Temos muitos produtos e serviços que oferecemos a potenciais clientes e clientes. Ter o QPA nos permite gerenciar o conteúdo de uma maneira facilmente consumível. Tentamos outras soluções que não eram tão amigáveis ao usuário. A função de segurança baseada em funções facilita o acesso dos usuários finais apenas ao que eles precisam. O layout baseado em pastas é familiar para todos, o que melhora a adesão para realmente usar o sistema - curva de aprendizado mais baixa!
O Suporte ao Cliente é, sem dúvida, o melhor! Eles nos tratam como um parceiro - não um fornecedor! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Acho que a parte menos favorita é que todos precisam de uma licença. Acredito que existem novas estruturas de licenciamento possivelmente disponíveis agora, MAS obter a adesão da empresa para comprar mais licenças pode ser difícil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
118 de 119 Avaliações Totais para Upland Qvidian
Sentimento Geral da Revisão para Upland Qvidian
Entre para ver o sentimento das avaliações.
I appreciate the responsive, personalized attention we receive from our Qvidian customer relationship manager and the support team. I appreciate the wide variety of proposal development functionality. I appreciate that we can customize Qvidian functionality to our organization's specific needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
With so many features and customizable options, the software can feel a little too complex at times. Also, sometimes things get "broken" when new features or updates are added. In the last several months, our company has experienced some challenges getting support we feel satisfied with. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Qvidian is helpful for RFPs. No more digging for old answers and the content library and AI suggestions make it fast and easy to use and implement (user friendly). Teamwork is smooth and it syncs great with Office and CRM. Good customer support and can be used daily. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The interface needs an update. It is priced well for big companies, but it can be expensive for smaller teams. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I have used the software for many years. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Some parts of the software have not been updated for many years and it is like working with a dinosaur. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A biblioteca de recursos e a organização ajudam a manter todas as nossas informações organizadas e claras em várias linhas de produtos diferentes. O suporte é de outro nível, as perguntas são respondidas rapidamente e há muitos recursos de aprendizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não tenho grandes reclamações. Adoraria ver mais integrações intuitivas e de IA - no entanto, eles estão lançando e trabalhando nisso e estou animado para incorporar isso em nosso gerenciamento de projetos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Existem dois destaques principais do Qvidian: em primeiro lugar, a Biblioteca e sua facilidade de uso e capacidade de pesquisa, e em segundo lugar, a interface intuitiva da plataforma Qvidian.
A Biblioteca tornou-se uma fonte de capital intelectual dentro do nosso negócio, permitindo o autoatendimento de informações por inúmeros usuários finais que anteriormente sobrecarregariam diretamente os especialistas com consultas repetitivas. À medida que nosso negócio evoluiu e cresceu, estamos vendo RfPs cada vez mais complexos, e a Biblioteca é um recurso essencial para permitir que uma pequena equipe de RfP complete um primeiro rascunho da resposta; normalmente, conseguimos completar pelo menos 75% de um RfP com uma resposta da Biblioteca, e depois usamos as ferramentas de colaboração/participação integradas para envolver os especialistas e completar o restante com administração mínima fora da plataforma (e-mail ou mensagens).
A interface do usuário é super intuitiva e recentemente recebeu uma reformulação elegante e minimalista. Na verdade, o painel inicial do usuário e as interfaces da Biblioteca são tão intuitivos que temos casos em que a equipe conseguiu participar de RfPs e pesquisar na Biblioteca apenas explorando por conta própria e sem qualquer treinamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As arquiteturas de documentos para diferentes tipos de documentos e modelos são extremamente técnicas de estabelecer e requerem um conhecimento muito detalhado das nuances e características do Microsoft Word. É uma ocorrência rara que precisamos configurar uma nova arquitetura de documento, então, quando voltamos a fazê-lo, esquecemos como e precisamos do suporte da equipe Qvidian.
O processo de atualização de conteúdo após o projeto RfP também é complicado - se uma parte do conteúdo da Biblioteca foi usada como base de uma resposta de RfP que é então personalizada para um RfP específico, não há uma maneira fácil de revisar as mudanças específicas que foram feitas para ajudar na tomada de decisão sobre se deve ou não comprometer essas mudanças permanentemente no item da Biblioteca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Rastreamento de alterações, terceirização, processos de revisão e formatação são bastante agradáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os códigos de mesclagem têm a capacidade de ser a parte mais impactante do sistema, mas estão otimizados apenas para a conclusão de propostas, não para automação. O carregador de códigos de mesclagem deveria ser padrão, e o gerenciamento de códigos de mesclagem deveria ser muito mais fácil.
Como uma instituição financeira, estamos constantemente lidando com números em nossas respostas, então a dificuldade de implementar até milhares de códigos de mesclagem tem sido nosso maior impedimento para o uso completo do Qvidian.
Além disso, a recusa do Qvidian em adotar o Excel como uma forma de exportação é dolorosa, já que cada vez mais questionários estão em Excel. O complemento é aceitável, mas fazer alterações em massa no Excel seria fácil, e não podemos fazer isso.
Finalmente, os códigos de mesclagem precisam ter formatos diferentes. Os códigos de mesclagem sendo apenas algumas centenas de caracteres é irritante - acessamos dados biográficos de nossos sistemas de retaguarda e temos que transcrevê-los manualmente em respostas de biblioteca, em vez de apenas carregá-los como códigos de mesclagem. As seguintes mudanças deveriam ser feitas:
1. Ter uma opção de "Texto Longo" para códigos de mesclagem, que permita parágrafos intercambiáveis.
2. Ter uma opção de "Número" para códigos de mesclagem, que permita opções de formatação de números (casas decimais, sinais de dólar, etc.).
3. Tornar o carregador de códigos de mesclagem padrão. Este é um grande impedimento para o uso bem-sucedido do Qvidian para empresas financeiras, e tem sido desde que começamos a usar o sistema em 2017.
4. Integrar a codificação de códigos de mesclagem na construção de documentos. Ou seja, se estivermos preenchendo uma proposta para o produto "x", deixar isso fluir para todos os códigos de mesclagem para obter os corretos (desempenho, ativos, etc.).
Finalmente, integrar o Qvidian é bastante difícil, e as telas de construção de documentos eram arcanas e difíceis de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
