Avaliações e Detalhes do Produto de UseResponse

O suporte deles é igualmente bom nos aspectos técnicos e comerciais dos diferentes produtos. O sistema de tickets é ótimo e a equipe também é excelente em responder a problemas dentro de 24 horas. Uma ótima interface de usuário também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O site deles se encaixa perfeitamente em um laptop de 15 polegadas ou talvez em uma tela maior, mas é problemático em um iPad ou tablets. Fora isso, não há nada de que não gostar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito flexível em termos de coletar ideias de nossos clientes e entender o que os clientes exigem para ser implementado em primeiro lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, leva muito tempo para que os recursos sejam submetidos ao sistema de tickets, o que é justo, já que o número de clientes está crescendo. A área de administração é um pouco difícil de aprender no início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A experiência integrada de helpdesk com uma interface de usuário altamente intuitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pequenos ajustes na interface permitirão uma melhor utilização do valioso espaço da tela em um laptop de 13 polegadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho gerido um negócio de varejo e enfrentei problemas com pedidos e suporte de clientes. É 100% mais fácil apoiar nossos clientes via tickets do que por e-mails, como fazíamos antes. Como nossa empresa é um negócio de varejo global, agora estamos usando o recurso multilíngue do Useresponse, que me permite gerenciar todas as equipes de diferentes departamentos de idiomas em um só lugar. As regras de tickets, que permitem automatizar o processamento de tickets, são outro ótimo recurso que usamos no Useresponse. Ao clicar em vários botões para configurar regras de tickets adequadas para o meu negócio, nossa equipe de suporte gasta muito menos tempo para processar pedidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pessoalmente, não havia nada para não gostar neste software impecável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do sistema UseResponse é altamente personalizável para nossas necessidades, e é mais fácil para nossa equipe usar sua integração de comunidade de autoatendimento para reunir ideias, votação de tópicos, agregar problemas, perguntas, fornecer suporte com este ótimo software de feedback de clientes, sistema de emissão de tickets de help desk embalado em uma solução simples.

Outros recursos que adoramos foram:

• Sistema de feedback único

• Bases de conhecimento multilíngues

• Interface unificada de agentes para todas as plataformas

• Suporte ao cliente rápido e resolução de problemas

• Várias fontes de feedback: portal da comunidade, widget incorporado Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com o grande recurso do UseResponse, não há nada prático para não gostar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso e a capacidade de resposta da empresa a solicitações de suporte e a abertura para sugestões de melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada sobre o produto que eu não goste. Acho que, com o tempo, a base de conhecimento e a base de usuários tornarão as informações ainda melhores e mais fáceis de resolver sem precisar ir ao centro de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

(1) Hospede a solução no seu servidor ou use a opção em nuvem

(2) Facilmente configurável para atender às suas necessidades

(3) Suporte e serviço excepcionais pela equipe UseResponse usando sua própria ferramenta

(4) Melhorando continuamente o produto com o feedback obtido

(5) Fácil de construir uma comunidade, obter ideias dessa comunidade, junto com problemas enfrentados e elogios.

(6) Integre sua base de conhecimento e FAQ com a solução de tickets Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você não pode desgostar deste serviço em constante melhoria porque publicamos as aversões no painel de feedback e isso é resolvido na próxima atualização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UseResponse é simplesmente incrível. Eu configurei em literalmente dez minutos e o suporte ao cliente me ajudou imediatamente a ajustar a configuração assim que entrei em contato com eles. Eles me responderam basicamente 24/7, não importava se eu estava na Europa ou nos EUA, eles sempre respondiam em menos de uma hora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada realmente. Talvez uma coisa que eles poderiam melhorar é que poderiam fornecer aos clientes um certificado SSL para domínios personalizados em vez de pedir ao cliente para fornecer tal certificado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe da UseResponse é rápida em trabalhar conosco para personalizar seu produto às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho nenhuma reclamação sobre o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UseResponse foi o produto selecionado para o nosso conceito de fórum de suporte self-service. Eles entregaram com grande qualidade e serviço, e sem mencionar com grande agilidade. Também é muito competitivo em termos de custo em comparação com outros fornecedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O método de pagamento foi um pouco complicado, mas isso não é apenas por causa da UR. É também uma configuração em nossa empresa. Como a UR é um fornecedor pequeno, eles não têm outras opções de pagamento além da transação online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.