Overall, the tool is brilliant, and we love using it despite the points I dislike (which I’ve listed later). We believe this is one of the best tools on the market in terms of price-to-power ratio.
As a UXR, I find the engagement flows, surveys, and analytics the most useful. Creating in-app content—such as feature announcements and onboarding—is more flexible than in many other tools, allowing you to deliver content in the way that best suits your needs. The tool is also very easy to use, meaning the barrier to entry is low. This is great for less technical users, as they can retrieve the data they need quickly.
Being able to click into an individual user and see the events they’ve performed is a fantastic feature for understanding user journeys. The top events and top pages metrics—both at the individual user and organisation levels, as well as across the entire user base—are incredibly useful for understanding what users are doing and where they spend the most time.
Dashboards are crucial for us, and the preloaded ones are particularly useful. We can also add our own custom dashboards, which is valuable for creating organisation-specific metrics that provide our teams with insights into feature usage and product engagement. We use these regularly to demonstrate the ROI of our solution.
The raw events tracking and visual labelling features are excellent, as they allow us to track UI elements without needing engineers to manually add code to each one. This also enables us to back-date event tracking based on the elements we’ve labelled, which is particularly useful for tracking interactions we may not have initially realised were important.
Support is second to none. The live chat with a real person provides fast, helpful responses to technical questions. Our account managers have been a pleasure to work with, as they genuinely want to understand our use cases and help us maximise the tool’s potential—without a hard-sell approach, which we definitely appreciate.
We’d recommend this tool to anyone looking to better understand their users’ behaviours and engage with them in-app in meaningful and intentional ways. We use it daily and without it, we'd be in a bit of a pinch! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The surveys are somewhat limited, and the way segments (user groups) are created lacks flexibility and power.
The analytics interface also differs from other tools on the market and doesn’t quite offer the same level of UX. For example, when breaking events down by user ID, the UI displays all IDs, even if their event count is 0. It’s a minor issue, but probably my only frustration with the tool.
Triggering flows and surveys also lacks power and flexibility. I've raised our use cases with the team, and hopefully, these will be addressed. One example would be the ability to show users a survey only if their first event occurred more than n days or sessions ago. This would allow us to survey users who have tested a feature without prompting them on the same day they tested it. We’d also like the ability to re-show a survey n times—currently, the only options are to repeat the survey every time or at set intervals (e.g., every n sessions, days, or months) until it is unpublished, completed, or dismissed. Our use case is to show it to each user for two sessions and then stop.
When viewing users, you have to set a "last seen" value, with the longest available period being 180 days (unless using a custom date range). This can sometimes result in missing users who haven’t been active for 180+ days, which is mostly fine. However, for historical analysis, it would be useful to set the range to "all time" to ensure no users are overlooked.
Only admins can export data, which is quite frustrating, as we want our team to be able to create trends and export data in CSV format for further analysis—without requiring full admin-level permissions.
Stitching together certain flows can feel clunky because you can't preview them live. Instead, you have to publish them and ensure they’re only triggered for internal users while testing. It would be great if live previews were possible in the builder. Similarly, you can't reset flow analytics—so if you've tested a flow with 10 internal users and now want to push it live, you have to duplicate the flow to reset the analytics back to 0.
It's worth mentioning that the above are more minor frustrations with the product and, overall, the benefits massively outweigh the challenges! The folks at UserPilot are certainly creating a product that will (and already is to some extent) be the best in class. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Avaliações em Vídeo
Userpilot é INCRÍVEL
724 de 725 Avaliações Totais para Userpilot
Sentimento Geral da Revisão para Userpilot
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Minha experiência com o usuário foi extremamente positiva e melhorou significativamente o processo de integração e orientação para os usuários através do produto que temos. Posso apenas destacar a variedade de elementos de UI que ajudam a criar fluxos de trabalho interativos, e a função de pré-visualização de tours do produto em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única coisa que posso mencionar é que alguns recursos avançados (como gatilhos baseados em eventos) exigiram um pouco de aprendizado e experimentação, então tutoriais detalhados/guias interativos seriam úteis para novos usuários como eu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Realmente apreciando como é fácil configurar ouvintes de eventos sem a necessidade de um conhecimento técnico.
Notificações semanais de atividades em nosso produto são úteis e têm uma variedade de recursos úteis para coletar essas informações.
Estamos integrando bem com nossos outros produtos para obter uma visão mais ampla do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, os ouvintes de eventos não são altamente precisos e podem ser acionados por outros eventos. Suponho que essa seja uma desvantagem de uma sobreposição em comparação com algo que edita o código base da página da web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Userpilot torna extremamente fácil criar experiências no aplicativo que guiam os usuários de forma fluida através da nossa plataforma. O editor sem código é intuitivo, então nossa equipe pode rapidamente construir e testar fluxos de integração, dicas de ferramentas e anúncios de funcionalidades sem depender da engenharia. O nível de personalização é ótimo, e a capacidade de segmentar usuários com base no comportamento nos ajuda a entregar a mensagem certa no momento certo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora a plataforma seja poderosa, a análise poderia ser mais robusta. Adoraríamos ter insights mais profundos sobre as interações dos usuários além do básico para refinar melhor nossas experiências. A interface do usuário também tem uma curva de aprendizado no início, mas, uma vez que você se acostuma, é tranquilo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como Gerente de Produto, o Userpilot aumentou significativamente minha autonomia na configuração de pesquisas, medições de NPS, fluxos de usuários e banners sem depender de recursos de desenvolvimento. A interface intuitiva do Userpilot e o construtor sem código facilitam a configuração e implantação rápida de experiências no aplicativo, permitindo iteração e otimização rápidas. Além disso, a integração perfeita com nosso ambiente de desenvolvimento simplificou nossos processos, permitindo a implementação eficiente de ferramentas de engajamento do usuário. Outro ponto positivo é a equipe de suporte responsiva, que fornece respostas rápidas via chat sempre que necessário, garantindo tempo de inatividade mínimo e operações tranquilas. Além disso, o suporte e a disponibilidade de Sarah, nossa CSM, têm sido extremamente úteis em nos guiar para criar os fluxos que precisávamos da melhor maneira possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora o Userpilot ofereça recursos robustos, há espaço para melhorias nas opções de personalização para fluxos, centro de recursos, pesquisas, etc. O painel de análise, embora funcional, poderia se beneficiar de maior clareza e capacidades mais avançadas para fornecer insights mais profundos sobre o comportamento do usuário. Bugs ocasionais no módulo de pesquisa foram observados, e a incapacidade de visualizar o centro de recursos com base em configurações específicas apresenta desafios para garantir experiências de usuário ideais. Além disso, ao modificar conteúdo publicado, o recurso "atualizar alterações" carece de informações detalhadas sobre quais alterações estão sendo feitas, limitando nosso controle sobre as atualizações de conteúdo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
What I love most about Userpilot is its no-code builder that lets our team create engaging onboarding flows and in-app messages without bothering our developers. The segmentation tools allow us to target specific user groups with pinpoint accuracy.
We are using it more and more often now that our data is connected and passed for better targetting and triggering the flows. The implementation and integration required some technical work but was relatively simple. The Support team was always there to help and troubleshoot when necessary. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Their analytics provide valuable insights but are a bit limited sometimes.
The organization and search of the different experiences could be better (flow vs checklist vs spotlights vs banners) Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tem sido realmente útil para lançar anúncios de novos recursos e impulsionar a adoção sem depender da engenharia. O construtor sem código facilita a criação de mensagens no aplicativo, e as ferramentas de segmentação ajudam a direcionar os usuários certos no momento certo. Além disso, as análises oferecem uma boa noção do que está funcionando para que possamos otimizar o engajamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A personalização é um pouco limitada, a menos que você esteja bem com CSS personalizado. Gostaria de mais flexibilidade na marca para manter tudo consistente. Além disso, as integrações poderiam ser mais profundas—conexões melhores com plataformas de análise como Amplitude ou Heap fariam uma grande diferença. Os preços também podem ficar altos à medida que você escala. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O aspecto sem código do Userpilot torna incrivelmente fácil configurar o rastreamento e a análise do comportamento do cliente. Às vezes, configuramos durante uma reunião e, ao final dessa reunião, já acompanhamos os dados. Dessa forma, saberemos rapidamente se estamos no caminho certo.
Nas poucas vezes em que precisamos de ajuda do suporte ao cliente, eles reagiram rapidamente, chamando assistência técnica, se necessário, ou acompanhando posteriormente para ver se tudo funcionou.
Usamos o Userpilot em diferentes departamentos, todos se beneficiando, e isso simplifica o trabalho, pois vários departamentos estão no mesmo sistema.
Por último, seus webinars e "treinamento" de nós, usuários, são bem feitos e muito úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria de mais variações no design de nossos pop-ups, banners, etc. Às vezes, é um pouco trabalhoso fazer com que se encaixem no DNA de design da nossa empresa - então, algumas mais possibilidades seriam apreciadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Userpilot é super fácil de usar e tem um preço muito bom, tornando-o uma ótima escolha para onboarding e engajamento de usuários. Eu adoro que ele vem com modelos integrados, então você não precisa começar do zero. Além disso, é muito fácil de integrar com o produto. As análises também são muito úteis para entender o comportamento do usuário e fazer melhorias. A equipe de suporte ao cliente está disponível no chat e é bastante responsiva. No geral, é uma ótima ferramenta que economiza tempo e oferece um ótimo valor! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Userpilot é uma ótima ferramenta, mas há algumas coisas que poderiam ser melhores. Embora seja fácil de usar, algumas opções de personalização parecem limitadas, especialmente ao tentar adaptar experiências a necessidades específicas. As análises são úteis, mas poderiam ser mais detalhadas. Seria incrível se a equipe de suporte ao cliente estivesse disponível também nos fins de semana, o que atualmente não estão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- Implementação fácil através de uma integração sólida com o Segment
- Permite testar ideias muito rapidamente sem ter que gastar recursos de engenharia nisso
- Ótimo suporte ao cliente sempre feliz em ajudar e discutir sobre novos casos de uso que queremos implementar
- Muito fácil integrar novos usuários na ferramenta e colocá-los a par das diferentes funcionalidades
- Responsivo a feedbacks e sugestões
- Design bastante flexível Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- Se você precisa de soluções ultra personalizadas, esta pode não ser a ferramenta para você, mas para todos os outros que procuram uma ferramenta de adoção digital que também pode ser usada por pessoas sem formação em engenharia, você deve experimentá-la. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Userpilot has been a great addition to our workflow! The best part is the support—they’re always available and genuinely helpful whenever we run into issues. It makes a huge difference knowing there’s someone to talk to when needed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The only challenge I’ve faced is understanding how different flows interact with each other. It’s not always clear which flow will trigger first, and there’s no way to preview all active flows in one place. Having a more visual overview would make it much easier to manage.
Overall, it’s a fantastic tool with lots of potential, and I’d definitely recommend it! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
