Prós e Contras de trueAct

No mês passado, recebemos o treinamento para aprender este software, que é tão fácil de entender. Anteriormente, tínhamos que alternar entre diferentes telas, mas a interface do trueAct é tão bem implementada que a navegação se torna muito mais econômica em termos de tempo. Falando sobre recursos, ele identifica automaticamente os perfis dos clientes com base em seu histórico. Trabalhando com esta ferramenta desde o último mês, nossa equipe agora termina as mesmas tarefas em meio dia, o que antes exigia mais de um dia de trabalho. Enquanto o suporte técnico é muito bom, gentil e prestativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há versão gratuita e o preço não é amigável para o orçamento de uma pequena organização. Você não pode monitorá-lo a qualquer momento, pois o aplicativo móvel ainda não está disponível. Além disso, não há recursos para se comunicar com outros colegas, pois não possui recurso de chat embutido. Algumas melhorias são necessárias, por exemplo, integração com outras ferramentas, por exemplo, plataformas de e-mail e chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o produto há três meses e estamos bastante satisfeitos com ele. Por causa da tela bem organizada, agora podemos identificar problemas três dias mais rápido. Para os agentes, é simples de implementar, treinar e gerenciar. O suporte do fornecedor é excelente, e você sempre receberá uma resposta rápida e gentil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele não possui a opção de chat ao vivo e também não está integrado com o Zendesk. A versão gratuita do trueAct não está disponível. TrueAct não suporta iPhone. Ele ainda não foi atualizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.