UJET is a customer experience platform that I like for its omnichannel approach, which allows integrating different communication channels in one place. Its advantages include an easy-to-use interface, ability to personalize the customer experience and analytics tools to improve service. In addition, its flexibility and scalability are strengths that stand out in the customer service arena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Some users may find that UJET's pricing structure or the limitations of specific functions are aspects that could be improved. As with any platform, there may be certain aspects that some users may find less favorable depending on their specific needs or expectations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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Revisão do UJET
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Facilidade de Uso, Número de Funcionalidades:
Precisão do tempo de login. Além disso, é bom que agora possamos fazer login através do SSO, então não precisamos mais digitar nosso e-mail a cada login.
Facilidade de Implementação, Suporte ao Cliente, Frequência de Uso, Facilidade de Integração: Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nothing, I don't dislike anything about UJET. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu mais gosto sobre o UJET ainda continua ótimo. Fiquei realmente maravilhado e impressionado com o quão fácil de usar e navegar é esta ferramenta. Sua interface de usuário é fácil de entender, mesmo para iniciantes que a utilizam, sendo capaz de realizar o trabalho de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O menos útil sobre o UJET é que, às vezes, quando eu fazia login no UJET dentro do aplicativo Kustomer integrado, demorava um pouco para eu conseguir fazer login. No entanto, isso também foi resolvido quando eu usava o UJET de forma independente. Ainda é realmente ótimo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A coisa boa sobre o Ujet é que você pode monitorar suas chamadas e auxes. Como agente, o Ujet me ajuda muito a ser produtivo no trabalho. Você pode segurar seus chamadores adequadamente, e além disso, você pode preparar seu próximo aux enquanto ainda está na chamada, para que, após a chamada, ele mude automaticamente para o aux que você escolheu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não vejo nada que tenha menos a ver com ujet porque, para mim, sua funcionalidade é perfeita e perfeita para nós em qualquer instância. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Facilidade de uso, ao contrário de outros softwares, porque, como suporte ao cliente, é importante para nós este tipo de software. Há um grande número de recursos, como o auxiliar ou status após a chamada. Facilidade de implementação e frequência de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Até agora, não sei o que não gosto no ujet, até agora estou feliz por ser um usuário deste aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface do usuário era amigável. Eu sempre uso o UJET e o desempenho é muito bom. Muito útil para receber chamadas e chats. E o suporte ao cliente sempre responde prontamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nenhum até agora, a ferramenta é tão útil e facilita nosso trabalho. Facilidade de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil de usar e a navegação é amigável. Estou me acostumando e realmente ajuda muito em tudo que faço. Como suporte de contato, posso lidar e ajudar a resolver as preocupações dos clientes. Sempre verifico e inspeciono todos os seus recursos toda vez que o uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nenhum até agora. Tudo está indo bem e bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Você pode facilmente definir o próximo status e é muito útil para nós porque nos economiza tempo. Podemos navegar facilmente no ujet, até minha avó pode usar isso. Eu amo a nova atualização também!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quando você tenta atualizar o site/ujet, ele ficará branco por alguns minutos. O que está nos causando um atraso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ujet é imensamente útil para ajudar nossos clientes. Seu design amigável e integração perfeita fazem dele uma ferramenta inestimável para o suporte ao cliente, aumentando significativamente minha eficiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há nada sobre a Ujet que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
UJET tem muitos recursos que nos ajudam a assistir nossos clientes através de chat, e-mail e chamadas telefônicas. Nós sempre usamos UJET, seja para receber e fazer chamadas, responder a e-mails de clientes e receber chats. Quando se trata de seus recursos de chat, houve uma atualização recente em que, quando os clientes não respondem, ele é automaticamente encerrado pelo nosso sistema e o próximo agente que receber o chat poderá ver a conversa anterior, o que proporciona aos clientes uma boa experiência de suporte ao cliente, pois não precisarão se repetir e poderão ser assistidos de forma mais eficaz. A ferramenta UJET também não é difícil de seguir, pois possui opções que podem ser facilmente compreendidas por seus usuários. Além disso, o software tem uma excelente facilidade de integração com outros serviços de terceiros que temos, como o Kustomer.com. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nenhuma até agora, minha experiência com a UJET é ótima. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu mais gosto no Ujet é que ele tem múltiplos propósitos, como monitorar todas as chamadas e chats, bem como o status de cada serviço de atendimento ao cliente que está online e o utilizando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Até agora, com minha experiência usando o Ujet, é sempre positivo, pois quase não há margem para erro com o sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
