Prós e Contras de UserEcho

- Interface de usuário bastante fácil de usar

- Login SSO disponível

- Tags personalizadas disponíveis Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Suporte do UserEcho (às vezes respostas rudes da equipe de suporte)

- Leva algum tempo em alguns casos para encontrar uma configuração ou uma resposta para o que precisamos em https://support.userecho.com/

- O fato de o suporte ter dito não a um recurso ou ao que precisamos sem dar muita explicação ou outra opção.

- Bugs de login às vezes com SSO Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UserEcho é uma plataforma moderna. Eu gosto dela porque possui duas interfaces, uma para agentes e outra para clientes. A velocidade de rolagem no site é uma das principais características que eu gosto, pois garante que os usuários não percam tempo abrindo tickets. Além disso, a automação através de sua base de conhecimento nos permite salvar respostas para tickets com problemas comuns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, o UserEcho tem sido uma plataforma que tem dado grande valor à organização onde trabalho. Se eu tivesse que comentar algo de que não gosto, seria que a comunidade desta plataforma não é muito ampla, então não há muita documentação online ou manuais de personalização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The forum to receive help is amazing. It has a lot of topics covered, and if your question has not yet been answered, the admin will reply always within a day.

Setting up my UserEcho was easy and the result is nice! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Maybe a bit more flexibility in the layout of the pages won't arm. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora não seja tão sofisticado quanto várias alternativas de renome e caras, o User Echo oferece um serviço sólido e alguns recursos únicos que nossa startup focada em orçamento precisa.

Muito espaço para melhorias - mas esse é o caso e a expectativa de todo software PaaS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bugs no editor. Incapacidade de reordenar comentários. Basicamente, uma falta de simplicidade para realizar manutenção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A pesquisa inovadora permite que os clientes descubram os dados de que precisam. O UserEcho tem um preço acessível ($15/mês por administrador). O atendimento ao cliente fornecido é o melhor da categoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O layout poderia ter sido melhorado, parece desajeitado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chat integrado, o suporte ao cliente parece ser bom também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Design, interface, é cheio de bugs, lento, instável, e o pior de tudo, você não pode realizar nenhuma ação em massa, como excluir (ou marcar, ou fechar) mais de um e-mail de cada vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a interface do agente focado e a integração com o Jira Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a falta de estrutura na organização de mensagens/discussões em níveis (respostas para serem em níveis mais profundos) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos 1 ou 2 melhorias importantes que percebemos que precisávamos após alguns meses de uso e a equipe ouviu nosso feedback e implementou esses recursos! Também gostamos da integração com Webhook, ela nos ajuda a automatizar algumas tarefas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco difícil escrever/formatar exemplos de código em perguntas ou respostas. Especialmente se você compará-lo a fóruns voltados para isso, como o StackOverflow / GitHub. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I use Userecho to talk to colleagues at work. It is simplified and can be run with multiple windows open on my screen. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Support time can be slow for the product Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conveniência de uso. Suporte adequado em caso de problemas com o serviço e o projeto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em alguns casos, gostaria de receber a resposta um pouco mais rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.