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Ótima plataforma
Avaliações 154 Userlytics
Sentimento Geral da Revisão para Userlytics
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Userlytics nos permite coletar feedback dos clientes 10 vezes mais rápido e mais barato do que se trabalhássemos com um fornecedor de pesquisa. Tem sido uma ferramenta inestimável para nós e construiu confiança com nossa equipe de desenvolvimento. Recentemente, realizamos uma pesquisa quantitativa (n = 100) e recebemos os resultados em poucas horas. Isso teria sido pelo menos um projeto de 30 dias com um fornecedor (reunião inicial, proposta, assinatura de contrato, desenvolvimento de questionário, coleta de dados, resultados).
A equipe de suporte ao cliente (Nate, Luis) é extremamente responsiva e prestativa - eles nos ajudaram a criar vários estudos personalizados e a convidar participantes anteriores sem custo. Trabalho em Marketing há mais de 10 anos e, honestamente, não posso recomendar Userlytics o suficiente. Os preços também são significativamente melhores do que outras plataformas que usamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Minha única reclamação é que, ocasionalmente, os respondentes não são de alta qualidade. Dito isso, se você sinalizar isso, a equipe de suporte substituirá por um novo respondente sem custo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adoro a facilidade de encontrar sujeitos de teste, a equipe de suporte é incrível, e a ferramenta em si para construir testes é muito simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única recomendação de melhoria que tenho até agora é na criação de vídeos curtos para revisão. É muito difícil revisar onde você está cortando o vídeo e é difícil encontrar os clipes que deseja juntar. Descobri um sistema, mas sinto que poderia ser melhorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Service and support is personalized, price is preferable to the "big guys." Quality of panel participants is very high (in the US at least), even compared with my previous experience with UserZoom. The feature set and pricing model allows for a wide variety of studies to be performed without your account department raising eyebrows. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Less mature than other offerings but they're improving. They're adding new features and integrations all the time, so hopefully most of the gaps will be filled. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tenho usado o Userlytics há quase um ano e o que realmente aprecio é a completude dos métodos e ferramentas para a Pesquisa de Usuário, também aprecio muito manter contato com minha Gerente de Conta Anna, que está realmente interessada em nos ajudar a aproveitar ao máximo nossa experiência com a plataforma! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Na minha opinião, algo que poderia ser melhorado na plataforma são as transcrições da sessão moderada de testes, especialmente quando feitas em idiomas diferentes do inglês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O painel é muito bem organizado e intuitivo. A capacidade de organizar por equipes e projetos é muito útil para nossas organizações complexas. A configuração de teste é simples e direta. Os resultados estão disponíveis rapidamente, e nossos representantes estão sempre lá para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O modelo de precificação pode ser muito confuso, ainda preciso de lembretes sobre como nossos créditos funcionam e quanto cada teste custará. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Userlytics nos ajuda a otimizar o tempo gasto no recrutamento de usuários e no agendamento de sessões e nos permite coletar todos os nossos insights e ter um repositório de todos os projetos anteriores de uma maneira muito inteligente, completo com gravações e coleta de dados. Temos um suporte rápido e útil da equipe Userlytics e da nossa Gerente de Conta Anna Fuge Barrachina sempre que precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Algo que poderia ser melhorado seriam as transcrições automáticas das entrevistas dos usuários, especialmente quando não estão em inglês. Às vezes, o roteiro não é 100% consistente com a fala. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We love how Userlytics helped us to do research at scale starting small, and scaling up to become the platform of choice in our Group.
It's fast, straightforward cost effective, and the large global panel work very well. It allow us to do B2B research with the help of a good screening process. Go Userlytics!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sentiment analysis with AI still need to mature Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O acesso ao painel de participantes é ótimo - sempre que precisamos recrutar participantes, a maioria tem sido de boa qualidade, e eles são sempre muito rápidos para recrutar, o que facilita muito a realização de pesquisas.
Gosto das notificações que envia para lembrar os participantes das sessões, pois isso reduz o risco de faltas.
A capacidade de compartilhar telas é ótima para que possamos fazer com que os participantes compartilhem através de protótipos.
Também adoro ter a capacidade de ter observadores não vistos - eles podem conversar em segundo plano comigo e ver tudo sem sobrecarregar os participantes.
Nossa gerente de conta, Gaia, é sempre muito rápida em responder e fornece um serviço brilhante com respostas úteis todas as vezes. Quando entrei, ela estava mais do que feliz em me explicar a plataforma e responder a quaisquer perguntas que eu tivesse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Seria realmente útil poder alterar a frequência das notificações de sessão - 24 horas, 12 horas, 1 hora e 10 minutos antes é um pouco avassalador para alguns.
O agendamento também é um pouco complicado com participantes e observadores - seria ótimo ter um link para enviar aos observadores em vez de ter que carregá-los manualmente toda vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The tool is very straightforward. Things are logically arranged and the builder flows easily. Functionality is quite comprehensive, pricing is reasonable and account support is really excellent. The onboarding package we received is about the best onboarding I've ever seen. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We're in a narrow industry and it's not possible to set quotas on separate selections within a sample variable. This requires us to have separate studies to obtain our quota targets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nossa gerente de contas, Anna, é um recurso incrível. Ela responde aos nossos problemas imediatamente, sempre apoia o trabalho que estou fazendo e ouve ativamente nosso feedback.
A plataforma é conveniente e, geralmente, não temos problemas de recrutamento e recrutamos de maneira oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A usabilidade ainda precisa de algumas melhorias. Elementos como destaques, classificação de cartões, etc., podem ser um pouco restritivos, o que é uma pena, mas estou ciente de que todos estão no roteiro para serem melhorados.
Também acho que o conjunto de dados poderia ser mais expansivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
