Recursos de Upland Panviva
Quais são os recursos de Upland Panviva?
Administração
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Desempenho e Confiabilidade
Conformidade
- Políticas e Controles
- Governança de dados
- Conformidade
- Auditoria
Segurança de dados
- Atributos de dados de risco
- Transporte de Dados
- Gerenciamento de Acesso
- Autenticação multifator
Gestão do conhecimento
- Base de conhecimento
- Fluxos de trabalho de publicação
- Analytics
Suporte ao cliente
- Pesquisa Inteligente
- Árvores de Decisão
Principais Alternativas de Upland Panviva Mais Bem Avaliadas
Categorias Upland Panviva no G2
Filtrar por Recursos
Experiência de autoatendimento
Base de conhecimento | Fornece um repositório de informações que podem ser usadas por aqueles que procuram suporte. Revisores de 16 de Upland Panviva forneceram feedback sobre este recurso. | 85% (Com base em 16 avaliações) | |
Artigos pesquisáveis | Conforme relatado em 14 avaliações de Upland Panviva. Torna os artigos da base de conhecimento pesquisáveis na Web. | 80% (Com base em 14 avaliações) | |
Fóruns da Comunidade | Com base em 12 avaliações de Upland Panviva. Permite que os usuários interajam com outros usuários para resolver problemas comuns. | 81% (Com base em 12 avaliações) | |
Otimização móvel | Conforme relatado em 12 avaliações de Upland Panviva. Otimiza a experiência de autoatendimento do cliente em dispositivos móveis | 78% (Com base em 12 avaliações) | |
Personalização | Com base em 12 avaliações de Upland Panviva. Fornece ao usuário resultados direcionados e personalizados com base em sua atividade ou preferências | 86% (Com base em 12 avaliações) |
Plataforma de autoatendimento
Marca | Conforme relatado em 12 avaliações de Upland Panviva. Permite que os usuários adicionem personalização de marca (logotipos, cores da marca, etc.) a portais de autoatendimento, chatbots, etc. | 83% (Com base em 12 avaliações) | |
Integrações | Conforme relatado em 12 avaliações de Upland Panviva. Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente | 83% (Com base em 12 avaliações) |
Administração
Gerenciamento de Banco de Dados | Conforme relatado em 24 avaliações de Upland Panviva. Os administradores podem acessar e organizar dados relacionados a incidentes, solicitações e alterações para produzir relatórios ou tornar os dados mais navegáveis. | 84% (Com base em 24 avaliações) | |
Fluxos de trabalho de dados | Operacionaliza fluxos de trabalho de entrega de dados para dimensionar facilmente as necessidades de preparação repetíveis Revisores de 24 de Upland Panviva forneceram feedback sobre este recurso. | 84% (Com base em 24 avaliações) | |
Gerenciamento de Problemas | Com base em 24 avaliações de Upland Panviva. Fornecer fluxos de trabalho para criar e escalar problemas relacionados a riscos e solicitações | 85% (Com base em 24 avaliações) | |
Integrações | Integra-se com chat ao vivo, chatbots, help desk ou outro software de atendimento ao cliente Revisores de 24 de Upland Panviva forneceram feedback sobre este recurso. | 80% (Com base em 24 avaliações) | |
Gerenciamento de usuários, funções e acessos | Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. Este recurso foi mencionado em 25 avaliações de Upland Panviva. | 92% (Com base em 25 avaliações) | |
Desempenho e Confiabilidade | Conforme relatado em 27 avaliações de Upland Panviva. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que realizaram | 91% (Com base em 27 avaliações) |
Conformidade
Políticas e Controles | Capacidade de controlar o acesso a arquivos/pastas por usuário ou grupo, permissões de compartilhamento externo, políticas de edição, restrições de localização de dispositivos, compartilhamento por dispositivo, etc. Revisores de 26 de Upland Panviva forneceram feedback sobre este recurso. | 87% (Com base em 26 avaliações) | |
Governança de dados | Garante o gerenciamento de acesso do usuário, a linhagem de dados e a criptografia de dados Revisores de 28 de Upland Panviva forneceram feedback sobre este recurso. | 89% (Com base em 28 avaliações) | |
Conformidade | Forneça relatórios padrão para padrões e estruturas de conformidade, como ISO, SOX, PCI e HIPAA. Este recurso foi mencionado em 26 avaliações de Upland Panviva. | 90% (Com base em 26 avaliações) | |
Auditoria | Conforme relatado em 26 avaliações de Upland Panviva. Realizar auditorias de TI ad-hoc ou contínuas em diferentes níveis da empresa. | 87% (Com base em 26 avaliações) |
Segurança de dados
Atributos de dados de risco | Identifique atributos de dados de risco, como descrição, categoria, proprietário ou hierarquia. Este recurso foi mencionado em 26 avaliações de Upland Panviva. | 79% (Com base em 26 avaliações) | |
Transporte de Dados | Protege os dados com alguma forma de encriptação, à medida que saem da sua rede segura ou local. Revisores de 25 de Upland Panviva forneceram feedback sobre este recurso. | 77% (Com base em 25 avaliações) | |
Gerenciamento de Acesso | Permite que os administradores definam privilégios de acesso de usuário para permitir que partes aprovadas acessem dados confidenciais. Este recurso foi mencionado em 26 avaliações de Upland Panviva. | 85% (Com base em 26 avaliações) | |
Autenticação multifator | Com base em 26 avaliações de Upland Panviva. Requer um segundo nível de autenticação, como mensagens sms ou tokens personalizados, para acessar dados. | 67% (Com base em 26 avaliações) |
Páginas de Conhecimento
Modelos | Fornece modelos pré-criados para páginas wiki e artigos de conhecimento. Revisores de 24 de Upland Panviva forneceram feedback sobre este recurso. | 81% (Com base em 24 avaliações) | |
Feedback no conteúdo | Com base em 24 avaliações de Upland Panviva. Permite que os usuários deixem comentários dentro de uma página wiki ou artigo de conhecimento. | 87% (Com base em 24 avaliações) | |
Comentários | Permite que os usuários comentem em páginas wiki ou artigos de conhecimento. Revisores de 23 de Upland Panviva forneceram feedback sobre este recurso. | 78% (Com base em 23 avaliações) | |
Histórico de versões e controle de versão | Com base em 24 avaliações de Upland Panviva. Permite que os usuários vejam o histórico de versões e retornem às versões anteriores das páginas wiki. | 81% (Com base em 24 avaliações) | |
Árvores de Decisão | Exibe artigos de conhecimento a serem organizados em uma árvore de decisão. Revisores de 23 de Upland Panviva forneceram feedback sobre este recurso. | 78% (Com base em 23 avaliações) | |
Editor de Conteúdo | Com base em 22 avaliações de Upland Panviva. Permite que os usuários criem páginas de conhecimento ricas com uma combinação de texto, gráficos, imagens, vídeo e áudio | 82% (Com base em 22 avaliações) |
Disseminação do Conhecimento
Análise de página | Conforme relatado em 23 avaliações de Upland Panviva. Fornece dados sobre a página wiki e o uso do artigo de conhecimento. | 78% (Com base em 23 avaliações) | |
Permissões | Com base em 23 avaliações de Upland Panviva. Permite que os administradores forneçam permissões e partes de portão de conteúdo com base na função. | 86% (Com base em 23 avaliações) | |
Compartilhamento de Conhecimento | Oferece ferramentas adicionais que facilitam o compartilhamento de conhecimento e a colaboração. Revisores de 23 de Upland Panviva forneceram feedback sobre este recurso. | 89% (Com base em 23 avaliações) | |
Notificações | Conforme relatado em 23 avaliações de Upland Panviva. Notifica os usuários quando ocorrem alterações. | 83% (Com base em 23 avaliações) | |
Organização | Conforme relatado em 22 avaliações de Upland Panviva. Permite que as páginas de conhecimento sejam organizadas em seções e subseções, conforme necessário | 87% (Com base em 22 avaliações) | |
Outras Integrações | Conforme relatado em 20 avaliações de Upland Panviva. Integrado com outras ferramentas para facilitar o compartilhamento de informações | 66% (Com base em 20 avaliações) | |
Integrações de Conhecimento | Integra-se com outros repositórios de conhecimento no negócio Revisores de 22 de Upland Panviva forneceram feedback sobre este recurso. | 79% (Com base em 22 avaliações) |
Gestão do conhecimento
Base de conhecimento | Conforme relatado em 27 avaliações de Upland Panviva. Permite a criação de um repositório interno de artigos de conhecimento | 95% (Com base em 27 avaliações) | |
Fluxos de trabalho de publicação | Fornece fluxos de trabalho para escrever, editar, aprovar e publicar conteúdo de artigo de conhecimento Revisores de 25 de Upland Panviva forneceram feedback sobre este recurso. | 87% (Com base em 25 avaliações) | |
Analytics | Ajuda os usuários a entender quais artigos de conhecimento estão funcionando e identifica áreas de melhoria Este recurso foi mencionado em 25 avaliações de Upland Panviva. | 77% (Com base em 25 avaliações) |
Suporte ao cliente
Pesquisa Inteligente | Conforme relatado em 27 avaliações de Upland Panviva. Oferece uma função de pesquisa que sugere automaticamente os artigos de conhecimento que melhor se ajustam à consulta do agente | 85% (Com base em 27 avaliações) | |
Árvores de Decisão | Permite a criação de fluxogramas ou árvores de decisão que orientam os agentes passo a passo na resolução de problemas do cliente Revisores de 26 de Upland Panviva forneceram feedback sobre este recurso. | 81% (Com base em 26 avaliações) |
