Avaliações e Detalhes do Produto de User.com

Poderoso marketing por e-mail, capacidades abrangentes de CRM e excelente suporte ao cliente. A plataforma facilita a criação de campanhas de e-mail personalizadas, automatiza interações com clientes e rastreia o comportamento dos usuários para obter melhores insights. Além disso, sua equipe de suporte responsiva e experiente garante que quaisquer problemas sejam rapidamente resolvidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns recursos podem ser complexos e exigir um pouco de conhecimento técnico para configurar, mas apesar desse fato, estamos realmente muito felizes com a ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que a maioria das ferramentas ofereça automação de campanhas por e-mail, e também posso filtrar os usuários que abrem meus e-mails. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você precisa melhorar as ferramentas de design de e-mail e página de destino adicionando mais recursos, para que os usuários possam criar páginas de destino e projetar e-mails de uma maneira mais avançada. Eu sei que o user.com fará isso no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos usando o User.com para construir automações, marketing e enviar notificações push para os usuários. A interface da plataforma é simples e limpa. Não é necessário ser um desenvolvedor para começar a usar o User.com, pois pode ser usado por qualquer pessoa como eu (não sou um desenvolvedor). É mais fácil integrar com outras plataformas, e as opções de personalização são ótimas, a entrega de e-mails e notificações push é boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem problemas, mas não estamos usando para suporte de chat ao vivo. Porque o widget de chat ao vivo tem alguns bugs, e foi relatado com frequência por nossos clientes, então começamos a usar outra plataforma de suporte de chat ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do User.com é extremamente amigável e simples para todos usarem, compreenderem e aprenderem. As ferramentas fornecidas pelo User.com tornam mais simples e mais flexível criar e agendar postagens em vários canais de marketing. Responde e responde e-mails de espectadores prontamente. Você pode usá-lo para controlar suas contas do Gmail também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Devido ao processamento de vários posts e anúncios, o fluxo de trabalho e o tempo de processamento são ligeiramente impactados. Atualizações regulares do programa podem ajudar com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este item destaca-se por algumas razões importantes. Em primeiro lugar, o atendimento ao cliente é fabuloso, desde a equipe de esforço até o pessoal de atendimento. Em segundo lugar, é simples para apresentar tentativas de exibição e automações, tornando a comunicação rápida e clara. Em terceiro lugar, reúne todas as características essenciais em um único grupo, eliminando preocupações de semelhança. Finalmente, sobressai-se em fornecer dados significativos do cliente, permitindo campanhas direcionadas e sistemas automatizados de manutenção do cliente, transmitindo benefícios essenciais a qualquer associação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Considerando tudo, não consegui reconhecer nenhuma falta no User.com Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acredito que o primeiro ponto importante que gostaria de mencionar é o suporte. O suporte da empresa funciona muito bem e sempre fui muito bem atendido; A facilidade de criar automações é um fator muito importante; As campanhas de marketing são facilmente criadas e rapidamente colocadas em uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não vou negar que muitos problemas com a automação começaram ao usar a ferramenta. Mas todos os problemas foram resolvidos junto com a equipe de suporte; Nossa equipe também teve dificuldades para implementar ações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem muitos recursos úteis - tudo-em-um. Isso é realmente ótimo, então você não precisa se preocupar em como conectá-los. O suporte ao cliente é incrível, adoro a equipe deles, começando pelas Vendas e terminando com o pessoal de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa equipe de 100 pessoas está usando o User.com há 5 meses. Gastamos muito tempo e recursos integrando o User.com com nosso processo e ferramentas. Mas tivemos que nos afastar do User.com. É por isso:

- A UX é terrível, mesmo para pessoas de suporte experientes é difícil navegar ou encontrar algo, sim, usamos Intercom e Zendesk, então podemos facilmente compará-los;

- complica processos muito simples, então sempre tivemos que procurar maneiras de superá-los ou gastar muito mais tempo resolvendo-os, em vez de nos concentrarmos em fornecer um excelente suporte aos nossos clientes;

- oferece tantas funcionalidades, mas todas são básicas ou limitadas, então geralmente tínhamos que pensar em como criar outra solução alternativa para a coisa que faltava no User.com em vez de fazermos nosso trabalho;

- cobranças ocultas para arquivos anexados em cartas/chats, essa informação não está na página de preços deles. É possível pagar um adicional de $1.000 por ano, mas se custa $4.000 por ano e esse valor aumenta a cada mês, não podemos aceitar;

- eles são totalmente injustos ou inflexíveis, no primeiro dia do mês deletamos nossa conta, mas nos cobraram pelo mês inteiro. Não usamos a ferramenta deles, por que é tão difícil devolver o dinheiro? Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo o que estou procurando para fortalecer minha equipe está neste aplicativo. Eu adoro todos os produtos no user.com. Minha vida profissional agora é mais rápida e fácil. As coisas estão mais automáticas agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nada a reclamar. Cada detalhe é muito bem pensado. Meu trabalho agora é mais rápido com notificações instantâneas. Os tópicos que ele suporta são muito amplos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Era uma ótima plataforma para transformar comportamento em experiências personalizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada para não gostar sobre o user.com Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Fácil de usar

- Uma única ferramenta com múltiplos usos

- Automação de chat + e-mail

- Construtor de automação fácil de usar

- Econômico

- Suporte Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- A entregabilidade de e-mails tem sido um problema.

- Menos funcionalidades no chat - CTAs, condições de visibilidade, condições de resposta, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.