está sempre disponível e prestativo quando necessário. A equipe fornece artigos de ajuda, oferece treinamento e garante aos seus clientes que estão dispostos e prontos para apoiar de qualquer maneira que puderem! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como mencionado anteriormente, sendo relativamente novo no UserPilot, ainda não identifiquei oportunidades dentro deste recurso. Eu apenas acredito que há MUITO para aprender e levará algum tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu aprecio como é fácil configurar pesquisas pop-up e coletar insights em diferentes partes da nossa plataforma de gestão de patrimônio. A interface do usuário é incrivelmente fácil de navegar, o que agiliza nosso fluxo de trabalho. Além disso, o Userpilot nos permite comunicar diretamente com nossos clientes dentro do aplicativo, melhorando significativamente nosso processo de engajamento e coleta de feedback dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora estejamos geralmente muito satisfeitos, sinto que o painel de análise poderia oferecer mais recursos de relatórios detalhados para obter insights mais profundos. Especificamente, não parece haver nenhuma capacidade de aprendizado de máquina integrada na análise ainda, pelo menos pelo que eu vi. A incorporação de aprendizado de máquina poderia fornecer insights mais avançados e análises preditivas, o que seria altamente benéfico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o User Pilot há 1 ano em nossa empresa, e desde o início sempre tiveram um atendimento personalizado, próximo e rápido. Tanto para a implementação, como para suporte técnico.

Tem uma curva de aprendizado média, fácil de usar e intuitiva. Contam com muitos tutoriais e manuais que ajudam a conhecer todas as suas ferramentas de forma rápida.

Da mesma forma, o User Pilot nos ajudou a implementar todas as nossas campanhas de comunicação de produto de forma rápida, além de implementar métricas para a análise do produto ao vivo.

Também estão sempre em constante evolução e atualização, pensando nos clientes e em fazer do produto uma ferramenta útil.

É uma excelente ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em alguns momentos tivemos inconvenientes para implementar ações por questões de seletores CSS, no entanto nos ajudaram de forma imediata e foram resolvidos de forma ótima.

Também encontramos que em termos de design de intervenções poderia ser um pouco mais amigável com os designers, permitindo ferramentas de design mais customizáveis e flexíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.