Best Software for 2025 is now live!
Mostrar detalhamento de classificação
Salvar em Minhas Listas
Reivindicado
Reivindicado

Principais Alternativas de uContact Mais Bem Avaliadas

Avaliações e Detalhes do Produto de uContact

Visão geral de uContact

O que é uContact?

uContact é a solução de contact center em nuvem e omnicanal da net2phone que permite aos seus usuários gerenciar todas as suas interações de voz e texto no mesmo lugar. Dessa forma, torna o trabalho dos agentes mais simples, mais organizado e - por que não - mais agradável também; e ajuda a aumentar seus níveis de produtividade em 300%. Graças aos discadores líderes de mercado do uContact, bots, integrações com WhatsApp e redes sociais, IVR, painéis em tempo real e muitos outros recursos, nossos clientes podem proporcionar uma melhor Experiência do Cliente aos seus próprios clientes em cada interação, através de cada canal. E o melhor de tudo é que, com suas ferramentas de desenvolvimento Drag-and-Drop, o uContact é feito para se adaptar às necessidades de cada cliente.

Detalhes uContact
Idiomas Suportados
English, Italian, Portuguese, Spanish
Mostrar menosMostrar mais
Descrição do Produto

uContact é uma solução de contact center tudo em um que inclui ACD, gravação, discadores (pré-visualização, power e preditivo), CRM, WFM, qualidade, relatórios de chamadas, monitoramento ao vivo, IVR, SMS, chat na web com áudio e vídeo, gamificação e muitos outros recursos.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
net2phone
Ano de Fundação
1996
Localização da Sede
Newark, NJ
Twitter
@net2phone
1,928 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
260 funcionários no LinkedIn®
Descrição

net2phone is a leading provider of cloud-based communication solutions, specializing in VoIP services for businesses. Offering a range of products including virtual phone systems, unified communications, and international calling services, net2phone aims to enhance connectivity and collaboration for organizations of all sizes. Their platform integrates with various business applications, enabling seamless communication and scalability. For more information, visit their website at https://net2phone.com/.


Joaquin M.
JM
Visão Geral Fornecida por:
Director en INTEGRA CCS

Avaliações Recentes de uContact

Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoEmpresa (> 1000 emp.)
4.5 de 5
"muy buen servicio y la plataforma es muy estable"
el uso de de la plataforma es muy amigable
Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Una plataforma muy completa"
la facilidad de la herramienta y el rapido soporte que tiene
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Sistema integral y funcional"
Facil entendimiento para el usuario y supervision de agentes
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia uContact

Demo uContact - Omnichannel Management
Say hi to the future of customer engagement with uContact's omnichannel management features, and exceed expectations like never before! Seamlessly orchestrate your customer interactions across multiple channels and watch your business soar to new heights. From emails to chats, social media to voi...
Demo uContact - Unified Inbox
Unleash the true potential of seamless conversations with uContact's omnichannel unified inbox – where communication meets simplicity in perfect harmony! Seamlessly bring together chats, social media direct messages, emails, and more into one centralized hub and empower interconnected customer in...
Demo uContact - Real-Time Reporting & Analytics
Unlock the power of data with uContact's real-time dashboards, reporting, and analytics toolkit! Stay one step ahead as you effortlessly visualize key metrics, track performance, and make data-driven decisions with ease. Maximize productivity, optimize strategies, and fuel growth like never befor...
Demo uContact - Auto Dialers
Say goodbye to lightning-fast connections and goodbye to manual dialing using uContact's auto dialers! Supercharge productivity, lower response times, and more with our five different types of automatic dialers – the secret weapon for unstoppable growth and unrivaled customer experiences.
Demo uContact - Low-Code Workflow Designer
Empower your creativity and automate with ease using uContact's low code workflow designer! Unleash your potential without being bound by coding barriers. With intuitive drag-and-drop technology, you can effortlessly build activity workflows and automate almost any action. Customize, streamline, ...
Demo uContact - Built-in CRM - or integrate your own!
Level up your customer relationship management with uContact's built-in CRM forms! Seamlessly manage and nurture your customer interactions with a user-friendly forms that puts YOU in control. But that's not all – uContact allows you to integrate with existing CRM solutions, or easily create your...
Responda a algumas perguntas para ajudar a comunidade uContact
Já usou uContact antes?
Sim

Avaliações 26 uContact

4.7 de 5
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Pesquisar avaliações
Menções Populares
Os próximos elementos são elementos de rádio e classificam os resultados exibidos pelo item selecionado e irão atualizar os resultados exibidos.
Ocultar FiltrosMais Filtros
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Avaliações 26 uContact
4.7 de 5
Avaliações 26 uContact
4.7 de 5

Sentimento Geral da Revisão para uContactPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
JM
S
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta uContact?

que podemos controlar os diferentes postos de trabalho de uma forma muito fácil Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta uContact?

alguns relatórios são baixados em formato excel que é difícil tabular para realizar tabelas dinâmicas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando uContact:

Tem muitas ferramentas que permitem ter uma gestão controlada nos diferentes níveis da organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é uContact E como isso está te beneficiando?

Permite administrar o pessoal de uma forma muito fácil, mantendo um controle no teletrabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Carolina P.
CP
Ventas telefonicas
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta uContact?

Não é uma ferramenta complexa de manusear e aprender desde o primeiro momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta uContact?

Não tenho nada em particular que me desagrade na ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando uContact:

Ferramenta completa e de fácil uso Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é uContact E como isso está te beneficiando?

É muito importante que as chamadas fiquem sempre gravadas para respaldo dos clientes e do meu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Education Management
AE
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
O que você mais gosta uContact?

el uso de de la plataforma es muy amigable Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta uContact?

que no se tiene administración por CLI.. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é uContact E como isso está te beneficiando?

se solicitaron realizar unos cabios y muy amablemente me ayudaron Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Financial Services
AF
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
O que você mais gosta uContact?

la facilidad de la herramienta y el rapido soporte que tiene Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta uContact?

detalles muy pequeños por mejorar pero nada que afecte la excelente funcionalidad Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é uContact E como isso está te beneficiando?

la integracion de whatsapp y correos desde ucontact, todo centralizado Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Financial Services
UF
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta uContact?

Facil entendimiento para el usuario y supervision de agentes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta uContact?

Lentitud en busquedas de datas de varios dias Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é uContact E como isso está te beneficiando?

Tiempos muertos de agentes conectados Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Carlos Antonio I.
CI
IT Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta uContact?

O intuitivo que é, a autonomia que oferece ao usuário administrador assim como a independência para realizar estratégias sejam de discagem ou de gestão. Uma ferramenta muito colaborativa e que permite contar com o acompanhamento online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta uContact?

É uma ferramenta muito completa para as necessidades atuais do setor de Contact Center no Peru. De momento, não encontro nenhum ponto que me desagrade da ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é uContact E como isso está te beneficiando?

Permitió aos clientes melhorar sua continuidade de negócios nesta pandemia, proporcionando-lhes uma ferramenta de controle online, acompanhamento e de motivação para sua força operativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Lucia Castiglioni de uContact

Carlos Antonio, obrigado por todos os comentários agradáveis e por compartilhar sua experiência com o uContact. Estamos felizes por ter sido de ajuda durante esses tempos difíceis e esperamos continuar trabalhando juntos por muito tempo :)

MS
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta uContact?

Como uma plataforma, o feedback é amigável e muito intuitivo. Da empresa, o grande suporte que você pode ter com eles para crescer ou melhorar, sempre dispostos a ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta uContact?

Não temos uma matéria que não gostamos ou não apreciamos, o relacionamento é sempre eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é uContact E como isso está te beneficiando?

Resolvemos muitos problemas de escalabilidade e facilidade de crescimento ao interagir com a plataforma.

Isso não dá um impulso para tornar a ferramenta muito mais produtiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Lucia Castiglioni de uContact

Oi, Matias! Muito obrigado pelos seus comentários gentis sobre nós e nossa plataforma :) Colocamos muito trabalho para garantir que nossos clientes tenham uma experiência amigável e benéfica com o uContact, então é bom saber que você está realmente satisfeito com isso!

Mary F.
MF
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta uContact?

As estatísticas, que têm relatórios e que registram as chamadas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta uContact?

Que eles não têm um manual de relatórios e que chamadas abandonadas, se um agente já as atendeu, continuam a aparecer no relatório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é uContact E como isso está te beneficiando?

Controle de chamadas recebidas e realizadas, tempo de operação dos agentes, relatórios de chamadas mensais, ter gravação ou registro do atendimento na chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Lucia Castiglioni de uContact

Oi, Mary! Muito obrigado pelos seus comentários sobre o uContact! Levaremos em consideração o que você compartilhou e usaremos isso para continuar aperfeiçoando nossa plataforma :)

LR
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta uContact?

Gosto que se possa chamar com apenas um clique e os diferentes avatares que se podem criar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta uContact?

não entendo algumas das notificações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando uContact:

Não sei Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é uContact E como isso está te beneficiando?

comparado com o sistema que usávamos antes na empresa, este é muito mais dinâmico e torna mais fácil nossa tarefa de contatar os clientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Lucia Castiglioni de uContact

Oi, Lucía! Muito obrigado pelos seus comentários sobre o uContact, estamos felizes em saber que você o acha útil e que ele ajudou a tornar o trabalho um pouco mais fácil :)

Usuário Verificado em Alternative Medicine
AA
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta uContact?

I like that the system is intuitive, they are always being modernized, the screens are friendly, and the support excellent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta uContact?

At the moment I have nothing to say that I do not like, when I need your contribution they were always helping me and ensuring the continuity of the system. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é uContact E como isso está te beneficiando?

At the beginning of the pandemic we had to migrate the entire system to the cloud, in a week I had all the commercial staff working, all the initial errors were quickly solved. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Lucia Castiglioni de uContact

Muito obrigado pelos seus comentários sobre o uContact! Estamos muito felizes que você o achou útil, especialmente nestes tempos difíceis :)